fbpx

Tikriausiai jau girdėjote apie sugriežtintas duomenų privatumo taisykles, dėl kurių buvo apribota bei sustabdyta dalis Messenger marketingo funkcijų. Geros naujienos! 2021 m. Vasario 3 d. „Facebook“ paskelbė apie planuojamą apribojimų bei pakeitimų atšaukimą.

 

*Aplikacijų programavimo sąsaja (angl. application programming interface)

Įsigaliojančius pakeitimus suskirstėme į 3 kategorijas:

  1. Sustabdytos funkcijos
  2. Apribotos funkcijos
  3. Funkcijos, kurios ir toliau veiks

Vis dėlto, Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas ir kiti apribojimai keičiasi ir yra kasdien papildomi, todėl apie naujausius pasikeitimus informuosime kituose pranešimuose.

Messenger funkcijų apribojimai įvedami remiantis naujausiomis Europos Sąjungos nurodytomis privatumo politikos gairėmis. Vadovaujantis šiomis privatumo politikos taisyklėmis Facebook privalės keisti Messenger API, kuri yra naudojama siunčiant ir priimant pranešimus tarp Facebook paskyrų ir vartotojų.

Facebook pranešė, jog šių apribojimų panaikinimo planas bus svarstomas ne anksčiau kaip 2021 metų Sausį.

Nuo Gruodžio 16-osios ribojimai įsigalios visose 27 Europos Sąjungos šalyse, Norvegijoje, Islandijoje, Lichtenšteine bei Jungtinėje Karalystėje.
Tai reiškia, kad jei Jūsų Facebook verslo paskyra veikia ES ar kitose įvardintose šalyse, pakeitimai gali paveikti Jūsų vykdomą Messenger rinkodarą.

Sustabdytos funkcijos

[divider height="30px"]

Apribotos funkcijos

[divider height="30px"]

Funkcijos, kurios ir toliau veiks

[divider height="30px"]

Rekomendacijos

no-repeat;left top;;

auto

30

default

Norite sužinoti daugiau apie Messenger chatbotus?

[divider height="10px"]

Domina paslaugos verslui?

[divider height="10px"]
Užpildykite nemokamos konsultacijos formą ir per 15min išsiaiškinsime ar galime padėti Jūsų verslui augti!

no-repeat;left top;;

auto

Nemokama Konsultacija

Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

no-repeat;left top;;

auto

0px

50

default

Nuo 2020 m. Gruodžio 16 d. įsigalioja Messenger API* naudojimo apribojimai dėl sugriežtintų Europos Sąjungos duomenų privatumo taisyklių. Dėl šių Messenger API pakeitimų dalis Messenger marketingo funkcijų bus apribotos bei sustabdytos.

*Aplikacijų programavimo sąsaja (angl. application programming interface)

Įsigaliojančius pakeitimus suskirstėme į 3 kategorijas:

  1. Sustabdytos funkcijos
  2. Apribotos funkcijos
  3. Funkcijos, kurios ir toliau veiks

Vis dėlto, Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas ir kiti apribojimai keičiasi ir yra kasdien papildomi, todėl apie naujausius pasikeitimus informuosime kituose pranešimuose.

Messenger funkcijų apribojimai įvedami remiantis naujausiomis Europos Sąjungos nurodytomis privatumo politikos gairėmis. Vadovaujantis šiomis privatumo politikos taisyklėmis Facebook privalės keisti Messenger API, kuri yra naudojama siunčiant ir priimant pranešimus tarp Facebook paskyrų ir vartotojų.

Facebook pranešė, jog šių apribojimų panaikinimo planas bus svarstomas ne anksčiau kaip 2021 metų Sausį.

Nuo Gruodžio 16-osios ribojimai įsigalios visose 27 Europos Sąjungos šalyse, Norvegijoje, Islandijoje, Lichtenšteine bei Jungtinėje Karalystėje.
Tai reiškia, kad jei Jūsų Facebook verslo paskyra veikia ES ar kitose įvardintose šalyse, pakeitimai gali paveikti Jūsų vykdomą Messenger rinkodarą.

Sustabdytos funkcijos

[divider height="30px"]

Apribotos funkcijos

[divider height="30px"]

Funkcijos, kurios ir toliau veiks

[divider height="30px"]

Rekomendacijos

no-repeat;left top;;

auto

30

default

Norite sužinoti daugiau apie Messenger chatbotus?

[divider height="10px"]

Domina paslaugos verslui?

[divider height="10px"]
Užpildykite nemokamos konsultacijos formą ir per 15min išsiaiškinsime ar galime padėti Jūsų verslui augti!

no-repeat;left top;;

auto

Nemokama Konsultacija

Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

no-repeat;left top;;

auto

0px

50

default

LEGO

Šiurpiuoju Helovino laikotarpiu BIGBOX visus detektyvų mėgėjus kvietė išbandyti virtualų galvosūkį Messenger platformoje. Vartotojams teko išnarplioti paslaptingas mįsles ir išsiaiškinti mįslingų įvykių priežastį.<"/p>

center

no-repeat;center top;;
auto

0 50px 0 50px

40

default

60

default

Pasiekimas 1

10 000

Naujų Messenger prenumeratorių

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

86%

Prenumeratorių atliko testą

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 2

72,5%

Prenumeratorių aktyviai dalyvavo tolimesnėse kampanijose

center

no-repeat;center top;;

auto

80

default

Istorija

Istorija

Apie Masters of Calm

[divider height=30px]

Kiekvienais metais festivalyje „Masters of Calm“ organizuojami įvairūs užsiėmimai bei veiklos, skirtos moterims, vyrams, poroms, šeimoms, paaugliams ir mažiesiems. Dėl tokio plataus festivalio auditorijos pasiskirstymo renginio organizatoriai susidūrė su iššūkiu, kurį įveikti padėjo Messenger marketingas ir į virtualus festivalio asistentas – chatbot‘as.

left

no-repeat;center top;;

auto

Istorija

right

no-repeat;center;;

auto

50

default

50

default

Goal+Title+tekstas

Tikslas

Sukurti lanksčią ir personalizuotą komunikacijos kampaniją, kuri pritrauktų naujų renginio lankytojų bei prisitaikytų prie plačios auditorijos poreikių

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

50

default

Sprendimas

Interaktyvus Messenger testas ir virtualus festivalio asistentas

icon

Istorija

[divider height="30px"]

Interaktyvus Messenger testas

 

Interaktyvus „Stichijos testas“ tapo puikiu personalizuotos rinkodaros įrankiu, padėjusiu vos per kelias dienas pritraukti daugiau nei 10 tūkst. naujų Messenger prenumeratorių. Interaktyvios reklamos kampanijos metu vartotojai turėjo galimybę Messenger platformoje atlikti trumpą asmenybės testą, kuris padeda nustatyti dominuojančią asmens stichiją (Ugnį, Orą, Vandenį arba Žemę). Testas sulaukė didelio vartotojų dėmesio bei aktyvumo: daugiau nei 10 tūkst. žmonių, atliko testą bei tapo Messenger prenumeratoriais. Reklamos kampanijos rezultatai stulbinantys - 86% prenumeratorių testą užbaigė ir net 72,5% sekė tolimesnę kampanijos komunikaciją, kuri buvo personalizuota pagal per testą nustatytą vartotojo stichiją / segmentą. Pavyzdžiui, aktyvioms, veiklioms bei drąsioms Ugnies stichijos asmenybėms tolimesnė kampanijos komunikacija buvo orientuota į naktinius festivalio žygius, aktyvius užsiėmimus bei kitus festivalyje laukiančius nuotykius, o tuo tarpu kūrybingiesiems Vandens stichijos atstovams pranešimuose buvo pateikiamo informacija apie festivalyje vyksiančias amatų dirbtuves bei vakarinius bardų koncertus.

left

no-repeat;center top;;

auto

[divider height="160px"]

center

no-repeat;center;;

auto

50

default

60

default

Pasiekimas 2

ROAS

Reklamos grąža - 14 kartų

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 2

876€

išleista reklamai

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 1

365

iš viso surinktų registracijų

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

128

žmonės tapo šokių studijos klientais

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

3

vidutinė šokių užsiėmimų lankymo trukmė (mėn.)

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

96€

vidutinis LTV (lifetime value)

center

no-repeat;center top;;

auto

30

default

Virtualus festivalio asistentas

BIGBOX.LT Chatbot

center

no-repeat;center top;;

auto

Rezultatai

[divider height="30px"]

Virtualus festivalio asistentas

 

Festivaliui prasidėjus, dalyviai taip pat buvo kviečiami išbandyti virtualų festivalio gidą susirašinėjimų ir pokalbių programėlėje Messenger. Šis virtualus asistentas festivalio dalyviams padėdavo nepasiklysti miškingoje festivalio erdvėje, primindavo apie artėjančias paskaitas, veiklas bei greitai pateikdavo kitą naudingą informaciją. Ši inovacija festivalyje pakeitė didelę dalį popierinių skrajučių, lankstinukų, tvarkaraščių ir programų plakatų, nes kas ketvirtas festivalio dalyvis naudojosi virtualiu festivalio gidu. Taigi, buvo akivaizdžiai sumažintas spausdinamos festivalio medžiagos poreikis.
Festivaliui pasibaigus komunikacija su prenumeratoriais buvo ir toliau sėkmingai tęsiama - išsiųsti naujienlaiškiai su festivalio atgarsiais, padėkomis, nuotraukomis bei asmeniniu kvietimu nepraleisti nuotykių ir kitais metais.

left

no-repeat;center top;;

auto

20

default

[divider height="50px"]

"Mes pasirinkome Chatmarketing, kaip savo partnerius, kad mums padėtų panaudoti vieną iš populiariausių pranešimų platformų - Facebook Messenger. Bendraudami su šio kanalo vartotojais jie sugalvojo ir įgyvendino daugybę skirtingų novatoriškų idėjų. Chatmarketing komandos nariai nešiojasi ne tik techninę patirtį šioje srityje, tačiau taip pat yra labai kūrybingi mąstytojai. Jie stebi visus procesus realiuoju laiku ir geba greitai reaguoti net labai greitoje aplinkoje Linkiu Jiems nuolatinio augimo ir kuo geriausios kloties!"

Marijus AliulisBIGBOX.LT Rinkodaros vadovas

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

Nemokama konsultacija

Vos per 15 minučių mes:

no-repeat;center top;;

auto

[divider height="30px"]

01

[divider height="20px"]

Išsiaiškinsime Jūsųverslo problemas

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

02

[divider height="20px"]

Identifikuosimegalimus sprendimus

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

03

[divider height="20px"]

Papasakosime, kaippritaikyti FB chatbotą

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

Dirbame tik su tais klientais, kuriems mūsų paslaugos padėtų spręsti problemas ir augti!

center

no-repeat;left top;;

auto

20

default

nemokama konsultacija messengeryje

no-repeat;left top;;

auto

0px

center

no-repeat;left top;;

auto

30

default

Nemokama konsultacija

Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

no-repeat;center top;;

auto

50px

LEGO

INVL siūlo interaktyvų žaidimą, kuris vartotojams atskleidžia - kokie taupymo įpročiai yra būtini, norint patenkinti visus ateities poreikius. Interaktyvaus testo metu užduodami 6 klausimai, kurie padeda nustatyti vartotojo finansinius įpročius.

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

40

default

60

default

Pasiekimas 1

10 000

Naujų Messenger prenumeratorių

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

86%

Prenumeratorių atliko testą

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 2

72,5%

Prenumeratorių aktyviai dalyvavo tolimesnėse kampanijose

center

no-repeat;center top;;

auto

80

default

Istorija

Istorija

Apie Masters of Calm

[divider height=30px]

Kiekvienais metais festivalyje „Masters of Calm“ organizuojami įvairūs užsiėmimai bei veiklos, skirtos moterims, vyrams, poroms, šeimoms, paaugliams ir mažiesiems. Dėl tokio plataus festivalio auditorijos pasiskirstymo renginio organizatoriai susidūrė su iššūkiu, kurį įveikti padėjo Messenger marketingas ir į virtualus festivalio asistentas – chatbot‘as.

left

no-repeat;center top;;

auto

Istorija

right

no-repeat;center;;

auto

50

default

50

default

Goal+Title+tekstas

Tikslas

Sukurti lanksčią ir personalizuotą komunikacijos kampaniją, kuri pritrauktų naujų renginio lankytojų bei prisitaikytų prie plačios auditorijos poreikių

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

50

default

Sprendimas

Interaktyvus Messenger testas ir virtualus festivalio asistentas

icon

Istorija

[divider height="30px"]

Interaktyvus Messenger testas

 

Interaktyvus „Stichijos testas“ tapo puikiu personalizuotos rinkodaros įrankiu, padėjusiu vos per kelias dienas pritraukti daugiau nei 10 tūkst. naujų Messenger prenumeratorių. Interaktyvios reklamos kampanijos metu vartotojai turėjo galimybę Messenger platformoje atlikti trumpą asmenybės testą, kuris padeda nustatyti dominuojančią asmens stichiją (Ugnį, Orą, Vandenį arba Žemę). Testas sulaukė didelio vartotojų dėmesio bei aktyvumo: daugiau nei 10 tūkst. žmonių, atliko testą bei tapo Messenger prenumeratoriais. Reklamos kampanijos rezultatai stulbinantys - 86% prenumeratorių testą užbaigė ir net 72,5% sekė tolimesnę kampanijos komunikaciją, kuri buvo personalizuota pagal per testą nustatytą vartotojo stichiją / segmentą. Pavyzdžiui, aktyvioms, veiklioms bei drąsioms Ugnies stichijos asmenybėms tolimesnė kampanijos komunikacija buvo orientuota į naktinius festivalio žygius, aktyvius užsiėmimus bei kitus festivalyje laukiančius nuotykius, o tuo tarpu kūrybingiesiems Vandens stichijos atstovams pranešimuose buvo pateikiamo informacija apie festivalyje vyksiančias amatų dirbtuves bei vakarinius bardų koncertus.

left

no-repeat;center top;;

auto

[divider height="160px"]

center

no-repeat;center;;

auto

50

default

60

default

Pasiekimas 2

ROAS

Reklamos grąža - 14 kartų

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 2

876€

išleista reklamai

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 1

365

iš viso surinktų registracijų

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

128

žmonės tapo šokių studijos klientais

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

3

vidutinė šokių užsiėmimų lankymo trukmė (mėn.)

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

96€

vidutinis LTV (lifetime value)

center

no-repeat;center top;;

auto

30

default

Virtualus festivalio asistentas

BIGBOX.LT Chatbot

center

no-repeat;center top;;

auto

Rezultatai

[divider height="30px"]

Virtualus festivalio asistentas

 

Festivaliui prasidėjus, dalyviai taip pat buvo kviečiami išbandyti virtualų festivalio gidą susirašinėjimų ir pokalbių programėlėje Messenger. Šis virtualus asistentas festivalio dalyviams padėdavo nepasiklysti miškingoje festivalio erdvėje, primindavo apie artėjančias paskaitas, veiklas bei greitai pateikdavo kitą naudingą informaciją. Ši inovacija festivalyje pakeitė didelę dalį popierinių skrajučių, lankstinukų, tvarkaraščių ir programų plakatų, nes kas ketvirtas festivalio dalyvis naudojosi virtualiu festivalio gidu. Taigi, buvo akivaizdžiai sumažintas spausdinamos festivalio medžiagos poreikis.
Festivaliui pasibaigus komunikacija su prenumeratoriais buvo ir toliau sėkmingai tęsiama - išsiųsti naujienlaiškiai su festivalio atgarsiais, padėkomis, nuotraukomis bei asmeniniu kvietimu nepraleisti nuotykių ir kitais metais.

left

no-repeat;center top;;

auto

20

default

[divider height="50px"]

"Mes pasirinkome Chatmarketing, kaip savo partnerius, kad mums padėtų panaudoti vieną iš populiariausių pranešimų platformų - Facebook Messenger. Bendraudami su šio kanalo vartotojais jie sugalvojo ir įgyvendino daugybę skirtingų novatoriškų idėjų. Chatmarketing komandos nariai nešiojasi ne tik techninę patirtį šioje srityje, tačiau taip pat yra labai kūrybingi mąstytojai. Jie stebi visus procesus realiuoju laiku ir geba greitai reaguoti net labai greitoje aplinkoje Linkiu Jiems nuolatinio augimo ir kuo geriausios kloties!"

Marijus AliulisBIGBOX.LT Rinkodaros vadovas

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

Nemokama konsultacija

Vos per 15 minučių mes:

no-repeat;center top;;

auto

[divider height="30px"]

01

[divider height="20px"]

Išsiaiškinsime Jūsųverslo problemas

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

02

[divider height="20px"]

Identifikuosimegalimus sprendimus

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

03

[divider height="20px"]

Papasakosime, kaippritaikyti FB chatbotą

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

Dirbame tik su tais klientais, kuriems mūsų paslaugos padėtų spręsti problemas ir augti!

center

no-repeat;left top;;

auto

20

default

nemokama konsultacija messengeryje

no-repeat;left top;;

auto

0px

center

no-repeat;left top;;

auto

30

default

Nemokama konsultacija

Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

no-repeat;center top;;

auto

50px

LEGO

“Tarp gėlių” jau daugiau nei 20 metų džiugina ir stebina originaliomis dovanų idėjomis bei gėlių puokštėmis. “Tarp gėlių” vieni pirmųjų Lietuvoje pradėjo teikti gėlių pristatymo į namus paslaugą, lydimą kilmingų husarų tradicijų.

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

40

default

60

default

Pasiekimas 1

10 000

Naujų Messenger prenumeratorių

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

86%

Prenumeratorių atliko testą

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 2

72,5%

Prenumeratorių aktyviai dalyvavo tolimesnėse kampanijose

center

no-repeat;center top;;

auto

80

default

Istorija

Istorija

Apie Masters of Calm

[divider height=30px]

Kiekvienais metais festivalyje „Masters of Calm“ organizuojami įvairūs užsiėmimai bei veiklos, skirtos moterims, vyrams, poroms, šeimoms, paaugliams ir mažiesiems. Dėl tokio plataus festivalio auditorijos pasiskirstymo renginio organizatoriai susidūrė su iššūkiu, kurį įveikti padėjo Messenger marketingas ir į virtualus festivalio asistentas – chatbot‘as.

left

no-repeat;center top;;

auto

Istorija

right

no-repeat;center;;

auto

50

default

50

default

Goal+Title+tekstas

Tikslas

Sukurti lanksčią ir personalizuotą komunikacijos kampaniją, kuri pritrauktų naujų renginio lankytojų bei prisitaikytų prie plačios auditorijos poreikių

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

50

default

Sprendimas

Interaktyvus Messenger testas ir virtualus festivalio asistentas

icon

Istorija

[divider height="30px"]

Interaktyvus Messenger testas

 

Interaktyvus „Stichijos testas“ tapo puikiu personalizuotos rinkodaros įrankiu, padėjusiu vos per kelias dienas pritraukti daugiau nei 10 tūkst. naujų Messenger prenumeratorių. Interaktyvios reklamos kampanijos metu vartotojai turėjo galimybę Messenger platformoje atlikti trumpą asmenybės testą, kuris padeda nustatyti dominuojančią asmens stichiją (Ugnį, Orą, Vandenį arba Žemę). Testas sulaukė didelio vartotojų dėmesio bei aktyvumo: daugiau nei 10 tūkst. žmonių, atliko testą bei tapo Messenger prenumeratoriais. Reklamos kampanijos rezultatai stulbinantys - 86% prenumeratorių testą užbaigė ir net 72,5% sekė tolimesnę kampanijos komunikaciją, kuri buvo personalizuota pagal per testą nustatytą vartotojo stichiją / segmentą. Pavyzdžiui, aktyvioms, veiklioms bei drąsioms Ugnies stichijos asmenybėms tolimesnė kampanijos komunikacija buvo orientuota į naktinius festivalio žygius, aktyvius užsiėmimus bei kitus festivalyje laukiančius nuotykius, o tuo tarpu kūrybingiesiems Vandens stichijos atstovams pranešimuose buvo pateikiamo informacija apie festivalyje vyksiančias amatų dirbtuves bei vakarinius bardų koncertus.

left

no-repeat;center top;;

auto

[divider height="160px"]

center

no-repeat;center;;

auto

50

default

60

default

Pasiekimas 2

ROAS

Reklamos grąža - 14 kartų

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 2

876€

išleista reklamai

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 1

365

iš viso surinktų registracijų

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

128

žmonės tapo šokių studijos klientais

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

3

vidutinė šokių užsiėmimų lankymo trukmė (mėn.)

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

96€

vidutinis LTV (lifetime value)

center

no-repeat;center top;;

auto

30

default

Virtualus festivalio asistentas

BIGBOX.LT Chatbot

center

no-repeat;center top;;

auto

Rezultatai

[divider height="30px"]

Virtualus festivalio asistentas

 

Festivaliui prasidėjus, dalyviai taip pat buvo kviečiami išbandyti virtualų festivalio gidą susirašinėjimų ir pokalbių programėlėje Messenger. Šis virtualus asistentas festivalio dalyviams padėdavo nepasiklysti miškingoje festivalio erdvėje, primindavo apie artėjančias paskaitas, veiklas bei greitai pateikdavo kitą naudingą informaciją. Ši inovacija festivalyje pakeitė didelę dalį popierinių skrajučių, lankstinukų, tvarkaraščių ir programų plakatų, nes kas ketvirtas festivalio dalyvis naudojosi virtualiu festivalio gidu. Taigi, buvo akivaizdžiai sumažintas spausdinamos festivalio medžiagos poreikis.
Festivaliui pasibaigus komunikacija su prenumeratoriais buvo ir toliau sėkmingai tęsiama - išsiųsti naujienlaiškiai su festivalio atgarsiais, padėkomis, nuotraukomis bei asmeniniu kvietimu nepraleisti nuotykių ir kitais metais.

left

no-repeat;center top;;

auto

20

default

[divider height="50px"]

"Mes pasirinkome Chatmarketing, kaip savo partnerius, kad mums padėtų panaudoti vieną iš populiariausių pranešimų platformų - Facebook Messenger. Bendraudami su šio kanalo vartotojais jie sugalvojo ir įgyvendino daugybę skirtingų novatoriškų idėjų. Chatmarketing komandos nariai nešiojasi ne tik techninę patirtį šioje srityje, tačiau taip pat yra labai kūrybingi mąstytojai. Jie stebi visus procesus realiuoju laiku ir geba greitai reaguoti net labai greitoje aplinkoje Linkiu Jiems nuolatinio augimo ir kuo geriausios kloties!"

Marijus AliulisBIGBOX.LT Rinkodaros vadovas

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

Nemokama konsultacija

Vos per 15 minučių mes:

no-repeat;center top;;

auto

[divider height="30px"]

01

[divider height="20px"]

Išsiaiškinsime Jūsųverslo problemas

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

02

[divider height="20px"]

Identifikuosimegalimus sprendimus

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

03

[divider height="20px"]

Papasakosime, kaippritaikyti FB chatbotą

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

Dirbame tik su tais klientais, kuriems mūsų paslaugos padėtų spręsti problemas ir augti!

center

no-repeat;left top;;

auto

20

default

nemokama konsultacija messengeryje

no-repeat;left top;;

auto

0px

center

no-repeat;left top;;

auto

30

default

Nemokama konsultacija

Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

no-repeat;center top;;

auto

50px

LEGO

Pristatome naują „Žalgirio“ komandos narį - dirbtinio intelekto robotą Žalgirietį. Šis virtualus asistentas bet kuriuo paros metu (net naktį) yra pasiruošęs pagelbėti ir atsakyti „Žalgirio“ aistruoliams į rūpimus klausimus tiek „Žalgirio“ Facebook paskyroje, tiek „Zalgiris.lt“ svetainėje!

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

40

default

60

default

Pasiekimas 1

10 000

Naujų Messenger prenumeratorių

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

86%

Prenumeratorių atliko testą

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 2

72,5%

Prenumeratorių aktyviai dalyvavo tolimesnėse kampanijose

center

no-repeat;center top;;

auto

80

default

Istorija

Istorija

Apie Masters of Calm

[divider height=30px]

Kiekvienais metais festivalyje „Masters of Calm“ organizuojami įvairūs užsiėmimai bei veiklos, skirtos moterims, vyrams, poroms, šeimoms, paaugliams ir mažiesiems. Dėl tokio plataus festivalio auditorijos pasiskirstymo renginio organizatoriai susidūrė su iššūkiu, kurį įveikti padėjo Messenger marketingas ir į virtualus festivalio asistentas – chatbot‘as.

left

no-repeat;center top;;

auto

Istorija

right

no-repeat;center;;

auto

50

default

50

default

Goal+Title+tekstas

Tikslas

Sukurti lanksčią ir personalizuotą komunikacijos kampaniją, kuri pritrauktų naujų renginio lankytojų bei prisitaikytų prie plačios auditorijos poreikių

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

50

default

Sprendimas

Interaktyvus Messenger testas ir virtualus festivalio asistentas

icon

Istorija

[divider height="30px"]

Interaktyvus Messenger testas

 

Interaktyvus „Stichijos testas“ tapo puikiu personalizuotos rinkodaros įrankiu, padėjusiu vos per kelias dienas pritraukti daugiau nei 10 tūkst. naujų Messenger prenumeratorių. Interaktyvios reklamos kampanijos metu vartotojai turėjo galimybę Messenger platformoje atlikti trumpą asmenybės testą, kuris padeda nustatyti dominuojančią asmens stichiją (Ugnį, Orą, Vandenį arba Žemę). Testas sulaukė didelio vartotojų dėmesio bei aktyvumo: daugiau nei 10 tūkst. žmonių, atliko testą bei tapo Messenger prenumeratoriais. Reklamos kampanijos rezultatai stulbinantys - 86% prenumeratorių testą užbaigė ir net 72,5% sekė tolimesnę kampanijos komunikaciją, kuri buvo personalizuota pagal per testą nustatytą vartotojo stichiją / segmentą. Pavyzdžiui, aktyvioms, veiklioms bei drąsioms Ugnies stichijos asmenybėms tolimesnė kampanijos komunikacija buvo orientuota į naktinius festivalio žygius, aktyvius užsiėmimus bei kitus festivalyje laukiančius nuotykius, o tuo tarpu kūrybingiesiems Vandens stichijos atstovams pranešimuose buvo pateikiamo informacija apie festivalyje vyksiančias amatų dirbtuves bei vakarinius bardų koncertus.

left

no-repeat;center top;;

auto

[divider height="160px"]

center

no-repeat;center;;

auto

50

default

60

default

Pasiekimas 2

ROAS

Reklamos grąža - 14 kartų

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 2

876€

išleista reklamai

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 1

365

iš viso surinktų registracijų

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

128

žmonės tapo šokių studijos klientais

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

3

vidutinė šokių užsiėmimų lankymo trukmė (mėn.)

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

96€

vidutinis LTV (lifetime value)

center

no-repeat;center top;;

auto

30

default

Virtualus festivalio asistentas

BIGBOX.LT Chatbot

center

no-repeat;center top;;

auto

Rezultatai

[divider height="30px"]

Virtualus festivalio asistentas

 

Festivaliui prasidėjus, dalyviai taip pat buvo kviečiami išbandyti virtualų festivalio gidą susirašinėjimų ir pokalbių programėlėje Messenger. Šis virtualus asistentas festivalio dalyviams padėdavo nepasiklysti miškingoje festivalio erdvėje, primindavo apie artėjančias paskaitas, veiklas bei greitai pateikdavo kitą naudingą informaciją. Ši inovacija festivalyje pakeitė didelę dalį popierinių skrajučių, lankstinukų, tvarkaraščių ir programų plakatų, nes kas ketvirtas festivalio dalyvis naudojosi virtualiu festivalio gidu. Taigi, buvo akivaizdžiai sumažintas spausdinamos festivalio medžiagos poreikis.
Festivaliui pasibaigus komunikacija su prenumeratoriais buvo ir toliau sėkmingai tęsiama - išsiųsti naujienlaiškiai su festivalio atgarsiais, padėkomis, nuotraukomis bei asmeniniu kvietimu nepraleisti nuotykių ir kitais metais.

left

no-repeat;center top;;

auto

20

default

[divider height="50px"]

"Mes pasirinkome Chatmarketing, kaip savo partnerius, kad mums padėtų panaudoti vieną iš populiariausių pranešimų platformų - Facebook Messenger. Bendraudami su šio kanalo vartotojais jie sugalvojo ir įgyvendino daugybę skirtingų novatoriškų idėjų. Chatmarketing komandos nariai nešiojasi ne tik techninę patirtį šioje srityje, tačiau taip pat yra labai kūrybingi mąstytojai. Jie stebi visus procesus realiuoju laiku ir geba greitai reaguoti net labai greitoje aplinkoje Linkiu Jiems nuolatinio augimo ir kuo geriausios kloties!"

Marijus AliulisBIGBOX.LT Rinkodaros vadovas

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

Nemokama konsultacija

Vos per 15 minučių mes:

no-repeat;center top;;

auto

[divider height="30px"]

01

[divider height="20px"]

Išsiaiškinsime Jūsųverslo problemas

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

02

[divider height="20px"]

Identifikuosimegalimus sprendimus

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

03

[divider height="20px"]

Papasakosime, kaippritaikyti FB chatbotą

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

Dirbame tik su tais klientais, kuriems mūsų paslaugos padėtų spręsti problemas ir augti!

center

no-repeat;left top;;

auto

20

default

nemokama konsultacija messengeryje

no-repeat;left top;;

auto

0px

center

no-repeat;left top;;

auto

30

default

Nemokama konsultacija

Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

no-repeat;center top;;

auto

50px

LEGO

Sėkmės istorija

Jau 8 metus iš eilės Asvejos regioniniame parke, Auksinėje girioje vykstantis vasaros festivalis „Masters of Calm“ ir šiemet dalyvius kvietė patirti gyvenimą keičiantį nuotykį. Šiais metais net 10 dienų trukęs festivalis pritraukė daugiau nei 2500 dalyvių, norinčių atgaivinti savo kūną, protą bei sielą.

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

40

default

60

default

Pasiekimas 1

10 000

Naujų Messenger prenumeratorių

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

86%

Prenumeratorių atliko testą

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 2

72,5%

Prenumeratorių aktyviai dalyvavo tolimesnėse kampanijose

center

no-repeat;center top;;

auto

80

default

Istorija

Istorija

Apie Masters of Calm

[divider height=30px]

Kiekvienais metais festivalyje „Masters of Calm“ organizuojami įvairūs užsiėmimai bei veiklos, skirtos moterims, vyrams, poroms, šeimoms, paaugliams ir mažiesiems. Dėl tokio plataus festivalio auditorijos pasiskirstymo renginio organizatoriai susidūrė su iššūkiu, kurį įveikti padėjo Messenger marketingas ir į virtualus festivalio asistentas – chatbot‘as.

left

no-repeat;center top;;

auto

Istorija

right

no-repeat;center;;

auto

50

default

50

default

Goal+Title+tekstas

Tikslas

Sukurti lanksčią ir personalizuotą komunikacijos kampaniją, kuri pritrauktų naujų renginio lankytojų bei prisitaikytų prie plačios auditorijos poreikių

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

50

default

Sprendimas

Interaktyvus Messenger testas ir virtualus festivalio asistentas

icon

Istorija

[divider height="30px"]

Interaktyvus Messenger testas


Interaktyvus „Stichijos testas“ tapo puikiu personalizuotos rinkodaros įrankiu, padėjusiu vos per kelias dienas pritraukti daugiau nei 10 tūkst. naujų Messenger prenumeratorių. Interaktyvios reklamos kampanijos metu vartotojai turėjo galimybę Messenger platformoje atlikti trumpą asmenybės testą, kuris padeda nustatyti dominuojančią asmens stichiją (Ugnį, Orą, Vandenį arba Žemę). Testas sulaukė didelio vartotojų dėmesio bei aktyvumo: daugiau nei 10 tūkst. žmonių, atliko testą bei tapo Messenger prenumeratoriais. Reklamos kampanijos rezultatai stulbinantys - 86% prenumeratorių testą užbaigė ir net 72,5% sekė tolimesnę kampanijos komunikaciją, kuri buvo personalizuota pagal per testą nustatytą vartotojo stichiją / segmentą. Pavyzdžiui, aktyvioms, veiklioms bei drąsioms Ugnies stichijos asmenybėms tolimesnė kampanijos komunikacija buvo orientuota į naktinius festivalio žygius, aktyvius užsiėmimus bei kitus festivalyje laukiančius nuotykius, o tuo tarpu kūrybingiesiems Vandens stichijos atstovams pranešimuose buvo pateikiamo informacija apie festivalyje vyksiančias amatų dirbtuves bei vakarinius bardų koncertus.

left

no-repeat;center top;;

auto

[divider height="160px"]

center

no-repeat;center;;

auto

50

default

60

default

Pasiekimas 2

ROAS

Reklamos grąža - 14 kartų

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 2

876€

išleista reklamai

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 1

365

iš viso surinktų registracijų

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

128

žmonės tapo šokių studijos klientais

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

3

vidutinė šokių užsiėmimų lankymo trukmė (mėn.)

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

96€

vidutinis LTV (lifetime value)

center

no-repeat;center top;;

auto

30

default

Virtualus festivalio asistentas

BIGBOX.LT Chatbot

center

no-repeat;center top;;

auto

Rezultatai

[divider height="30px"]

Virtualus festivalio asistentas


Festivaliui prasidėjus, dalyviai taip pat buvo kviečiami išbandyti virtualų festivalio gidą susirašinėjimų ir pokalbių programėlėje Messenger. Šis virtualus asistentas festivalio dalyviams padėdavo nepasiklysti miškingoje festivalio erdvėje, primindavo apie artėjančias paskaitas, veiklas bei greitai pateikdavo kitą naudingą informaciją. Ši inovacija festivalyje pakeitė didelę dalį popierinių skrajučių, lankstinukų, tvarkaraščių ir programų plakatų, nes kas ketvirtas festivalio dalyvis naudojosi virtualiu festivalio gidu. Taigi, buvo akivaizdžiai sumažintas spausdinamos festivalio medžiagos poreikis.
Festivaliui pasibaigus komunikacija su prenumeratoriais buvo ir toliau sėkmingai tęsiama - išsiųsti naujienlaiškiai su festivalio atgarsiais, padėkomis, nuotraukomis bei asmeniniu kvietimu nepraleisti nuotykių ir kitais metais.

left

no-repeat;center top;;

auto

20

default

[divider height="50px"]

"Mes pasirinkome Chatmarketing, kaip savo partnerius, kad mums padėtų panaudoti vieną iš populiariausių pranešimų platformų - Facebook Messenger. Bendraudami su šio kanalo vartotojais jie sugalvojo ir įgyvendino daugybę skirtingų novatoriškų idėjų. Chatmarketing komandos nariai nešiojasi ne tik techninę patirtį šioje srityje, tačiau taip pat yra labai kūrybingi mąstytojai. Jie stebi visus procesus realiuoju laiku ir geba greitai reaguoti net labai greitoje aplinkoje Linkiu Jiems nuolatinio augimo ir kuo geriausios kloties!"

Marijus Aliulis
BIGBOX.LT Rinkodaros vadovas

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

Nemokama konsultacija

Vos per 15 minučių mes:

no-repeat;center top;;

auto

[divider height="30px"]

01

[divider height="20px"]

Išsiaiškinsime Jūsų
verslo problemas

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

02

[divider height="20px"]

Identifikuosime
galimus sprendimus

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

03

[divider height="20px"]

Papasakosime, kaip
pritaikyti FB chatbotą

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

Dirbame tik su tais klientais, kuriems mūsų paslaugos padėtų spręsti problemas ir augti!

center

no-repeat;left top;;

auto

20

default

nemokama konsultacija messengeryje

no-repeat;left top;;

auto

0px

center

no-repeat;left top;;

auto

30

default

Nemokama konsultacija

Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

no-repeat;center top;;

auto

50px

LEGO

Sėkmės istorija

Mažmeninės buitinės technikos ir elektronikos prekybos tinklas Technorama kartu su LG socialinių tinklų vartotojams suteikė išskirtinę galimybę sekti Pasaulio krepšinio čempionato (FIBA 2019) varžybas ir sudalyvauti specialiame totalizatoriuje. Šiai kampanijai įgyvendinti buvo sukurtas virtualus spėjimų asistentas, primenantis apie artėjančias rungtynes, priimantis spėjimus, skelbiantis rezultatus bei pranešantis džiugias naujienas totalizatoriaus nugalėtojams Messenger žinutėmis.

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

40

default

60

default

Pasiekimas 1

0.09€

Messenger prenumeratoriaus kaina

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

72%

Konversija į el. naujienlaiškių prenumeratorius

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 2

10 000

Totalizatoriaus dalyvių

center

no-repeat;center top;;

auto

80

default

Istorija

Istorija

Apie BIGBOX.LT

[divider height=30px]

TECHNORAMA – tai mažmeninės buities technikos ir elektronikos prekybos tinklas, įsikūręs Vakarų Lietuvoje. Technorama prekiauja buitine technika, elektronika, garso ir vaizdo aparatūra, kompiuterine įranga, klientams padeda įsirengti išmanius namus ir išsirinkti tinkamiausias technologijas. Daugiau kaip 120 darbuotojų, beveik 300 prekybos ir paslaugų partnerių bei integruotas pokalbių robotas leidžia užtikrinti sklandų parduotuvių tinklo darbą ir kokybišką bei greitą aptarnavimą.

left

no-repeat;center top;;

auto

Istorija

[divider height="80px"]

right

no-repeat;center;;

auto

50

default

50

default

Goal+Title+tekstas

Tikslas

Pritraukti FIBA Pasaulio krepšinio čempionato aistruolius ir didinti pardavimus

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

50

default

Sprendimas

Interaktyvus Pasaulio krepšinio čempionato totalizatorius

icon

Istorija

Facebook ir TV3 televizijos reklamos pagalba, vartotojai buvo kviečiami stebėti Lietuvos nacionalinės krepšinio rinktinės pasiruošimą pasaulio pirmenybėms, spėti rungtynių rezultatus ir laimėti vertingų prizų. Vartotojų pateiktus spėjimus registravo automatizuotas pokalbių robotas, prenumeratioriams primenantis apie artėjančias rungtynes, skelbiantis rezultatus bei pranešantis džiugias naujienas totalizatoriaus nugalėtojams, kuriems atiteko LG įsteigti prizai.

left

no-repeat;center top;;

auto

BIGBOX.LT Chatbot Messenger Marketing

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

60

default

Pasiekimas 2

ROAS

Reklamos grąža - 14 kartų

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 2

876€

išleista reklamai

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 1

365

iš viso surinktų registracijų

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

128

žmonės tapo šokių studijos klientais

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

3

vidutinė šokių užsiėmimų lankymo trukmė (mėn.)

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

96€

vidutinis LTV (lifetime value)

center

no-repeat;center top;;

auto

30

default

Rezultatai

BIGBOX.LT Chatbot

center

no-repeat;center top;;

auto

Rezultatai

[divider height="30px"]

Rezultatai

Apibendrinimas

 

Kampanijos metu pokalbių robotas automatizavo per 145 000 išsiųstų žinučių. Technoramos Pasaulio krepšinio čempionato totalizatoriuje sudalyvavo daugiau nei 10 000 sirgalių, iš kurių net 72% tapo elektroninių naujienlaiškių prenumeratoriais ir sekė tolimesnę prekės ženko rinkodaros komunikaciją.

left

no-repeat;center top;;

auto

20

default

[divider height="50px"]

"Mes pasirinkome Chatmarketing, kaip savo partnerius, kad mums padėtų panaudoti vieną iš populiariausių pranešimų platformų - Facebook Messenger. Bendraudami su šio kanalo vartotojais jie sugalvojo ir įgyvendino daugybę skirtingų novatoriškų idėjų. Chatmarketing komandos nariai nešiojasi ne tik techninę patirtį šioje srityje, tačiau taip pat yra labai kūrybingi mąstytojai. Jie stebi visus procesus realiuoju laiku ir geba greitai reaguoti net labai greitoje aplinkoje Linkiu Jiems nuolatinio augimo ir kuo geriausios kloties!"

Marijus AliulisBIGBOX.LT Rinkodaros vadovas

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

Nemokama konsultacija

Vos per 15 minučių mes:

no-repeat;center top;;

auto

[divider height="30px"]

01

[divider height="20px"]

Išsiaiškinsime Jūsųverslo problemas

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

02

[divider height="20px"]

Identifikuosimegalimus sprendimus

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

03

[divider height="20px"]

Papasakosime, kaippritaikyti FB chatbotą

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

Dirbame tik su tais klientais, kuriems mūsų paslaugos padėtų spręsti problemas ir augti!

center

no-repeat;left top;;

auto

20

default

nemokama konsultacija messengeryje

no-repeat;left top;;

auto

0px

center

no-repeat;left top;;

auto

30

default

Nemokama konsultacija

Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

no-repeat;center top;;

auto

50px

LEGO

Sėkmės istorija

Buitinės technikos ir elektronikos prietaisų internetinė parduotuvė BIGBOX.LT buvo viena iš pirmųjų Lietuvoje Kalėdų laikotarpiu sėkmingai pritaikiusių Messenger marketingą. Šiais metais BIGBOX.LT, kurdami rinkodaros komunikacijos strategiją, nusprendė užmegzti glaudesnį ryšį su klientais, įsitraukiant vartotojus į interaktyvią Messenger kamapniją.

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

40

default

60

default

Pasiekimas 1

0.06€

Messenger prenumeratoriaus kaina

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

62%

Konversijos iš Messenger į el. naujienlaiškių prenumeratą rodiklis

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 2

0.10€

El. naujienlaiškių prenumeratoriaus kaina

center

no-repeat;center top;;

auto

80

default

Istorija

Istorija

Apie BIGBOX.LT

[divider height=30px]

BIGBOX.LT yra viena iš pirmaujančių elektronikos ir buitinės technikos internetinės prekybos parduotuvių Lietuvoje. Nuo pat įkūrimo BIGBOX.LT sėkmingai išsiskyrė iš konkurencingos rinkos ir pritraukė daug naujų klientų. Siekdami palaikyti ryšius su esamais klientais, BIGBOX.LT pritaikė naują skaitmeninės rinkodaros komunikacijos kanalą - susirašinėjimų ir pokalbių programėlę „Messenger“.

left

no-repeat;center top;;

auto

Istorija

BIGBOX.LT

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

50

default

Goal+Title+tekstas

Tikslas

Palikyti glaudesnius ryšius su klientais, pritraukti „Messenger“ ir el. naujienlaiškių prenumeratorius ir surinkti kokybiškus kontaktus

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

50

default

Sprendimas

Interaktyvi Messenger kampanija

icon

Istorija

BIGBOX.LT interaktyvios Kalėdų sezono kampanijos rezultatai pranoko mūsų lūkesčius.

Pasitelkdami „Facebook“ reklamą, pakvietėme daugybę socialinių tinklų vartotojų dalyvauti BIGBOX.LT Kalėdų senelio iššūkyje. Kiekvienam vartotojui buvo pateikti 6 skirtingi vaizdai, kuriuose pavaizduoti 4 tarpusavyje susiję paveikslėliai, ir jiems buvo užduota atspėti, ką kiekvienas iš jų turi bendro. Prizas už teisingus atsakymus - vertingi nuolaidų kodai ir išskirtiniai pasiūlymai. Atsiimant prizus, vartotojų paprašėme įvesti savo el. pašto adresus, į kuriuos buvo išsiųsti nuolaidų kodai.

Sužaidybinta interaktyvi patirtis, padėjusi užmegzti ryšį su kiekvienu vartotoju, buvo raktas į komercinę sėkmę.

left

no-repeat;center top;;

auto

BIGBOX.LT Chatbot Messenger Marketing

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

60

default

Pasiekimas 2

ROAS

Reklamos grąža - 14 kartų

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 2

876€

išleista reklamai

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 1

365

iš viso surinktų registracijų

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

128

žmonės tapo šokių studijos klientais

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

3

vidutinė šokių užsiėmimų lankymo trukmė (mėn.)

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

96€

vidutinis LTV (lifetime value)

center

no-repeat;center top;;

auto

30

default

Rezultatai

BIGBOX.LT Chatbot

center

no-repeat;center top;;

auto

Rezultatai

[divider height="30px"]

Rezultatai

Apibendrinimas


Kūrybinga „Messenger“ rinkodaros kampanija pelnė didžiulę sėkmę. Tai ne tik paskatino daug naujų „Messenger“ ir el. naujienlaiškių prenumeratų, bet ir padėjo užmegzti šiltesnius santykius su esamais klientais.

left

no-repeat;center top;;

auto

20

default

[divider height="50px"]

"Mes pasirinkome Chatmarketing, kaip savo partnerius, kad mums padėtų panaudoti vieną iš populiariausių pranešimų platformų - Facebook Messenger. Bendraudami su šio kanalo vartotojais jie sugalvojo ir įgyvendino daugybę skirtingų novatoriškų idėjų. Chatmarketing komandos nariai nešiojasi ne tik techninę patirtį šioje srityje, tačiau taip pat yra labai kūrybingi mąstytojai. Jie stebi visus procesus realiuoju laiku ir geba greitai reaguoti net labai greitoje aplinkoje Linkiu Jiems nuolatinio augimo ir kuo geriausios kloties!"

Marijus Aliulis
BIGBOX.LT Rinkodaros vadovas

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

Nemokama konsultacija

Vos per 15 minučių mes:

no-repeat;center top;;

auto

[divider height="30px"]

01

[divider height="20px"]

Išsiaiškinsime Jūsų
verslo problemas

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

02

[divider height="20px"]

Identifikuosime
galimus sprendimus

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

03

[divider height="20px"]

Papasakosime, kaip
pritaikyti FB chatbotą

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

Dirbame tik su tais klientais, kuriems mūsų paslaugos padėtų spręsti problemas ir augti!

center

no-repeat;left top;;

auto

20

default

nemokama konsultacija messengeryje

no-repeat;left top;;

auto

0px

center

no-repeat;left top;;

auto

30

default

Nemokama konsultacija

Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

no-repeat;center top;;

auto

50px

Chatbotas viešbučiui

 

Messenger chatbot

Virtualus viešbučio asistentas

Messenger rinkodara ir algoritmu paremti chatbot’ai šiuo metu yra karščiausios tendencijos viešbučių rinkoje. Tokiomis automatinių susirašinėjimų sistemomis jau naudojasi gerai žinomi industrijos ženklai “London Marriott Hotel”, “Martinhal Family Hotels”, “Leksand Strand”, todėl prognozuojama, kad artimoje ateityje šia tendencija seks vis daugiau viešbučių tinklų.

Chatbot’ų sėkmę nulėmė tai, kad pranešimų sistema yra valdoma dirbtinio intelekto, todėl klientai gali nedelsiant gauti informaciją apie Jūsų teikiamas paslaugas, lokaciją, reguliariai gauti specialius pasiūlymus ar keliais mygtukų paspaudimais atlikti rezervaciją jiems patogiu metu.

 

Messenger chatbot

Virtualus viešbučio asistentas

Messenger rinkodara ir algoritmu paremti chatbot’ai šiuo metu yra karščiausios tendencijos viešbučių rinkoje. Tokiomis automatinių susirašinėjimų sistemomis jau naudojasi gerai žinomi industrijos ženklai “London Marriott Hotel”, “Martinhal Family Hotels”, “Leksand Strand”, todėl prognozuojama, kad artimoje ateityje šia tendencija seks vis daugiau viešbučių tinklų.

Chatbot’ų sėkmę nulėmė tai, kad pranešimų sistema yra valdoma dirbtinio intelekto, todėl klientai gali nedelsiant gauti informaciją apie Jūsų teikiamas paslaugas, lokaciją, reguliariai gauti specialius pasiūlymus ar keliais mygtukų paspaudimais atlikti rezervaciją jiems patogiu metu.



 

Susirašinėjimas didina pasitikėjimą

Didžioji dalis su prekių ženklais susirašinėjančių apklausos dalyvių teigia, kad turėdami galimybę parašyti verslui jie jaučiasi labiau pasitikintys jų prekėmis ar paslaugomis.
Facebook IQ



Nakvynės viešbutyje rezervacija

Registravimasis per Messenger


Visa ši informacija išsaugoma Google Sheets formatu. Klientui suteikiama galimybė atšaukti, redaguoti rezervaciją. Klientui patvirtinus rezervacijai reikalingus duomenis, viešbučio administracijai yra išsiunčiamas automatizuotas pranešimas apie naują vizitą su visa svečio pateikta informacija (vardas, pavardė, pasirinktas kambario tipas, viešnagės data, kontaktinis telefono numeris) ir belieka tik susisiekti su vartotoju, patvirtinti rezervaciją ir sulaukti apmokėjimo.




Nakvynės viešbutyje rezervacija

Registravimasis per Messenger


Visa ši informacija išsaugoma Google Sheets formatu. Klientui suteikiama galimybė atšaukti, redaguoti rezervaciją. Klientui patvirtinus rezervacijai reikalingus duomenis, viešbučio administracijai yra išsiunčiamas automatizuotas pranešimas apie naują vizitą su visa svečio pateikta informacija (vardas, pavardė, pasirinktas kambario tipas, viešnagės data, kontaktinis telefono numeris) ir belieka tik susisiekti su vartotoju, patvirtinti rezervaciją ir sulaukti apmokėjimo.



 

Su messenger

Taupykite laiką ir pinigus

Nešvaistykite laiko ir žmogiškųjų išteklių atsakinėdami į klientų elektronines užklausas. Palikite tai virtualiam viešbučio asistentui, kuris už Jus aptarnauja klientus internetinėje erdvėje, tvarko klientų užklausas bei plečia jų ratą, kad galėtumėte visą dėmesį sutelkti į bendrą viešbučio svečių patirties tobulinimą.


 

Su messenger

Taupykite laiką ir pinigus

Nešvaistykite laiko ir žmogiškųjų išteklių atsakinėdami į klientų elektronines užklausas. Palikite tai virtualiam viešbučio asistentui, kuris už Jus aptarnauja klientus internetinėje erdvėje, tvarko klientų užklausas bei plečia jų ratą, kad galėtumėte visą dėmesį sutelkti į bendrą viešbučio svečiųpatirties tobulinimą.



Messenger pritaikymas

Supažindinimui su apartamentais

Spustelėjus kortelę Apartamentai, klientui pateikiami apartamentų tipai bei jų galerija su patogumų aprašymais. Klientui suteikiama galimybė dalintis viešbučio pasiūlymais su draugais (Bendrinti) arba rezervuoti apartamentus (Rezervuoti).




Messenger pritaikymas

Supažindinimui su apartamentais

Spustelėjus kortelę Apartamentai, klientui pateikiami apartamentų tipai bei jų galerija su patogumų aprašymais. Klientui suteikiama galimybė dalintis viešbučio pasiūlymais su draugais (Bendrinti) arba rezervuoti apartamentus (Rezervuoti).





Viešbučio restoranas

Ir informacijos apie jį pateikimas per Messenger

Pasirinkus Restoranas, klientui yra atveriamas kiekviename viešbutyje esančių restoranų sąrašas. Spustelėjus ant pasirinkto restorano, pateikiamas jo meniu su tiekiamą patiekalų nuotraukomis, kainoraščiu bei aprašymu. Vartotojas turi galimybę peržiūrėti, kas tądien yra siūloma dienos pietums. Ši informacija gali būti dinamiškai paimama iš restorano interneto svetainės ar serverio ir atvaizduojama Messenger chatbot’o skiltyje Dienos pietūs. Šis veiksmas yra automatizuotas, todėl informacijos rankiniu būdu atnaujinti nereiks.




Chatbot pritaikymas

Kontaktų, darbo valandų, lokacijos, specialių pasiūlymų atvaizdavimui

  1. Kontaktai. Čia pateikiami pasirinktame mieste esantys viešbučiai, jų lokacijos bei mygtukas Skambinti, tiesiogiai nukreipiantis į viešbučio registratūrą.

  2. Automobilių stovėjimas. Čia nurodomos automobilių stovėjimo aikštelės taisyklės, kaina ir kita informacija.

  3. Specialūs pasiūlymai. Čia pateikiamas pasiūlymas užsiprenumeruoti viešbučio specialius pasiūlymus ir gauti reguliarius pranešimus apie akcijas, nuolaidas.



 

Virtualaus viešbučio asistento

Privalumai

Greitas ir bet kokiu paros metu gaunamas atsakas į klientų užklausas didina vartotojų įsitraukimą, lojalumą bei sukuria artimesnį ryšį su auditorija. Be to, virtualus viešbučio asistentas su klientais gali bendrauti įvairiomis kalbomis, todėl svečiai iš užsienio Jūsų viešbutyje jausis patogiai.



Messenger

Pakartotinė komunikacija ir ryšio palaikymas

  1. Vartotojai itraukiami per skaitmeninio srauto kanalus.

  2. Automatizuotai pateikiamas interaktyvus edukacinis arba pramoginis turinys.

  3. Susidomėjęs pristatytais produktais, vartotojas
    atlieka konversiją.

  4. Pagal vartotojų pasirinkimus ir aktyvumą, vyksta segmentavimas.

  5. Pakartotinės rinkodaros principu, vartotojai gauna personalizuotą turinį.





Messenger

Pakartotinė komunikacija ir ryšio palaikymas

  1. Vartotojai itraukiami per skaitmeninio srauto kanalus.

  2. Automatizuotai pateikiamas interaktyvus edukacinis arba pramoginis turinys.

  3. Susidomėjęs pristatytais produktais, vartotojas
    atlieka konversiją.

  4. Pagal vartotojų pasirinkimus ir aktyvumą, vyksta segmentavimas.

  5. Pakartotinės rinkodaros principu, vartotojai gauna personalizuotą turinį.



Sudomino?

Nieko nelaukite - pritaikykite chatbotą savo verslui!

Užpildykite formą ir gaukite nemokamą konsultaciją.


Nemokama konsultacija

Vos per 15 minučių mes:

Dirbame tik su tais klientais, kuriems mūsų paslaugos
padėtų spręsti problemas ir augti!


nemokama konsultacija messengeryje

Nemokama Konsultacija






Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

messenger chatbotas sporto klubui

 

Messenger chatbot

Virtualus sporto klubo asistentas

Panašu, kad Lietuvą apėmęs sporto klubų steigimo bumas artimiausiu metu nežada atslūgti: į rinką žengia naujokai, o senbuviai planuoja plėtrą. Sveikatingumo poreikis sparčiai auga, tačiau didėja ir sporto klubų konkurencija, todėl norint pritraukti naujus ir išlaikyti esamus klientus, svarbu motyvuoti bei skatinti vartotojus originaliais ir pažangiais metodais. Mes siūlome inovatyvų sprendimą – automatiniais susirašinėjimais paremtą sistemą - chatbot’ą, kuri už Jus pasirūpins klientų aptarnavimu, rinkodara bei pardavimais.

 

Messenger chatbot

Virtualus sporto klubo asistentas

Panašu, kad Lietuvą apėmęs klubų steigimo bumas artimiausiu metu nežada atslūgti: į rinką žengia naujokai, o senbuviai planuoja plėtrą. Sveikatingumo poreikis sparčiai auga, tačiau didėja ir sporto klubų konkurencija, todėl norint pritraukti naujus ir išlaikyti esamus klientus, svarbu motyvuoti bei skatinti vartotojus originaliais ir pažangiais metodais. Mes siūlome inovatyvų sprendimą – automatiniais susirašinėjimais paremtą sistemą - chatbot’ą, kuri už Jus pasirūpins klientų aptarnavimu, rinkodara bei pardavimais.



 

Susirašinėjimas didina pasitikėjimą

Didžioji dalis su prekių ženklais susirašinėjančių apklausos dalyvių teigia, kad turėdami galimybę parašyti verslui jie jaučiasi labiau pasitikintys jų prekėmis ar paslaugomis.
Facebook IQ



Sporto klubo narystė

Registracija per Messenger


Visa nurodyta informacija (Google Sheets formatu) yra automatizuotai perduodama sporto klubo administracijai, išsiunčiamas automatinis pranešimas apie naują registraciją - belieka tik susisiekti su vartotoju ir patvirtinti narystės registraciją.




Sporto klubo narystė

Registracija per Messenger



 

Su messenger

Taupykite laiką ir pinigus

Nešvaistykite laiko ir žmogiškųjų išteklių atsakinėdami į klientų elektronines užklausas. Palikite tai virtualiam sporto klubo asistentui, kuris už Jus aptarnauja klientus internetinėje erdvėje, tvarko klientų užklausas bei plečia jų ratą, kad galėtumėte visą dėmesį sutelkti į bendrą sporto klubo narių patirties tobulinimą.


 

Su messenger

Taupykite laiką ir pinigus

Nešvaistykite laiko ir žmogiškųjų išteklių atsakinėdami į klientų elektronines užklausas. Palikite tai virtualiam sporto klubo asistentui, kuris už Jus aptarnauja klientus internetinėje erdvėje, tvarko klientų užklausas bei plečia jų ratą, kad galėtumėte visą dėmesį sutelkti į bendrą sporto klubo narių patirties tobulinimą.




Messenger pritaikymas

Supažindinimui su sporto klube dirbančiais asmeniniais treneriais

Klientui pasirinkus Asmeniniai treneriai, pateikiama sporto klube dirbančių trenerių galerija ir išsamesnė informacija apie kiekvieną jų (patirtis, licencijos, kvalifikacija ir kt.)

Paspaudus mygtuką Susisiekti, vartotojui pateikiami asmeniniai trenerio kontaktai ir suteikiama galimybė vieno mygtuko paspaudimu skambinti tiesiai į asmeninio trenerio telefoną ir pasikonsultuoti.




Messenger pritaikymas

Supažindinimui su sporto klube dirbančiais asmeniniais treneriais

Klientui pasirinkus Asmeniniai treneriai, pateikiama sporto klube dirbančių trenerių galerija ir išsamesnė informacija apie kiekvieną jų (patirtis, licencijos, kvalifikacija ir kt.)

Paspaudus mygtuką Susisiekti, vartotojui pateikiami asmeniniai trenerio kontaktai ir suteikiama galimybė vieno mygtuko paspaudimu skambinti tiesiai į asmeninio trenerio telefoną ir pasikonsultuoti.





Treniruočių patarimai

Ir reguliarus jų pateikimas per Messenger

Siekiant palaikyti klientų motyvaciją, jiems automatiškai yra išsiunčiami įvairūs treniruočių patarimai, skatinantys siekti savo užsibrėžtų tikslų. Taip yra kuriamas artimesnis sporto klubo ryšys su auditorija ir lengviau išlaikomi esami klientai. Virtualus sporto klubo asistentas reguliariai siųs skirtingų tipų iliustruotus ar animuotus treniruočių patarimus su paaiškinimais ir kita sportuojantiems naudinga bei aktualia informacija.




Chatbot pritaikymas

Paslaugų, produktų, akcijų, spec. pasiūlymų atvaizdavimui

Skiltyje Kitos paslaugos klientams yra pateikiama informacija apie asmeninių sporto programų, mitybos planų sudarymo paslaugas, jų rūšis. Klientui išsirinkus tinkamiausią paslaugą ir paspaudus mygtuką Įsigyti, atveriamas krepšelis elektroniniame sporto klubo tinklalapyje, todėl belieka tik pasirinkti mokėjimo būdą ir atsiskaityti. Į chatbot’ą galima integruoti ir e-parduotuvę su maisto papildais, sporto apranga ar aksesuarais.




 

Su messenger

Parduokite daugiau

Vienas didžiausių chatboto privalumų yra tai, kad jis geba automatiškai atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus ir iš karto sureaguoti į užklausas be Jūsų pagalbos. Apklausos rodo, kad greičiau į klientų užklausas atsakanti įmonė skatina daug dažnesnius pardavimus internetu (šiuo atveju - narystės registracijas).



Informacijos pateikimas

Per Messenger

Spustelėjus kortelę Apie mus, klientui pateikiama informacija apie sporto klubą ar tinklą.

Nurodomi kontaktai (tel. numeris, el. pašto adresas), sporto klubų lokacijos bei darbo laikas.

Taip pat klientui suteikiama galimybė palikti užklausą spustelėjus mygtuką Užduok klausimą.




Informacijos pateikimas

Kontaktai, lokacija, darbo valandos

Spustelėjus kortelę Apie mus, klientui pateikiama informacija apie sporto klubą ar tinklą. Nurodomi kontaktai (tel. numeris, el. pašto adresas), sporto klubų lokacijos bei darbo laikas. Taip pat klientui suteikiama galimybė palikti užklausą spustelėjus mygtuką Užduok klausimą.




Messenger

Pakartotinė komunikacija ir ryšio palaikymas

  1. Vartotojai itraukiami per skaitmeninio srauto kanalus.

  2. Automatizuotai pateikiamas interaktyvus edukacinis arba pramoginis turinys.

  3. Susidomėjęs pristatytais produktais, vartotojas
    atlieka konversiją.

  4. Pagal vartotojų pasirinkimus ir aktyvumą, vyksta segmentavimas.

  5. Pakartotinės rinkodaros principu, vartotojai gauna personalizuotą turinį.





Messenger

Pakartotinė komunikacija ir ryšio palaikymas

  1. Vartotojai itraukiami per skaitmeninio srauto kanalus.

  2. Automatizuotai pateikiamas interaktyvus edukacinis arba pramoginis turinys.

  3. Susidomėjęs pristatytais produktais, vartotojas
    atlieka konversiją.

  4. Pagal vartotojų pasirinkimus ir aktyvumą, vyksta segmentavimas.

  5. Pakartotinės rinkodaros principu, vartotojai gauna personalizuotą turinį.



Sudomino?

Nieko nelaukite - pritaikykite chatbotą savo verslui!

Užpildykite formą ir gaukite nemokamą konsultaciją.


Nemokama konsultacija

Vos per 15 minučių mes:

Dirbame tik su tais klientais, kuriems mūsų paslaugos
padėtų spręsti problemas ir augti!


nemokama konsultacija messengeryje

Nemokama Konsultacija






Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

ekomercijos messenger chatbotas

 

Messenger chatbot'as

Virtualus asistentas e-komercijai

Pasitelkę mechanizuotą ir dirbtiniu intelektu paremtą susirašinėjimo sistemą, sukūrėme virtualų e-parduotuvės asistentą, kuris gali automatizuotai palaikyti dialogą su Jūsų socialinių tinklų paskyrų sekėjais ir nauju į Messenger atvedamu srautu. Virtualaus asistento pritaikymas gali būti įvairus – nuo paprasto informacinio pobūdžio (kontaktinės informacijos pateikimo, dažniausiai užduodamų klausimų atsakymo), iki e-komercijos vykdymo (tiesioginio ar netiesioginio prekių ir paslaugų pardavimo).

 

Messenger chatbotas

Virtualus asistentas e-komercijai

Pasitelkę mechanizuotą ir dirbtiniu intelektu paremtą chatbot’ą, sukūrėme virtualų e-parduotuvės asistentą, kuris gali automatizuotai palaikyti dialogą su Jūsų socialinių tinklų paskyrų sekėjais ir nauju į Messenger atvedamu srautu. Virtualaus asistento pritaikymas gali būti įvairus – nuo paprasto informacinio pobūdžio (kontaktinės informacijos pateikimo, dažniausiai užduodamų klausimų atsakymo), iki e-komercijos vykdymo (tiesioginio ar netiesioginio prekių ir paslaugų pardavimo).



 

Susirašinėjimas didina pasitikėjimą

Didžioji dalis su prekių ženklais susirašinėjančių apklausos dalyvių teigia, kad turėdami galimybę parašyti verslui jie jaučiasi labiau pasitikintys jų prekėmis ar paslaugomis.
Facebook IQ

 


Dinamiškai kintantis turinys

Produktų, akcijų, spec. pasiūlymų pateikimas




Dinamiškai kintantis turinys

Produktų, akcijų, spec. pasiūlymų pateikimas



 

Su messenger

Taupykite laiką ir pinigus

Nešvaistykite laiko ir žmogiškųjų išteklių atsakinėjant į klientų elektronines užklausas. Palikite tai virtualiam e-komercijos asistentui ir sutelkite dėmesį į bendrą vartotojų patirties tobulinimą. Chatbot’as Jūsų klientams į visas užklausas atsakys iš karto 24/7.


Su messenger

Taupykite laiką ir pinigus

Nešvaistykite laiko ir žmogiškųjų išteklių atsakinėjant į klientų elektronines užklausas. Palikite tai virtualiam e-komercijos asistentui ir sutelkite dėmesį į bendrą vartotojų patirties tobulinimą. Chatbot’as Jūsų klientams į visas užklausas atsakys iš karto 24/7.




Messenger pritaikymas

Pagalba klientui pirkimo proceso metu

Vartotojui pasirinkus “Asistento” pagalbą, užduodami įvairūs klausimai apie ieškomą prekę (kategorija, gamintojas, kaina), padedantys greitai surasti klientui tinkamiausią produktą ar paslaugą. Filtro pagalba vartotojas greitesniu ir lengvesniu būdu ras tinkamą prekę, nepasiklysdamas tarp didelės pasirinkimų gausos.




Messenger pritaikymas

Pagalba klientui pirkimo proceso metu

Vartotojui pasirinkus “Asistento” pagalbą, užduodami įvairūs klausimai apie ieškomą prekę (kategorija, gamintojas, kaina), padedantys greitai surasti klientui tinkamiausią produktą ar paslaugą. Filtro pagalba vartotojas greitesniu ir lengvesniu būdu ras tinkamą prekę, nepasiklysdamas tarp didelės pasirinkimų gausos.





Messenger chatbot

Produktų paieškos variklis

Chatbot’e įdiegtas paieškos variklis leidžia vartotojams greitai ir patogiai rasti prekę, įvedus raktažodį į susirašinėjimo langą. Paieškos rezultatai dinamiškai atvaizduojami pagal elektroninės parduotuvės duomenis, todėl informacijos rankiniu būdu atnaujinti nereiks.




Informacijos pateikimas

Kontaktai, lokacija, pristatymas, atsiskaitymas

  1. Pristatymo informacija: čia pateikiami pristatymo terminai, kainos, būdai.

  2. Kontaktai: čia nurodomas e-parduotuvės klientų aptarnavimo, komercijos, rinkodaros, kokybės skyrių el. pašto adresai, telefonai, nuoroda į tinklalapį. Yra galimybė vieno mygtuko paspaudimu skambinti tiesiai į skyrių.

  3. Atsiskaitymo būdai: čia pateikiama detalesnė informacija apie galimus atsiskaitymo būdus.




 

Su messenger

Mažiau nerimaukite

Chatbot’as už Jus aptarnauja klientus internetinėje erdvėje, tvarko klientų užklausas bei plečia jų ratą, kad galėtumėte visą dėmesį sutelkti į bendrą vartotojų patirties tobulinimą.


 

Su messenger

Mažiau nerimaukite

Chatbot’as už Jus aptarnauja klientus internetinėje erdvėje, tvarko klientų užklausas bei plečia jų ratą, kad galėtumėte visą dėmesį sutelkti į bendrą vartotojų patirties tobulinimą.



Automatizuotas klientų aptarnavimas

Dirbtinis intelektas

Ši pranešimų sistema yra valdoma dirbtinio intelekto ir geba pateikti tikslius atsakymus į daugelį užduodamų klausimų (pvz. klausimai apie pristatymo galimybes, terminus, atsiskaitymo būdus, orą ir daugelį kitų) bei mandagiai šnekučiuotis su klientu. Kiekvieną dieną tobulėjant technologijoms, didelė pažanga prognozuojama ir mašinų mokymosi bei natūralios kalbos apdorojimo procesuose, todėl virtualus asistentas kiekvieną dieną taps vis sumanesnis ir protingesnis.




Automatizuotas klientų aptarnavimas

Dirbtinis intelektas

Ši pranešimų sistema yra valdoma dirbtinio intelekto ir geba pateikti tikslius atsakymus į daugelį užduodamų klausimų (pvz. klausimai apie pristatymo galimybes, terminus, atsiskaitymo būdus, orą ir daugelį kitų) bei mandagiai šnekučiuotis su klientu. Kiekvieną dieną tobulėjant technologijoms, didelė pažanga prognozuojama ir mašinų mokymosi bei natūralios kalbos apdorojimo procesuose, todėl virtualus asistentas kiekvieną dieną taps vis sumanesnis ir protingesnis.




Messenger

Pakartotinė komunikacija ir ryšio palaikymas

  1. Vartotojai itraukiami per skaitmeninio srauto kanalus.

  2. Automatizuotai pateikiamas interaktyvus edukacinis arba pramoginis turinys.

  3. Susidomėjęs pristatytais produktais, vartotojas
    atlieka konversiją.

  4. Pagal vartotojų pasirinkimus ir aktyvumą, vyksta segmentavimas.

  5. Pakartotinės rinkodaros principu, vartotojai gauna personalizuotą turinį.





Messenger

Pakartotinė komunikacija ir ryšio palaikymas

  1. Vartotojai itraukiami per skaitmeninio srauto kanalus.

  2. Automatizuotai pateikiamas interaktyvus edukacinis arba pramoginis turinys.

  3. Susidomėjęs pristatytais produktais, vartotojas
    atlieka konversiją.

  4. Pagal vartotojų pasirinkimus ir aktyvumą, vyksta segmentavimas.

  5. Pakartotinės rinkodaros principu, vartotojai gauna personalizuotą turinį.



Sudomino?

Nieko nelaukite - pritaikykite chatbotą savo verslui!

Užpildykite formą ir gaukite nemokamą konsultaciją.


Nemokama konsultacija

Vos per 15 minučių mes:

Dirbame tik su tais klientais, kuriems mūsų paslaugos
padėtų spręsti problemas ir augti!


nemokama konsultacija messengeryje

Nemokama Konsultacija






Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

Restorano chatbotas

Naudodamiesi automatizacijos technologijomis, sukūrėme restorano chatbot’ą, kuris geba surasti ir auginti auditoriją bei valdyti ir aptarnauti Jūsų klientų srautą.

01Meniu atvaizdavimas susirašinėjimų ir pokalbių programėlėje Messenger

02Maisto užsakymo į namus priėmimas

03Staliukų rezervacijos priėmimas

04Dinamiškai kintantis dienos pietų atvaizdavimas

05Kontaktinės informacijos, lokacijos, darbo valandų pateikimas

no-repeat;left top;;

auto

no-repeat;left top;;

auto

Messenger chatbotas

Virtualus asistentas restoranui

Naudodamiesi automatizacijos technologijomis, sukūrėme restorano chatbot’ą, kuris geba surasti ir auginti auditoriją bei valdyti ir aptarnauti Jūsų klientų srautą.

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

no-repeat;left top;;

auto

01Meniu atvaizdavimas susirašinėjimų ir pokalbių programėlėje Messenger

02Maisto užsakymo į namus priėmimas

03Staliukų rezervacijos priėmimas

04Dinamiškai kintantis dienos pietų atvaizdavimas

05Kontaktinės informacijos, lokacijos, darbo valandų pateikimas

Išbandyti restorano chatbotą

no-repeat;left top;;

auto

no-repeat;left top;;

auto

Messenger chatbotas

Virtualus asistentas restoranui

Naudodamiesi automatizacijos technologijomis, sukūrėme restorano chatbot’ą, kuris geba surasti ir auginti auditoriją bei valdyti ir aptarnauti Jūsų klientų srautą.

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

200

default

no-repeat;left top;;

auto

[divider height="30px"]

  1. Meniu atvaizdavimas susirašinėjimų ir pokalbių programėlėje Messenger.

  2. Maisto užsakymo į namus priėmimas.

  3. Staliukų rezervacijos priėmimas.

  4. Dinamiškai kintantis dienos pietų atvaizdavimas.

  5. Kontaktinės informacijos, lokacijos, darbo valandų pateikimas.

  6. Pakartotinė komunikacija ir ryšio palaikymas.

Išbandyti restorano chatbotą

rgba(255,255,255,0.75)

no-repeat;left top;;

auto

no-repeat;left top;;

auto

100

default

Messenger chatbotas

Virtualus asistentas restoranui

Naudodamiesi automatizacijos technologijomis, sukūrėme restorano chatbot’ą, kuris geba surasti ir auginti auditoriją bei valdyti ir aptarnauti Jūsų klientų srautą.

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

no-repeat;left top;;

auto

[divider height="30px"]

  1. Meniu atvaizdavimas susirašinėjimų ir pokalbių programėlėje Messenger.

  2. Maisto užsakymo į namus priėmimas.

  3. Staliukų rezervacijos priėmimas.

  4. Dinamiškai kintantis dienos pietų atvaizdavimas.

  5. Kontaktinės informacijos, lokacijos, darbo valandų pateikimas.

  6. Pakartotinė komunikacija ir ryšio palaikymas.

Išbandyti restorano chatbotą

rgba(255,255,255,0.75)

no-repeat;left top;;

auto

no-repeat;right bottom;;

contain

0px

[divider height="600px"]

no-repeat;left top;;

auto

50

default

Goal+Title+tekstas

Susirašinėjimas didina pasitikėjimą

Didžioji dalis su prekių ženklais susirašinėjančių apklausos dalyvių teigia, kad turėdami galimybę parašyti verslui jie jaučiasi labiau pasitikintys jų prekėmis ar paslaugomis.
Facebook IQ

center

no-repeat;left bottom;;

auto

0 50px 0 50px

30

default

Istorija

[divider height="30px"]

Restorano meniu

Ir jo atvaizdavimas per Messenger

center

no-repeat;center top;;

auto

no-repeat;center;;

auto

30

default

30

default

Istorija

[divider height="30px"]

Restorano meniu

Ir jo atvaizdavimas per Messenger

center

no-repeat;center top;;

auto

no-repeat;center;;

auto

no-repeat;center;;

auto

30

default

50

default

Goal+Title+tekstas

Su messenger

Taupykite laiką ir pinigus

Nešvaistykite laiko ir žmogiškųjų išteklių atsakinėjant į klientų elektronines užklausas. Palikite tai virtualiam restorano asistentui ir daugiau laiko praleiskite su restorano svečiais. Chatbot’as Jūsų restorano klientams į visas užklausas atsakys iš karto 24/7.

Išbandyti restorano chatbotą

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

50

default

Goal+Title+tekstas

Su messenger

Taupykite laiką ir pinigus

Nešvaistykite laiko ir žmogiškųjų išteklių atsakinėjant į klientų elektronines užklausas. Palikite tai virtualiam restorano asistentui ir daugiau laiko praleiskite su restorano svečiais. Chatbot’as Jūsų restorano klientams į visas užklausas atsakys iš karto 24/7.

Išbandyti restorano chatbotą

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

30

default

Istorija

[divider height="30px"]

center

no-repeat;center top;;

auto

Istorija

[divider height="30px"]

Messenger pritaikymas

Maisto užsakymui į namus


Ši funkcija leidžia vartotojui susidėti į krepšelį norimus patiekalus. Chatbot’as, pritaikydamas matematinę formulę, automatiškai apskaičiuoja užsakymo kainą. Vartotojas įveda pristatymo adresą arba atsiunčia savo buvimo vietą, naudodamas “Location pin” funkciją. Vėliau prašoma įvesti telefono numerį.

Pateikus užsakymą, darbuotojams išsiunčiamas pranešimas, kuriame nurodoma visa apie užsakymą surinkta informacija: užsakyti patiekalai, jų kiekiai, mokėtina suma, pristatymo adresas, telefono numeris bei specialūs pageidavimai. Belieka tik paskambinti vartotojui ir gauti užsakymo patvirtinimą.

left

no-repeat;center top;;

auto

20

default

30

default

Istorija

[divider height="30px"]

Messenger pritaikymas

Maisto užsakymui į namus


Ši funkcija leidžia vartotojui susidėti į krepšelį norimus patiekalus. Chatbot’as, pritaikydamas matematinę formulę, automatiškai apskaičiuoja užsakymo kainą. Vartotojas įveda pristatymo adresą arba atsiunčia savo buvimo vietą, naudodamas “Location pin” funkciją. Vėliau prašoma įvesti telefono numerį.

Pateikus užsakymą, darbuotojams išsiunčiamas pranešimas, kuriame nurodoma visa apie užsakymą surinkta informacija: užsakyti patiekalai, jų kiekiai, mokėtina suma, pristatymo adresas, telefono numeris bei specialūs pageidavimai. Belieka tik paskambinti vartotojui ir gauti užsakymo patvirtinimą.

left

no-repeat;center top;;

auto

Istorija

[divider height="30px"]

center

no-repeat;center top;;

auto

20

default

50

default

Messenger pritaikymas

Maisto užsakymui į namus

icon

Istorija

Ši funkcija leidžia vartotojui susidėti į krepšelį norimus patiekalus. Chatbot’as, pritaikydamas matematinę formulę, automatiškai apskaičiuoja užsakymo kainą. Vartotojas įveda pristatymo adresą arba atsiunčia savo buvimo vietą, naudodamas “Location pin” funkciją. Vėliau prašoma įvesti telefono numerį.

Pateikus užsakymą, darbuotojams išsiunčiamas pranešimas, kuriame nurodoma visa apie užsakymą surinkta informacija: užsakyti patiekalai, jų kiekiai, mokėtina suma, pristatymo adresas, telefono numeris bei specialūs pageidavimai. Belieka tik paskambinti vartotojui ir gauti užsakymo patvirtinimą.

left

no-repeat;center top;;

auto

Dance4fun Messenger chatbotas

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

30

default

Istorija

[divider height="30px"]

Messenger chatbot

Staliukų rezervacijai

Staliukų rezervacijos funkcija leidžia vartotojui užrezervuoti norimą staliuką pasirinktam laikui tiesiai per Messenger. Vartotojui yra atsiunčiamas staliukų išdėstymo planas. Pasirinkęs norimą staliuką, vartotojas nurodo, kiek žmonių planuoja atvykti, pasirenka norimą rezervacijos datą bei laiką, nurodo, kokiu vardu rezervuojamas staliukas, palieka kontaktinį telefono numerį bei esant poreikiui, įrašo savo specialius pageidavimus.

center

no-repeat;center top;;

auto

Istorija

center

no-repeat;center top;;

auto

Istorija

Visa informacija yra pateikiama vartotojui bei išsiunčiama restorano darbuotojams, kurie gauna automatizuotą pranešimą apie rezervaciją. Vartotojui suteikiama galimybė pakeisti rezervacijos laiką, žmonių skaičių ar telefono numerį. Darbuotojams rezervaciją patvirtinus, klientas gauna automatizuotą žinutę apie sėkmingą rezervacijos patvirtinimą.

center

no-repeat;center top;;

auto

20

default

30

default

Istorija

[divider height="30px"]

Dinamiškai kintantis

Dienos pietų atvaizdavimas


Vartotojas turi galimybę peržiūrėti, kas tądien yra siūloma dienos pietums. Ši informacija yra dinamiškai paimama iš interneto svetainės ar serverio ir atvaizduojama Messenger chatbot’o skiltyje Dienos pietūs. Šis veiksmas yra automatizuotas, todėl informacijos rankiniu būdu atnaujinti nereiks.

right

no-repeat;center top;;

auto

Istorija

[divider height="30px"]

center

no-repeat;center top;;

auto

20

default

50

default

Goal+Title+tekstas

Su messenger

Būkite ten, kur yra Jūsų vartotojai

Šiandien maitinimo paslaugas teikiančios įmonės nuolat konkuruoja dėl vartotojų dėmesio, todėl kliento pasirinkimą, pavalgyti kur nors kitur, gali nulemti vos kelios minutės, per kurias klientas atsakymo į užklausą nesulaukia. Būtent dėl to manome, kad automatizuotas, virtualus restorano asistentas yra nepakeičiamas ir būtinas įrankis konkurencingai maitinimo paslaugų rinkai.

Išbandyti restorano chatbotą

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

50

default

no-repeat;center;;

auto

Istorija

[divider height="80px"]

Informacijos pateikimas

Per Messenger

Spustelėjus kortelę Apie restoraną, vartotojui pateikiamas restorano adresas, darbo valandos bei 2 aktyvūs mygtukai:

Susisiekti. Čia vartotojas gali pasirinkti patogiausią susisiekimo būdą - paskambinti telefonu (paspaudus mygtuką, automatiškai yra skambinama); parašyti konsultantui (vartotojui atlikus užklausą, konsultantas yra automatiškai apie ją informuojamas); apsilankyti svetainėje (vartotojas nukreipiamas į restorano tinklalapį).

Kaip rasti. Šis mygtukas vartotojui atveria “Google Maps” nuorodą su pažymėtu restorano adresu.

left

no-repeat;center top;;

auto

30

default

20

default

Istorija

[divider height="80px"]

Informacijos pateikimas

Per Messenger

Spustelėjus kortelę Apie restoraną, vartotojui pateikiamas restorano adresas, darbo valandos bei 2 aktyvūs mygtukai:

Susisiekti. Čia vartotojas gali pasirinkti patogiausią susisiekimo būdą - paskambinti telefonu (paspaudus mygtuką, automatiškai yra skambinama); parašyti konsultantui (vartotojui atlikus užklausą, konsultantas yra automatiškai apie ją informuojamas); apsilankyti svetainėje (vartotojas nukreipiamas į restorano tinklalapį).

Kaip rasti. Šis mygtukas vartotojui atveria “Google Maps” nuorodą su pažymėtu restorano adresu.

left

no-repeat;center top;;

auto

no-repeat;center;;

auto

30

default

30

default

Istorija

[divider height="30px"]

Messenger

Pakartotinė komunikacija ir ryšio palaikymas

  1. Vartotojai itraukiami per skaitmeninio srauto kanalus.

  2. Automatizuotai pateikiamas interaktyvus edukacinis arba pramoginis turinys.

  3. Susidomėjęs pristatytais produktais, vartotojas
    atlieka konversiją.

  4. Pagal vartotojų pasirinkimus ir aktyvumą, vyksta segmentavimas.

  5. Pakartotinės rinkodaros principu, vartotojai gauna personalizuotą turinį.

right

left

no-repeat;center top;;

auto

[divider height="80px"]

no-repeat;left top;;

auto

20

default

30

default

Istorija

[divider height="30px"]

Messenger

Pakartotinė komunikacija ir ryšio palaikymas

  1. Vartotojai itraukiami per skaitmeninio srauto kanalus.

  2. Automatizuotai pateikiamas interaktyvus edukacinis arba pramoginis turinys.

  3. Susidomėjęs pristatytais produktais, vartotojas
    atlieka konversiją.

  4. Pagal vartotojų pasirinkimus ir aktyvumą, vyksta segmentavimas.

  5. Pakartotinės rinkodaros principu, vartotojai gauna personalizuotą turinį.

right

left

no-repeat;center top;;

auto

no-repeat;left top;;

auto

20

default

60

default

Pasiekimas 2

Sudomino?

Nieko nelaukite - pritaikykite chatbotą savo verslui!

Užpildykite formą ir gaukite nemokamą konsultaciją.

Nemokama konsultacija

center

no-repeat;center top;;

auto

[divider height="50px"]

"ChatMarketing.lt - kurybiški ir profesionalūs socialinių tinklų marketingo specialistai. Jie puikiai administruoja Facebook, Messenger ir Instagram profilius mūsų šokių studijai Dance4fun ir sveikatingumo projektui Slim4fun. ChatMarketing.lt unikalūs sprendimai Messenger’yje padėjo mūsų įmonei pritraukti daugiau klientų bei sukurė patikimą ir nuolatinį grįžtamąjį ryšį. Su džiaugsmu juos rekomenduoju kaip internetinės rinkodaros ir Facebook ekspertus!"

Tomas Slausgalvis
Savininkas, šokių studija "Dance4Fun"

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

Nemokama konsultacija

Vos per 15 minučių mes:

no-repeat;center top;;

auto

[divider height="30px"]

01

[divider height="20px"]

Išsiaiškinsime Jūsų
verslo problemas

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

02

[divider height="20px"]

Identifikuosime
galimus sprendimus

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

03

[divider height="20px"]

Papasakosime, kaip pritaikyti FB chatbotą

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

Dirbame tik su tais klientais, kuriems mūsų paslaugos
padėtų spręsti problemas ir augti!

center

no-repeat;left top;;

auto

20

default

nemokama konsultacija messengeryje

no-repeat;left top;;

auto

0px

center

no-repeat;left top;;

auto

30

default

Nemokama Konsultacija

Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

no-repeat;center top;;

auto

50px

LEGO

Sėkmės istorija

BeautyClick yra pirmoji Rytų Afrikos regiono kompanija pradėjusi naudoti Messenger chatbotus ir vykdyti automatizuotą pokalbių komerciją. Pirmąkart pritaikiusi šį įrankį Black Friday kampanijai, Beautyclick strategiškai išnaudojo Messenger rinkodarą ir per 5 mėnesių kampaniją 5 kartus padidino apyvartą.
BeautyClick iki šiol išlaikė pokalbių komerciją kaip vieną iš pagrindinių pardavimų kanalų ir šiuo metu turi daugiau nei 120 tūkst. prenumeratorių sąrašą.

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

40

default

60

default

Pasiekimas 1

Grožio produktai

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 2

Afrikos rinka

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

Pokalbių komercija

center

no-repeat;center top;;

auto

80

default

Istorija

Istorija

Apie Beautyclick

[divider height=30px]

BeautyClick – tai didžiausia grožio prekių elektroninė parduotuvė Rytų Afrikos regione. Kompanija yra finansuojama Danijos investuotojų ir vadovo Jesper Drescher. Per tris veiklos metus kompanija pritaikė verslo modelį prie vietinių rinkų ir atrado veikiančią strategiją – pokalbių komerciją (conversational commerce).

left

no-repeat;center top;;

auto

Istorija

beautyclick

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

50

default

Goal+Title+tekstas

Problemos

[divider height=30px]

Prastai konvertuojantis svetainės srautas

Didelis krūvis klientų aptarnavimui

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

50

default

50

default

Goal+Title+tekstas

Tikslas

[divider height=30px]

Didinti pardavimus, kuriant patogesnę kliento patirtį ir pašalinant pirkimo proceso trukdžius.

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

50

default

50

default

Sprendimas

icon

Istorija

Messenger marketingas - galimybė užtikrinti, kad susidomėjimas grožio produktais virstų pirkimu

left

no-repeat;center top;;

auto

Beautyclick Messenger chatbotas

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

default

Screenshot 2019-06-18 at 15.12.02

Istorija

  1. Vartotojai itraukiami per skaitmeninio srauto kanalus.

  2. Automatizuotai pateikiamas interaktyvus edukacinis arba pramoginis turinys.

  3. Susidomėjęs pristatytais produktais, vartotojas
    atlieka konversiją.

  4. Pagal vartotojų pasirinkimus ir aktyvumą, vyksta segmentavimas.

  5. Pakartotinės rinkodaros principu, vartotojai gauna personalizuotą turinį.

left

no-repeat;center top;;

auto

50

default

default

Istorija

Vartotojai iš skirtingų srauto kanalų patenka į Facebook Messenger paruoštą automatizuotą pokalbį.

left

no-repeat;center top;;

auto

10px

vartkelione-1

center

50

default

default

Istorija

Vartotojai įsitraukia į paruoštą interaktyvų edukacinį/pramoginį turinį.

left

no-repeat;center top;;

auto

10px

varkelione-2

center

50

default

default

vartotoju_segmentavimas

center

50

default

default

Istorija

Vartotojui pateikiami jam atrinkti produktai ir nurodomos skirtingos opcijos, vedančios prie pirkimo

left

no-repeat;center top;;

auto

10px

vartotojo_kelione-4

center

50

default

default

Istorija

Pagal surinktus duomenis, vartotojui reguliariai siunčiamas personalizuotas turinys.

left

no-repeat;center top;;

auto

10px

vartotojo_kelione-5

center

50

default

default

Istorija

Nutrūkus pirkimo procesui, žmogus bet kada gali perimti pokalbį iš roboto ir užbaigti pardavimą.

left

no-repeat;center top;;

auto

10px

vartotojo_kelione-6

center

60

default

Pasiekimas 2

Rezultatai

center

no-repeat;center top;;

auto

0px

Pasiekimas 2

51,000

Prenumeratorių

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 1

>1mln.

Išsiųstų žinučių

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

89%

Atidarymo rodiklis

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

>5x

Padidėję pardavimai

center

no-repeat;center top;;

auto

30

default

Istorija

Messenger marketingas Dance4fun

center

no-repeat;center top;;

auto

Istorija

[divider height="30px"]

Rezultatai

Apibendrinimas

left

no-repeat;center top;;

auto

20

default

[divider height="50px"]

"ChatMarketing were one of the first to invent messenger marketing in Africa, which helped the Company to improve the full customer journey and increase revenue.“

Jesper Vesten Drescher
CEO, BeautyClick, Danish Business Angel of 2017

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

Nemokama konsultacija

Vos per 15 minučių mes:

no-repeat;center top;;

auto

[divider height="30px"]

01

[divider height="20px"]

Išsiaiškinsime Jūsų
verslo problemas

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

02

[divider height="20px"]

Identifikuosime
galimus sprendimus

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

03

[divider height="20px"]

Papasakosime, kaip pritaikyti FB chatbotą

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

Dirbame tik su tais klientais, kuriems mūsų paslaugos
padėtų spręsti problemas ir augti!

center

no-repeat;left top;;

auto

20

default

nemokama konsultacija messengeryje

no-repeat;left top;;

auto

0px

center

no-repeat;left top;;

auto

30

default

Nemokama Konsultacija

Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

no-repeat;center top;;

auto

50px

LEGO

Sėkmės istorija

Kaune esanti šokių studija “Dance4fun” viena pirmųjų Lietuvoje pritaikė Messenger marketingą ir Chatbotą automatizuotai registracijų sistemai. Messenger Marketingo kampanijos padėjo pasiekti 14X atsiperkamumą bei pritraukė 128 naujus klientus viso sezono metu.

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

40

default

60

default

Pasiekimas 1

14X

Reklamos atsiperkamumas, naudojant tikslines Messenger marketingo kampanijas.

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 2

2.4€

vidutinė registracijos per Messenger kaina.

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

365

registracijų sezono metu per Messenger chatbotą

center

no-repeat;center top;;

auto

80

default

Istorija

Istorija

Apie DANCE4FUN

[divider height=30px]

Gintarės ir Tomo Slausgalvių šokių studija Dance4fun – nuo 2006 m. į rinką įsiliejusi šokių studija. Jų šokių studija išsiskiria tuo, jog ant Dance4fun parketo suktis gali įvairaus amžiaus žmonės - vaikai, jaunimas, suaugusieji ar net vyresnio amžiaus atstovai. Šiuo metu šokių studija yra dvejose lokacijose Kaune bei turi daugiau nei 15 šokių užsiėmimų savo paslaugų sąraše.

left

no-repeat;center top;;

auto

Istorija

Tomas ir Gintarė Slausgalviai

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

50

default

Goal+Title+tekstas

Tikslas

Pritraukti naujų klientų

DANCE4FUN siekė pritraukti kuo daugiau registracijų į šokių užsiėmimus už kuo mažesnę kainą.

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

50

default

Sprendimas

Greitas ir patogus vartotojo registracijos procesas Messenger chatbot'o pagalba

icon

Istorija

Dance4fun pritaikė Messenger chatbotą sezono pradžioje - rudenį, kai jiems buvo aktualiausia pritraukti kuo didesnį skaičių klientų į šokių užsiėmimus naujam sezonui. Dėl itin gerų rezultatų, kuriuos atnešė Messenger marketingo kampanijos, Dance4fun nusprendė palikti šią inovatyvią idėją naujų registracijų pritraukimui viso sezono metu.

Dance4fun reklamavo nemažai šokių stilių skirtingom auditorijom - porom, moterim, vaikų tėvam ir kitom tikslinėm auditorijom pagal šokių stilių. Chatboto pagalba Dance4fun praturtino vartotojo patirtį prieš registraciją bei po jos, suteikdami išsamios informacijos apie šokį, mokytoją ir pasiruošimą pamokoms.

Pagrindinės Dance4fun reklamos kampanijos buvo optimizuojamos click-to-Messenger būdu. Jos nukreipė skirtingas auditorijas į tam tikras, pagal šokių užsiėmimus personalizuotas Messenger registracijos formas.

left

no-repeat;center top;;

auto

Dance4fun Messenger chatbotas

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

60

default

Pasiekimas 2

ROAS

Reklamos grąža - 14 kartų

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 2

876€

išleista reklamai

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 1

365

iš viso surinktų registracijų

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

128

žmonės tapo šokių studijos klientais

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

3

vidutinė šokių užsiėmimų lankymo trukmė (mėn.)

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

96€

vidutinis LTV (lifetime value)

center

no-repeat;center top;;

auto

30

default

Istorija

Messenger marketingas Dance4fun

center

no-repeat;center top;;

auto

Istorija

[divider height="30px"]

Rezultatai

Apibendrinimas


Messenger chatbot marketingas Dance4fun smarkiai pasiteisino bei atnešė itin gerų rezultatų. Iš viso sezono metu pritraukti 128 nauji šokių studijos klientai ir pasiektas 14X reklamos atsiperkamumas. Sukauptas prenumeratorių ir registruotų žmonių sąrašas Messengeryje padės pasiekti savo auditoriją vienos žinutės išsiuntimu, kai prasidės naujasis Dance4fun sezonas artėjantį rudenį.

Išbandyti Dance4fun Messenger chatbotą galite čia.

left

no-repeat;center top;;

auto

20

default

[divider height="50px"]

"ChatMarketing.lt - kurybiški ir profesionalūs socialinių tinklų marketingo specialistai. Jie puikiai administruoja Facebook, Messenger ir Instagram profilius mūsų šokių studijai Dance4fun ir sveikatingumo projektui Slim4fun. ChatMarketing.lt unikalūs sprendimai Messenger’yje padėjo mūsų įmonei pritraukti daugiau klientų bei sukurė patikimą ir nuolatinį grįžtamąjį ryšį. Su džiaugsmu juos rekomenduoju kaip internetinės rinkodaros ir Facebook ekspertus!"

Tomas Slausgalvis
Savininkas, šokių studija "Dance4Fun"

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

Nemokama konsultacija

Vos per 15 minučių mes:

no-repeat;center top;;

auto

[divider height="30px"]

01

[divider height="20px"]

Išsiaiškinsime Jūsų
verslo problemas

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

02

[divider height="20px"]

Identifikuosime
galimus sprendimus

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

[divider height="30px"]

03

[divider height="20px"]

Papasakosime, kaip pritaikyti FB chatbotą

center

no-repeat;center top;;

auto

kas-tai-icon-box white-box-shadow

Dirbame tik su tais klientais, kuriems mūsų paslaugos
padėtų spręsti problemas ir augti!

center

no-repeat;left top;;

auto

20

default

nemokama konsultacija messengeryje

no-repeat;left top;;

auto

0px

center

no-repeat;left top;;

auto

30

default

Nemokama Konsultacija

Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

no-repeat;center top;;

auto

50px

Victoria Beckham Messenger Chatbot

Sėkmės istorija

Japoniškų automobilių įmonė Nissan, pritaikydama Messenger chatbotą, per pirmą mėnesį 10 kartų padidino organinius pardavimus iš Facebook ir sėkmingai suprekiavo už 380 tūkst. dolerių.

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

40

default

50

default

Pasiekimas 1

10X

didesni pardavimai iš Facebook

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 2

$380,000

automobilių pardavimai iš Messenger per pirmą mėnesį

center

no-repeat;center top;;

auto

Pasiekimas 3

3.5X

daugiau kokybiškų leads iš Facebook

center

no-repeat;center top;;

auto

80

default

Istorija

Istorija

Apie Nissan

[divider height=30px]

1933 m. japonų įkurtas koncernas, kuris tapo pirmąja Japonijos automobilių įmone, pradėjusia masinę gamybą. Pagrindiniai modelių kūrimo principai yra originalus dizainas, puikios dinaminės savybės ir vartotojui patogi technologija.

left

no-repeat;center top;;

auto

Istorija

Nissan chatbotas

center

no-repeat;center top;;

auto

0 0 0 20px

50

default

50

default

Goal+Title+tekstas

Tikslas

Potencialių klientų kvalifikavimas

Izraelio Nissan centras sulaukdavo itin didelio kiekio užklausų per Messenger. Kadangi į užklausas atsakinėjo klientų aptarnavimo specialistai rankiniu būdu, atsakymas buvo labai uždelstas. Nemaža dalis užklausų buvo iš šalto, nenusiteikusio įsigyti automobilį, srauto. Kol specialistai atsakinėjo į užklausas jiems, potencialūs klientai, norintys įsigyti automobilį, buvo priversti pernelyg ilgai laukti atsakymo.

center

no-repeat;center top;;

auto

0 50px 0 50px

50

default

Sprendimas

Klientų kvalifikavimo sistema Messengeryje

icon

Istorija

Visi vartotojai, kurie kreipdavosi į Izraelio Nissan centrą per Messenger, sulaukdavo šių klausimų:

  1. Kuris automobilio modelis Jums patinka?

  2. Ar jau esate tvirtai apsisprendęs dėl šio modelio?

  3. Jūsų telefono numeris ir el. pašto adresas

Remdamasis pateiktais atsakymais, chatbotas nuspręsdavo, ar potencialus klientas yra karštas ir ar jis iš tiesų ketina pirkti. Jei potencialus klientas yra pasiruošęs pirkti, chatbotas automatiškai pažymi jį kaip "aukštos svarbos" ir išsiunčia jo kontaktus į Nissan CRM sistemą. Nuo šios vietos pardavimų procesą pratęsia ir jį užbaigia Nissan pardavimų skyrius.

left

no-repeat;center top;;

auto

Messenger chatbot marketingas Nissan

center

no-repeat;center top;;

auto

50

default

50

default

Istorija

[divider height="100px"]
Messenger chatbotas Nissan

center

no-repeat;center;;

auto

Istorija

Rezultatai

Apibendrinimas


Nissan sugeneravo 380,000 dolerių, iš Messenger atėjusiems klientams parduodama 10 automobilių per pirmą mėnesį nuo chatbot sprendimo įgyvendinimo. Į šios kampanijos reklamą Nissan visiškai neinvestavo, visas srautas pasiekė Messenger pokalbį organiškai.

Nissan pastebėjo 10 kartų organinių pardavimų iš Facebook padidėjimą. Mėnesinis kvalifikuotų potencialų klientų skaičius išaugo 3.5 karto nuo 10 iki 35.

no-repeat;center top;;

auto

20

default

50

default

Istorija

Messenger chatbotas Nissan

center

no-repeat;center;;

auto

Istorija

Rezultatai

Apibendrinimas


Nissan sugeneravo 380,000 dolerių, iš Messenger atėjusiems klientams parduodama 10 automobilių per pirmą mėnesį nuo chatbot sprendimo įgyvendinimo. Į šios kampanijos reklamą Nissan visiškai neinvestavo, visas srautas pasiekė Messenger pokalbį organiškai.

Nissan pastebėjo 10 kartų organinių pardavimų iš Facebook padidėjimą. Mėnesinis kvalifikuotų potencialų klientų skaičius išaugo 3.5 karto nuo 10 iki 35.

no-repeat;center top;;

auto

20

default

60

default

no-repeat;center top;;

auto

Chatbot Checklist

Gauk patarimus efektyviam chatbot'o funkcionavimui užtikrinti

center

no-repeat;center top;;

auto

no-repeat;center top;;

auto

30

default

no-repeat;left top;;

auto

Chatbotai yra galingas įrankis, galintis atnešti kur kas daugiau rezultatų nei Jūs galvojate. Tai nėra tik informacijos pateikimas naujoje platformoje ar naujas kanalas spam'ui. Messenger pokalbių robotai gali tapti unikaliu sprendimu Jūsų verslo tikslams pasiekti bei rezultatams akseleruoti.

Kaip ir betkoks kitas funkcionalus rinkodaros sprendimas, šis reikalauja geros strategijos, nepriekaištingo įgyvendinimo, tinkamo ištestavimo, pastovaus optimizavimo bei daugelio kitų procesų.

Neretai asmenys, bandantys chatbotus kurti patys, neturi reikalingų kompetencijų atlikti visus šiuos procesus.

Pateiksime keletą priežasčių, kodėl kai kuriais atvejais verta patikėti chatbot ir Messenger marketingo darbus agentūrai.

Laikas

Savo srities specialistai darbus atliks greičiau

no-repeat;left top;;

auto

0px

Kaip ir bet kurioje srityje, taip ir Messenger botų kūrimu: savo srities specialistai darbus atliks ne tik kokybiškiau, bet ir greičiau. Na, o kad laikas yra pinigai (ir kai kurie pasiginčytų, kad kur kas daugiau) Jūs tikriausiai jau žinojote.

Tam, kad išmoktumėte kurti pokalbių robotus gali tekti praleisti nemažai laiko ieškant informacijos ir praktikuojantis. Agentūrose dirbantys specialistai jau turi patirties ir žino, kaip optimaliai išnaudoti savo laiką chatbot projektų įgyvendinimui.

no-repeat;left top;;

auto

laiko taupymas

center

Jei chatbot'o neplanuojate kurti pats, koją kišti gali žmogiškųjų resursų trūkumas. Agentūrose dirba specialiai projektams dedikuoti savo sričių profesionalai, kurie komandiniu darbu įgyvendina aukšto lygio pokalbių patirtį vartotojams.

Be to, agentūros jau yra dirbusios su panašiais klientais ir žino dažniausiai pasitaikančias klaidas bei geriausias praktikas. Tai sutaupo labai daug laiko įgyvendinime ir testavimuose.

Rezultatai

Specialistai žino kokių rezultatų tikėtis ir kaip jų pasiekti

Neretai įmonės vadovas ar rinkodaros specialistas nėra susidūrę su Messenger marketingu bei pokalbių robotais. Daugeliu atveju jiems tiesiog trūksta supratimo apie susirašinėjime dalyvaujančio vartotojo psichologiją, pokalbių marketingo strategiją bei galimus rezultatus. Tai kiša koją dar pirmose projekto stadijose, kai reikia užsibrėžti tikslus ir nustatyti naujus pardavimų bei klientų aptarnavimo procesus.

Negana to, chatbot'o parengimo eigoje dažnai pritrūksta tam tikrų įgūdžių ir tai sutrukdo projektą išpildyti iki galo ir įgalinti vartotojams maksimaliai teigiamą patirtį.

Kompetencijos

Kokie įgūdžiai reikalingi kuriant chatbot'us

Chatbotas nėra tiesiog teksto atvaizdavimas susirašinėjimo formatu. Po tuo slypi kur kas daugiau procesų, kuriems reikalingas specifinis žinių rinkinys.

no-repeat;left top;;

auto

įgūdžiai kuriant chatbotus

center

  1. Storytelling'as
  2. Tam, kad chatbotas būtų efektyvus, jis turi būti įtraukiantis. Neįdomus, nuobodus ar monotoniškas chatbotas ne tik neskatins vartotojų įsitraukimo, bet, tikėtina, privers vartotoją palikti pokalbį.

    Norint išlaikyti vartotoją įsitraukusį, svarbu, kad chatbotas gebėtų komunikuoti vartotojui priimtina kalbėsena bei stiliumi.

  3. Pokalbių dizainas ir UX
  4. Labai svarbu, kad chatbotas tinkamai atvaizduotų reikiamą informaciją, diversifikuojant ją į tinkamo dydžio teksto blokų, vizualinių elementų bei atsakymo mygtukų kombinacijas.

    Messengeryje informacija negali būti pateikiama chaotiškai. Ji turi būti dėstoma po truputį, kas kart skatinant vartotojo interakciją.

    Projektuojant vartotojo patirtį Messengeryje, reikia prognozuoti galimas vartotojo reakcijas ir pagal pritaikyti tolesnės susirašinėjimo eigos variacijas. Kad tinkamai tai atlikti, reikalingos susirašinėjimo psichologijos bei chatbotų praktinės žinios.

  5. Grafinis dizainas
  6. Nors susirašinėjimo aplikacijose vyrauja tekstas, vartotojo patirtį svarbu praturtinti ir grafiniais elementais. Jie suteikia pokalbiui gyvumo, interaktyvumo.

    Grafiniai elementai turi atitikti bendrą prekės ženklo identitetą tam, kad vartotojo pasąmonėje suveiktų asociatyvumas ir prekės ženklas taptų dar geriau įsimenamas.

    Įvairūs grafiniai elementai: nuotraukos, gif'ai, video, gali būti naudojami ir įprastų žinučių eigoje, ir kortelių ar sąrašo viršeliuose.

  7. Pardavimų procesų optimizavimas
  8. Tam, kad pasiekti kuo geresnių paradvimų rodiklių, svarbu išsaiškinti optimaliausius pardavimų procesus ir panaudojant Messenger chatbotus, automatizuoti pirkimo patirtį potencialiems ir esamiems klientams. Tam reikalingos specifinės pardavimų psichologijos žinios ir gebėjimas pritaikyti automatizaciją vartotojų problemų, trukdančiu užbaigti pirkimą, sprendimui.

  9. Klientų aptarnavimo automatizavimas
  10. Šiais laikais klientai nori būti aptarnaujami kuo greičiau. Chatbotai atveria galimybę tai daryti 24/7.

    Klientų aptarnavimo automatizavimas įtraukia tokius procesus, kaip vartotojų užklausų analizė, raktažodžių ir atsakymų variantų sąsajos vystymas, pateiktų atsakymų tikslumo analizė bei optimizavimas.

  11. Programavimas ir integracijos
  12. Sudėtingesni chatbot sprendimai gali būti įgyvendinti tik rašant unikalų kodą. Vienas iš galingiausių chatbotų pritaikymo būdų yra integracijos. Chatbotas gali būti integruojamas į svetainę, internetinę parduotuvę, CRM sistemas, duomenų bazes ir begalę kitų kanalų. Tinkamai išvystytas chatbotas pasižymi galimybe apdoroti didelius kiekius informacijos, ją priimti ar išsiųsti ir pateikti betkokia norima forma.

  13. Skaitmeninė rinkodara
  14. Tam, kad chatbotas funkcionuotų, reikalingas srautas. Jį galima siųsti įvairiais skaitmeninės rinkodaros būdais. Tačiau svarbiausia - atvesti tikslinę auditoriją su kuo mažesniais kaštais. Plačiau apie Messenger marketingą.

  15. Analitika ir segmentacija
  16. Vienas pagrindinių Messenger marketingo ir chatbotų išskirtumų - itin plačios segmentacijos galimybės. Vartotojų segmentacija leidžia personalizuoti turinį. Aktualiausias turinys pateikiamas aktualiausiu laiku užtikrina itin gerą vartotojo patirtį, kuria bei palaiko glaudų ryšį su vartotoju.

    Kad tinkamai tai atlikti, svarbu sekti duomenis, juos analizuoti ir pagal tai optimizuoti chatbotą.

Rizikos

Kas gali nutikti naudojant prastą chatbotą

Netinkamai reprezentuojamas prekinis ženklas – viena didžiausių rizikų, kuri gali neigiamai formuoti Jūsų potencialių klientų požiūrį į Jūsų produktus ar paslaugas. Messenger marketingo agentūros pritaikys chatbotą pagal Jūsų įmonės stilių ir sukurs unikalų tekstinį bei vizualinį toną.

no-repeat;left top;;

auto

chatbot rizika

center

Ir galiausiai, prastai veikiantis Facebook ar svetainės botas gali labai suerzinti Jūsų lankytojus. Skaudi tiesa – tai yra dažniausia vartotojų reakcija į šių dienų chatbot'us. Tai ne tik gali kainuoti prarastą klientą, bet ir neigiamus atsiliepimus Facebook ar Google paskyrose... O nesilaikant etiškos rinkodaros principų ir duomenų apsaugos reikalavimų, galima nusiskausminti viešu ažiotažu ar bauda.

Projekto pradžia

Kaip išsirinkti chatbotų agentūrą?

Jei nusprendėte dirbti su agentūra, neskubėkite, ir paskirkite laiko pasidomėjimui. Išsiaiškinkite, kokius sprendimus agentūra gali įgyvendinti, kiek patirties turi, kokius rezultatus padėjo pasiekti klientams. Panagrinėkite, kaip veikia jų kurti chatbotai, kokią vertę bei vartotojo patirtį kuria.

Žinoma, neatmeskite galimybės ir pasikonsultuoti su profesionalais. ChatMarketing.Lt komanda nemokamai pakonsultuos ir padės Jums išsiaiškinti Messenger marketingo pritaikymo galimybes Jūsų verslui.

[divider height="30px"]

Gauti konsultaciją

[divider height="50px"]

Pasidaryk pats

Kada verta chatbot'ą kurti pačiam?

Jei visgi nusprendėte, kad negalite sau leisti samdyti chatbot specialistų, galite bandyti pokalbių botą susikurti patys. Tai yra geras sprendimas jei turite tam pakankamai laiko, Jūsų nespaudžia kiti planai ir terminai, neturite didelio lankytojų srauto ir turite reikiamus sugebėjimus.

Apie tai, kaip pasidaryti chatbot'ą pačiam, galite sužinoti čia.

no-repeat;left top;;

auto

30

default

no-repeat;left top;;

auto

no-repeat;left top;;

auto

Nemokama Konsultacija

no-repeat;left top;;

auto

0px

no-repeat;left top;;

auto

no-repeat;left top;;

auto

Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

no-repeat;left top;;

auto

10px 40px 0 0

50

default

no-repeat;left top;;

auto

Kai verslai, turėdami itin didelius lūkesčius, nusprendžia chatbotus kurti savarankiškai, jie neretai susiduria su atvirkštiniu rezultatu - vartotojai lieka nepatenkinti. Kuriama prasta vartotojo patirtis susirašinėjant, chatboto neišpildymas, negebėjimas susidoroti su įprastomis užklausomis ne tik, kad nepadeda Jūsų vartotojams, bet ir mažina jų pasitenkinimą, silpniną ryšį su Jūsų verslu.

Išskyrėme 10 pagrindinių klaidų, kurias daro savarankiškai Messenger chatbotus projektuojantys verslai.

Dažniausiai pasitaikančios

Mesenger chatbot klaidos

  1. Strategijos trūkumas
  2. Ką jūs norite pasiekti su savo chatbotu? Ar norite padidinti pardavimus?
    Automatizuoti klientų aptarnavimą? Ar chatbotą susikūrėte tiesiog sekdami trend'us ir nelabai nutuokiate, kokiu tikslu jį turite?

    Aiškaus tikslo turėjimas padės sukurti daugiau vertės savo vartotojams, leis kurti gerą vartotojo patirtį ir efektyviai pritaikyti įvairias chatboto funkcijas bei galimybes.

  3. Netinkamas vartotojų informavimas ir prastas lūkesčių suformavimas
  4. Tam, kad užtikrinti gerą vartotojo patirtį, privalu vartotoją informuoti, kad jis bendrauja su chatbotu ir pristatyti, ko jis gali tikėtis.

    Susirašinėjimo pradžioje leiskite chatbotui prisistatyti ir supažindinti vartotoją su atliekamomis funkcijomis. Suteikdami vartotojui aiškią informaciją, kaip reikia komunikuoti su chatbotu, Jūs padėsite jam efektyviau tai daryti.

    Pristatinėdami chatbotą, atkreipkite dėmesį į pasisveikinimo žinutę. Pirmoji žinutė sudarys pirmąjį įspūdi vartotojui, ir nulems tai, ar jis norės tęsti susirašinėjimą.

  5. Nutrūkstanti susirašinėjimo eiga
  6. Kai vartotoją paskatinate atlikti tam tikrą interakciją, užtikrinkite, kad botas sureaguos į interakciją net jei ji atlikta kitu būdu. Pavyzdžiui, jei pateikėte greitojo atsakymo mygtuką, į interakciją turi būt sureaguojama ir kai vartotojas atsakyma parašo ir išsiunčia rankiniu būdu.

    nutrūkstanti susirašinėjimo eiga

    Nepalikite vartotojų užstrigusių susirašinėjimo eigoje, kai chatbotas, gavęs kitokį atsakymą, nei tikėtasi, nieko nebeatsako.

  7. Neįdomiai skambantis, neįtraukiantis chatbotas
  8. Charakteris suteikia Jūsų chatbotui autentiškumo, gyvumo ir skatina vartotojų įsitraukimą. Kai chatbotas yra įdomiai personifikuotas, vartotojus įtraukia jo susirašinėjimo stilius ir jie pokalbyje praleidžia daugiau laiko. Šiltai bei maloniai bendraujantis chatbotas suteikia varotojams kur kas geresnį jausmą susirašinėjant su juo.

    Kad sukurti unikalų charakterį savo chatbotui, atsakykite sau į šiuos klausimus:
    Kuo būtų Jūsų prekės ženklas, jei tai būtų fikcinis veikėjas? Ar tai būtų gyvūnas, o galbūt žmogus? Robotas? Ar tai būtų vyriškos, moteriškos, ar neutralios lyties? Koks būtų jo bendravimo tonas bei stilius?

    Atsakymai į šiuos klausimus padės Jums išvystyti chatboto charakterį ir padaryti jį priimtiniausią Jūsų vartotojui.

  9. Mygtukų neišnaudojimas
  10. Vienas iš pagrindinių elementų, smarkiai prisidedančių prie vartotojo patirties gerinimo, yra mygtukai. Jie leidžia vartotojui atsakyti kur kas greičiau, nei įvedant tekstą ranka. Šiais laikais vartotojams reikia patogumo ir greičio, o naudodami greitojo atsakymo mygtukus, jie būtent tai ir gauna.

    Mygtukai taip pat yra puikus būdas įvesti vartotoją į kontekstą ir padėti jam suprasti, kokio atsakymo iš jo tikimasi.

    Chatbotų analitikos platforma Dashbot nustatė, kad žmonės daugiau laiko praleidžia susirašinėdami su chatbotais, kuriuose yra ir greitųjų atsakymų mygtukai, nei su tais, kuriems atsakyti reikia įrašant atsakymą ranka.

  11. Per dideli teksto blokai
  12. Niekada nesiųskite labai ilgų teksto blokų Messengeryje. Jie ne tik yra sunkiai perskaitomi, bet gali vartotoją atbaidyti dėl didelio kiekio informacijos. Informaciją reikia pateikti kuo interaktyviau, ilgą tekstą skelti į kelias atskiras žinutes, įterpi vizualų ir, žinoma, leisti vartotojui kuo daugiau įsitraukti.

  13. Pasimetantis chatbotas
  14. Chatbotai turi būti projektuojami taip, kad sugebėtų susidoroti su nesusipratimu betkuriame susirašinėjimo žingsnyje. Tai reiškia, kad turi būti nustatoma žinutė pagal nutylėjimą, kuri būtų išsiunčiama nesusipratimo atveju. Tai padėtų vartotojui tęsti susirašinėjimo eigą nepradedant jos vėl nuo pradžių.

    pasimetantis chatbotas

    Jeigu chatbotas pastebi daug raktažodžių, galinčių iššaukti skirtingus atsakymus, visų pirma jis turėtų užduoti papildomą klausimą tam, kad išsiaiškintų kokio atsakymo vartotojas iš tiesų tikisi. Tai puikus būdas išvengti nesusipratimų ir užtikrinti, kad chatboto pateikiami atsakymai yra tikslūs.

    Svarbu stebėti bei analizuoti duomenis ir vis mažinti neteisingų atsakymų į užklausas tikimybę.

  15. Per sudėtingas prenumeratos atšaukimo procesas
  16. prenumeratos atšaukimas

    Tam, kad užtikrinti gerą vartotojo patirtį, svarbu leisti jam, esant poreikiui, nesunkiai palikti prenumeratorių sąrašą. Jeigu tokios galimybės nesuteiksite, vartotojas gali jus report'inti Facebookui ir gali kilti grėsmė būti užblokuotiems.

  17. Netobulinamas ir neoptimizuojamas chatbotas
  18. Net jeigu ir praleidote daug laiko testuodami chatbotą prieš jį paleisdami į viešumą, skirkite laiko duomenų analizavimui. Stebėkite, kaip chatbotas susidoroja su įvairiomis užklausomis, kuriame susirašinėjimo eigos žingsnyje vartotojai atkrenta ir pagal tai chatbotą optimizuokite. Orientuokitės į geros vartotojo patirties kūrimą ir vartotojai tikrai įsitrauks į susirašinėjimą su Jūsų chatbotu.

  19. Per daug spamo
  20. Susirašinėjimo aplikacijos yra vienas iš asmeniškiausių komunikacijos kanalų. Jį žmonės naudoja bendravimui su draugais bei artimais žmonėmis.
    Tai ne tik reiškia tai, kad turi būti palaikomas susirašinėjimo platformoms būdingas stilius, bet ir tai, kad vartotojai nėra pratę gauti reklaminių žinučių. Galimybę pasiekti vartotojus šiuo kanalu naudokite labai atsargiai ir saikingai - kuo daugiau spam'o siųsite, tuo mažesni bus atidarymo ir paspaudimo rodikliai.

Gera vartotojo patirtis

Pagrindinis Messenger chatbot tikslas

Siekite vengti šių klaidų projektuodami chatbotus. Esminis dalykas, į ką svarbu atkreipti dėmesį - gera vartotojo patirtis. Jeigu abejojate, ar sugebėsite tai užtikrinti, prieš kurdami chatbotą gerai pasvarstykite, ar savarankiškai kurtas chatbotas iš tikro atneš Jums vertės, ar vis tik gali situaciją pabloginti. To išvengti gali padėti profesionali Messenger chatbot marketingo agentūra.

no-repeat;left top;;

auto

30

default

Norite sužinoti daugiau apie Messenger chatbotus?

[divider height="10px"]

Domina paslaugos verslui?

[divider height="10px"]
Užpildykite nemokamos konsultacijos formą ir per 15min išsiaiškinsime ar galime padėti Jūsų verslui augti!

no-repeat;left top;;

auto

Nemokama Konsultacija

Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

no-repeat;left top;;

auto

0px

50

default

no-repeat;left top;;

auto

Prieš pradedant kurti chatbotą, labai svarbu pamatuoti ir įvertinti, ar geriau chatbotą kurti savarankiškai, ar samdyti agentūrą, atliekančią tai profesionaliai.

Plačiau apie tai skaitykite šiame įraše.

Chatboto kūrimas

Kaip jį pasidaryti pačiam

  1. Chatboto tikslų išsikėlimas
  2. chatboto tikslai

    Visų pirma, Messenger chatbotas turi turėti aiškų tikslą. Tik tada galima nuspręsti, kokias funkcijas jis turėtų atlikti. Ar Jūs norite pagreitinti klientų aptarnavimo procesą? Tuomet Jums reikės dirbtiniu intelektu paremto chatboto. Ar Jūs norite užmegzti glaudesnį ryšį su vartotojais? Tuomet reikės pasistengti tinkamai segmentuoti vartotojus ir pateikti personalizuotą turinį. Išsikelkite tikslą, tik tada galvokite apie konkrečias funkcijas.

  3. Platformos pasirinkimas
  4. Chatbotą kurti galima dviem būdais:
    a) rašyti kodą ir viską atlikti rankiniu būdu;
    b) naudoti jokių programavimo žinių nereikalaujančią platformą, kurioje chatbotą susikurti galima drag-and-drop principu.

    Net neabejojame, kad didžioji dalis Jūsų rinksis b variantą, todėl apie šį būdą šiandien ir papasakosime.

    Šiuo metu yra daug įvairių platformų kurti chatbotams, tarp kurių populiariausios: ManyChat, Chatfuel, MobileMonkey ir Dialogflow. Pasidomėkite skirtingų platformų galimybėmis, kainos modeliu, perprantamumu ir priimkite sprendimą, kurią norite naudoti.

    Šiame pavyzdyje naudosime ManyChat platformą.

  5. Chatboto projektavimas
  6. Prieš pradėdami projektuoti chatbotą, atkreipkite dėmesį į dažniausiai pasitaikančias Messenger chatbot klaidas ir išvenkite jų. Apie tai skaitykite šiame įraše.

    Pasisveikinimo žinutė

    pasisveikinimo žinutė

    Ko gero pats pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti tik užsiregistravę į platformą ir prijungę savo puslapį - paruošti pasisveikinimo žinutę. Tai bus automatizuota žinutė, kurią vartotojas gaus atsidaręs Messenger pokalbį su Jumis. Užtikrinkite, kad ši žinutė bus aiški, informatyvi bei nustatanti aiškius lūkesčius vartotojui. Vartotojas iškart turi būti informuotas, jog su juo bendrauja ne žmogus, o chatbotas.

    Pagrindinis meniu

    pagrindinis meniu

    Automation -> Main menu skiltyje galite susikurti meniu, kuris bus atvaizduojamas po Messenger teksto laukeliu. Šiame meniu galite įdėti nukreipimus į iš anksto paruoštus flow (apie kuriuos pakalbėsime šiek tiek vėliau), arba nukreipimus į tam tikrą jūsų svetainės puslapį.

    Atsakymas pagal nutylėjimą

    atsakymas pagal nutylėjimą

    Paruoškite atsakymą, kurį vartotojas gaus tuomet, kai Jūsų chatbotas nesupras užklausos. Kad išvengtumėte daugiau nesuprastų užklausų, paskatinkite vartotoją naudoti meniu. Žinutė galėtų skambėti panašiai į šią: "Deja, bet nesupratome Jūsų užklausos. Pabandykite naudoti pagrindinį meniu esantį apačioje".

    Raktažodžiai

    raktažodžiai

    Automation -> Keywords galite susikurti tam tikrus raktažodžius, kuriuos pastebėjęs chatbotas atliktų tam tikrus veiksmus. Tai gali būti automatizuotas atsakymas, custom field reikšmės pakeitimas, tag pridėjimas/panaikinimas, užprenumeravimas tam tikrai žinučių sekai ir pan. Turėkite omenyje, kad vartotojas gali tą patį žodį panaudoti skirtingais linksniais, su ar be lietuviškų simbolių, sakinio pradžioje, viduryje ar pabaigoje. Užtikrinkite, kad visais įmanomais atvejais chatbotas sureaguos į raktažodį.

    Susirašinėjimo eigos (flows)

    flows

    Pritaikant flow builder įrankį jūs galite projektuoti įvairias susirašinėjimo eigas. Šis įrankis leidžia suplanuoti žinutes, pritaikyti jas skirtingiems vartotojo atsakymams, atlikti tam tikrus norimus veiksmus (custom field reikšmių kitimas, user tags pridėjimas/panaikinimas ir kt.).

    Sekos (sequences)

    sequences

    Tai yra atitikmuo email marketinge naudojamoms sekoms. Galite iš anksto paruošti susirašinėjimo eigas, kurias vartotojas, užprenumeruotas sekai, gaus Jūsų parinktais laiko tarpais.

  7. Chatboto testavimas
  8. chatbot testavimas

    Net jeigu praleidote ypatingai daug laiko projektuojant chatbot'ą ir atrodo, kad jį padarėte tobulai, labai svarbu jį tinkamai ištestuoti prieš pradedant jį naudoti. Stenkitės išbandyti kiekvieną įmanomą susirašinėjimo eigą bei baigtį.

    Į ką svarbu atkreipti dėmesį:

    Nenutrūkstama eiga

    Atkreipkite dėmesį, ar tam tikrais momentais, botui sulaukus kitokios vartotojo interakcijos, nei tikimasi, eiga nenutrūksta. Pavyzdžiui, naudojant greitojo atsakymo mygtukus (angl. quick-replies), vartotojui ranka įvedus atsakymą, mygtukai dingsta, o atsakymas nėra užfiksuojamas ir eiga nutrūksta.

    Veikiančios nuorodos

    Įsitikinkite, jog nuorodos, į kurias nukreipia chatbot'as, yra veikiančios. Neveikiančios ar nevedančios ten, kur turėtų, nuorodos nesuteiks Jūsų klientams daug džiaugsmo, o veikiau privers nusivilti.

    Kaip Jūsų chatbotas reaguoja į sumišimą?

    Kai kurie vartotojai specialiai bandys parašyti ką nors juokingo ar sudėtingo tam, kad patikrintų, ką chatbot'as į tai atsakys. Užtikrinkite, kad botas atsakys net ir į tokias užklausas, iš anksto paruošę bendrinį atsakymą, pvz.: "Atsiprašome, tačiau Jūsų užklausos nesupratome. Gal galite parašyti aiškiau? Tai be abejonės padės išlaikyti gerą vartotojo patirtį.

  9. Srauto į chatbotą vedimas
  10. Srauto vedimui į chatbotą galite naudoti augimo įrankius (angl. growth tools).

    Plačiau apie kiekvieną augimo įrankį galite pasiskaityti šiame checklist'e:

    chatbot checklist


Messenger chatbotas

Kurkite vertę sau ir vartotojams

Sveikiname, dabar jau turite veikiantį, minimalias funkcijas atliekantį chatbotą. Nors jis gali suteikti vartotojams šiek tiek informacijos, atsakyti į tam tikras užklausas, tai dar nesukuria Jums daug papildomos vertės. Jei norite, kad chatbotas kurtų Jums vertę, reikia strategijos, kuri padėtų pasiekti Jūsų verslo tikslų. Jeigu neturite reikiamų žinių, resursų ir žmogiškųjų išteklių kompleksiškesnių chatbot sprendimų įgyvendinimui, apsvarstykite galimybę samdyti chatbot agentūrą.

no-repeat;left top;;

auto

30

default

Norite sužinoti daugiau apie Messenger chatbotus?

[divider height="10px"]

Domina paslaugos verslui?

[divider height="10px"]
Užpildykite nemokamos konsultacijos formą ir per 15min išsiaiškinsime ar galime padėti Jūsų verslui augti!

no-repeat;left top;;

auto

Nemokama Konsultacija

Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

no-repeat;left top;;

auto

0px

50

default

no-repeat;left top;;

auto

Įsivaizduokite, kad dabar 1998-ieji ir jūs esate vienas pirmųjų, susikūręs internetinę svetainę. Jūs būtumėte vieni iš nedaugelio suindeksuotų Google paieškos sistemoje, todėl konkurencija būtų itin maža. Nusikelkite dar seniau, į 1880-uosius, ir įsivaizduokite, kad jūsų telefono numeris yra vienas iš vos keletos įrašytų telefonų knygoje. Ką tai reiškia? Konkurencija itin maža, o dėmesys Jums - garantuotas.

Messenger chatbotai, kurie šiandien vis dar yra naujovė, pristato analogišką galimybę - itin mažos konkurencijos būdą pasiekti savo klientus.

Visai kaip internetinė svetainė ar telefono numeris, Messenger chatbotas yra įrankis, kurio pagalba vartotojai gali susisiekti su verslu, pateikti užklausas ir gauti atsakymus į jas.

Kodėl dabar

Geriausias laikas pradėti naudoti chatbotus

Yra kelios pagrindinės priežastys, kodėl Jūs jau dabar turėtumėte pradėti naudoti Messenger chatbotą.

Visų pirma, Facebook Messenger yra antra labiausiai naudojama aplikacija pasaulyje, kurią naudoja 68% išmaniuosiuos įrenginius turinčių žmonių.

no-repeat;left top;;

auto

facebook messenger

center

Ir tai nėra vien susirašinėjimas su draugais ar artimaisiais. Nielsen tyrimas parodė, kad susirašinėjimas yra antras pagal patogumą būdas vartotojui susisiekti su verslu. Iš viso, tarp vartotojų ir verslų, kas mėnesį yra išsiunčiama virš 2 milijardų žinučių Messengeryje.

Kita priežastis, kodėl dabar geriausias laikas pradėti naudoti Messenger chatbotą, yra tai, jog šiuo metu yra vos 300 tūkst. chatbotų Messengeryje. Tai yra labai mažas skaičius, lyginant su tuo, kad mokamą Facebook reklamą naudoja virš 6 milijonų reklampirkių.

Taip pat, Messenger šiuo metu pasižymi itin aukštais atidarymo (apie 90%) ir paspaudimo (apie 30%) rodikliais, kai elektroninio pašto rodikliai, atitinkamai, yra apie 20% ir apie 3%. Plačiau apie tai, kodėl Messenger marketingas yra pranašesnis už email marketingą, galite paskaityti čia.

Pagrindinės priežastys

Kodėl reikalingas Messenger chatbotas

  1. Galimybė pasiekti savo auditoriją nemokamai
  2. Facebook kasmet mažina verslų organinį pasiekiamumą, tad pasiekti savo vartotojus darosi vis sudėtingiau bei brangiau. Šioje vietoje padėti gali Messenger. Kiekvienas žmogus, atlikęs interakciją Messenger pokalbyje patenka į Jūsų prenumeratorių sąrašą. Turint omenyje itin aukštus atidarymo rodiklius, galima teigti, jog galite pasiekti bene visus vartotojus (kuriuos nors kartą atvesite į Messenger) visiškai nemokamai.

  3. Laiko ir kaštų taupymas klientų aptarnavime
  4. Klientai nori būti aptarnaujami 24/7 - jie nemėgsta laukti. Samdyti klientų aptarnavimo specialistus, dirbančius visą parą reiškia dideles išlaidas, todėl dirbtinio intelekto pagalba veikiantis chatbotas yra puikus sprendimas, įgalinantis verslus automatizuotai atsakyti į vartotojų užklausas betkuriuo paros metu, išleidžiant kur kas mažiau.

    klientų aptarnavimas

    Chatbotas gali atsakyti į dažnai pasikartojančius klientų klausimus, pateikti informaciją apie užsakymą, priimti rezervacijas bei atlikti daugelį kitų funkcijų. O geriausia tai, kad visa tai atliekama susirašinėjimo formatu - taip, kaip Jūsų vartotojai yra įpratę bendrauti su draugais bei artimaisiais.

  5. Vartotojų segmentavimas ir turinio personalizavimas
  6. Chatbotų pagalba galima nesunkiai segmentuoti Jūsų vartotojus, ir pagal tai pritaikyti turinį.

    Su chatbotais galima pasiekti tokio lygio personalizaciją, kokios neįmanoma nei internetinėje svetainėje, nei elektroniniame pašte.

    Segmentaciją galima atlikti įvairiais pjūviais - pagal demografinius bruožus, tai, kokiomis prekėmis domisi, kiek yra įsitraukęs į pokalbį su Jumis ir pan.

    Kuo turinys bus labiau personalizuotas, tuo vartotojas jausis labiau vertinamas, o ryšys su juo bus kur kas glaudesnis.

  7. Galimybė identifikuoti bei automatizuotai paskirstyti potencialius klientus
  8. Chatbotas gali padėti išspręsti ir paslaugų ar verslas-verslui rinkose veikiančių verslų problemas. Jis gali padėti segmentuoti ir identifikuoti tuos, kurie yra potenciauliausi klientai. Pasisveikindamas, chatbotas gali užduoti kelis klausimus (pvz., kokia paslauga domina, koks biudžetas ir pan.), padedančius išsiaiškinti poreikius, ir susirinkti kontaktus. Identifikuoto potencialaus kliento kontaktiniai duomenys IT integracijų pagalba gali būti automatizuotai paskirstomi atitinkamiems asmenims.

  9. Galimybė parduoti (ar bent sutrumpinti apsipirkimo kelią) su Messenger
  10. Tinkamai pritaikytas chatbotas gali pardavimo procesą perkelti į Messenger - leisti vartotojui apsipirkti patogiu, pokalbio formatu grįstu būdu.

    pardavimai per messenger

    Chatboto pritaikymas e-komercijos srityje yra itin platus. Nuo apsipirkimo asistento, dirbtiniu intelektu paremtos paieškos ar produktų rekomendacijų, iki galimybės siųsti užsakymo atnaujinimus, vykdyti remarketingą ar pranešti apie akcijas, naujienas - chatbotų pritaikomumas čia yra beveik beribis.

  11. Ryšio su klientais palaikymas
  12. Chatbotai turi unikalią galimybę saugoti itin daug informacijos apie kiekvieną vartotoją. Itin personalizuotas turinys gali padėti išlaikyti tvirtą, glaudų ryšį su klientais.

    Dažnu atveju Jūsų vartotojams Messengeryje net nereikia nieko rašyti, kad pateiktų atsakymą - užtenka spustelėti greitojo atsakymo (quick-reply) mygtuką. Tai skatina įsitraukimą, vadinasi, yra kur kas didesnė tikimybė, kad jie pereis į tolimesnį Jūsų marketingo funnel'io etapą.

Messenger chatbotas

Ar man to reikia?

Chatbotas gali atlikti daug funkcijų bei išspręsti įvairias verslų ar vartotojų problemas. Jeigu Jūs turite nemažai srauto; vykdote e-komerciją; sulaukiate daug vartotojų užklausų; aktyviai palaikote ryšį su esamais klientais; ar tiesiog tikite, jog chatbotas gali padėti pasiekti Jūsų verslo tikslų, pabandykite tai pritaikyti sau. Tačiau pirmiausia įsivertinkite, ar geriau chatbotą pasidaryti pačiam, ar samdyti profesionaliai tai atliekančią agentūrą.

no-repeat;left top;;

auto

30

default

Norite sužinoti daugiau apie Messenger chatbotus?

[divider height="10px"]

Domina paslaugos verslui?

[divider height="10px"]
Užpildykite nemokamos konsultacijos formą ir per 15min išsiaiškinsime ar galime padėti Jūsų verslui augti!

no-repeat;left top;;

auto

Nemokama Konsultacija

Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

no-repeat;left top;;

auto

0px

50

default

© 2018-2021 UAB ChatMarketing
Privatumo politika
Nemokama konsultacija+370 684 61657info@chatmarketing.lt
Top chevron-right linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram