Tikriausiai jau girdėjote apie sugriežtintas duomenų privatumo taisykles, dėl kurių buvo apribota bei sustabdyta dalis Messenger marketingo funkcijų. Geros naujienos! 2021 m. Vasario 3 d. „Facebook“ paskelbė apie planuojamą apribojimų bei pakeitimų atšaukimą.
*Aplikacijų programavimo sąsaja (angl. application programming interface)
Įsigaliojančius pakeitimus suskirstėme į 3 kategorijas:
Vis dėlto, Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas ir kiti apribojimai keičiasi ir yra kasdien papildomi, todėl apie naujausius pasikeitimus informuosime kituose pranešimuose.
Messenger funkcijų apribojimai įvedami remiantis naujausiomis Europos Sąjungos nurodytomis privatumo politikos gairėmis. Vadovaujantis šiomis privatumo politikos taisyklėmis Facebook privalės keisti Messenger API, kuri yra naudojama siunčiant ir priimant pranešimus tarp Facebook paskyrų ir vartotojų.
Facebook pranešė, jog šių apribojimų panaikinimo planas bus svarstomas ne anksčiau kaip 2021 metų Sausį.
Nuo Gruodžio 16-osios ribojimai įsigalios visose 27 Europos Sąjungos šalyse, Norvegijoje, Islandijoje, Lichtenšteine bei Jungtinėje Karalystėje.
Tai reiškia, kad jei Jūsų Facebook verslo paskyra veikia ES ar kitose įvardintose šalyse, pakeitimai gali paveikti Jūsų vykdomą Messenger rinkodarą.
[divider height="30px"]
[divider height="30px"]
[divider height="30px"]
no-repeat;left top;;
auto
30
default
[divider height="10px"]
[divider height="10px"]
Užpildykite nemokamos konsultacijos formą ir per 15min išsiaiškinsime ar galime padėti Jūsų verslui augti!
no-repeat;left top;;
auto
no-repeat;left top;;
auto
0px
50
default
Nuo 2020 m. Gruodžio 16 d. įsigalioja Messenger API* naudojimo apribojimai dėl sugriežtintų Europos Sąjungos duomenų privatumo taisyklių. Dėl šių Messenger API pakeitimų dalis Messenger marketingo funkcijų bus apribotos bei sustabdytos.
*Aplikacijų programavimo sąsaja (angl. application programming interface)
Įsigaliojančius pakeitimus suskirstėme į 3 kategorijas:
Vis dėlto, Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas ir kiti apribojimai keičiasi ir yra kasdien papildomi, todėl apie naujausius pasikeitimus informuosime kituose pranešimuose.
Messenger funkcijų apribojimai įvedami remiantis naujausiomis Europos Sąjungos nurodytomis privatumo politikos gairėmis. Vadovaujantis šiomis privatumo politikos taisyklėmis Facebook privalės keisti Messenger API, kuri yra naudojama siunčiant ir priimant pranešimus tarp Facebook paskyrų ir vartotojų.
Facebook pranešė, jog šių apribojimų panaikinimo planas bus svarstomas ne anksčiau kaip 2021 metų Sausį.
Nuo Gruodžio 16-osios ribojimai įsigalios visose 27 Europos Sąjungos šalyse, Norvegijoje, Islandijoje, Lichtenšteine bei Jungtinėje Karalystėje.
Tai reiškia, kad jei Jūsų Facebook verslo paskyra veikia ES ar kitose įvardintose šalyse, pakeitimai gali paveikti Jūsų vykdomą Messenger rinkodarą.
[divider height="30px"]
[divider height="30px"]
[divider height="30px"]
no-repeat;left top;;
auto
30
default
[divider height="10px"]
[divider height="10px"]
Užpildykite nemokamos konsultacijos formą ir per 15min išsiaiškinsime ar galime padėti Jūsų verslui augti!
no-repeat;left top;;
auto
no-repeat;left top;;
auto
0px
50
default
Šiurpiuoju Helovino laikotarpiu BIGBOX visus detektyvų mėgėjus kvietė išbandyti virtualų galvosūkį Messenger platformoje. Vartotojams teko išnarplioti paslaptingas mįsles ir išsiaiškinti mįslingų įvykių priežastį.<"/p>
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
40
default
60
default
Pasiekimas 1
Naujų Messenger prenumeratorių
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
Prenumeratorių atliko testą
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 2
Prenumeratorių aktyviai dalyvavo tolimesnėse kampanijose
center
no-repeat;center top;;
auto
80
default
Istorija
[divider height=30px]
Kiekvienais metais festivalyje „Masters of Calm“ organizuojami įvairūs užsiėmimai bei veiklos, skirtos moterims, vyrams, poroms, šeimoms, paaugliams ir mažiesiems. Dėl tokio plataus festivalio auditorijos pasiskirstymo renginio organizatoriai susidūrė su iššūkiu, kurį įveikti padėjo Messenger marketingas ir į virtualus festivalio asistentas – chatbot‘as.
left
no-repeat;center top;;
auto
Istorija
right
no-repeat;center;;
auto
50
default
50
default
Goal+Title+tekstas
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
50
default
icon
Istorija
[divider height="30px"]
Interaktyvus „Stichijos testas“ tapo puikiu personalizuotos rinkodaros įrankiu, padėjusiu vos per kelias dienas pritraukti daugiau nei 10 tūkst. naujų Messenger prenumeratorių. Interaktyvios reklamos kampanijos metu vartotojai turėjo galimybę Messenger platformoje atlikti trumpą asmenybės testą, kuris padeda nustatyti dominuojančią asmens stichiją (Ugnį, Orą, Vandenį arba Žemę). Testas sulaukė didelio vartotojų dėmesio bei aktyvumo: daugiau nei 10 tūkst. žmonių, atliko testą bei tapo Messenger prenumeratoriais. Reklamos kampanijos rezultatai stulbinantys - 86% prenumeratorių testą užbaigė ir net 72,5% sekė tolimesnę kampanijos komunikaciją, kuri buvo personalizuota pagal per testą nustatytą vartotojo stichiją / segmentą. Pavyzdžiui, aktyvioms, veiklioms bei drąsioms Ugnies stichijos asmenybėms tolimesnė kampanijos komunikacija buvo orientuota į naktinius festivalio žygius, aktyvius užsiėmimus bei kitus festivalyje laukiančius nuotykius, o tuo tarpu kūrybingiesiems Vandens stichijos atstovams pranešimuose buvo pateikiamo informacija apie festivalyje vyksiančias amatų dirbtuves bei vakarinius bardų koncertus.
left
no-repeat;center top;;
auto
[divider height="160px"]
center
no-repeat;center;;
auto
50
default
60
default
Pasiekimas 2
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 2
išleista reklamai
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 1
iš viso surinktų registracijų
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
žmonės tapo šokių studijos klientais
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
vidutinė šokių užsiėmimų lankymo trukmė (mėn.)
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
vidutinis LTV (lifetime value)
center
no-repeat;center top;;
auto
30
default
Virtualus festivalio asistentas
center
no-repeat;center top;;
auto
Rezultatai
[divider height="30px"]
Festivaliui prasidėjus, dalyviai taip pat buvo kviečiami išbandyti virtualų festivalio gidą susirašinėjimų ir pokalbių programėlėje Messenger. Šis virtualus asistentas festivalio dalyviams padėdavo nepasiklysti miškingoje festivalio erdvėje, primindavo apie artėjančias paskaitas, veiklas bei greitai pateikdavo kitą naudingą informaciją. Ši inovacija festivalyje pakeitė didelę dalį popierinių skrajučių, lankstinukų, tvarkaraščių ir programų plakatų, nes kas ketvirtas festivalio dalyvis naudojosi virtualiu festivalio gidu. Taigi, buvo akivaizdžiai sumažintas spausdinamos festivalio medžiagos poreikis.
Festivaliui pasibaigus komunikacija su prenumeratoriais buvo ir toliau sėkmingai tęsiama - išsiųsti naujienlaiškiai su festivalio atgarsiais, padėkomis, nuotraukomis bei asmeniniu kvietimu nepraleisti nuotykių ir kitais metais.
left
no-repeat;center top;;
auto
20
default
[divider height="50px"]
"Mes pasirinkome Chatmarketing, kaip savo partnerius, kad mums padėtų panaudoti vieną iš populiariausių pranešimų platformų - Facebook Messenger. Bendraudami su šio kanalo vartotojais jie sugalvojo ir įgyvendino daugybę skirtingų novatoriškų idėjų. Chatmarketing komandos nariai nešiojasi ne tik techninę patirtį šioje srityje, tačiau taip pat yra labai kūrybingi mąstytojai. Jie stebi visus procesus realiuoju laiku ir geba greitai reaguoti net labai greitoje aplinkoje Linkiu Jiems nuolatinio augimo ir kuo geriausios kloties!"
Marijus AliulisBIGBOX.LT Rinkodaros vadovas
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
no-repeat;center top;;
auto
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
center
no-repeat;left top;;
auto
20
default
no-repeat;left top;;
auto
0px
center
no-repeat;left top;;
auto
30
default
no-repeat;center top;;
auto
50px
INVL siūlo interaktyvų žaidimą, kuris vartotojams atskleidžia - kokie taupymo įpročiai yra būtini, norint patenkinti visus ateities poreikius. Interaktyvaus testo metu užduodami 6 klausimai, kurie padeda nustatyti vartotojo finansinius įpročius.
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
40
default
60
default
Pasiekimas 1
Naujų Messenger prenumeratorių
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
Prenumeratorių atliko testą
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 2
Prenumeratorių aktyviai dalyvavo tolimesnėse kampanijose
center
no-repeat;center top;;
auto
80
default
Istorija
[divider height=30px]
Kiekvienais metais festivalyje „Masters of Calm“ organizuojami įvairūs užsiėmimai bei veiklos, skirtos moterims, vyrams, poroms, šeimoms, paaugliams ir mažiesiems. Dėl tokio plataus festivalio auditorijos pasiskirstymo renginio organizatoriai susidūrė su iššūkiu, kurį įveikti padėjo Messenger marketingas ir į virtualus festivalio asistentas – chatbot‘as.
left
no-repeat;center top;;
auto
Istorija
right
no-repeat;center;;
auto
50
default
50
default
Goal+Title+tekstas
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
50
default
icon
Istorija
[divider height="30px"]
Interaktyvus „Stichijos testas“ tapo puikiu personalizuotos rinkodaros įrankiu, padėjusiu vos per kelias dienas pritraukti daugiau nei 10 tūkst. naujų Messenger prenumeratorių. Interaktyvios reklamos kampanijos metu vartotojai turėjo galimybę Messenger platformoje atlikti trumpą asmenybės testą, kuris padeda nustatyti dominuojančią asmens stichiją (Ugnį, Orą, Vandenį arba Žemę). Testas sulaukė didelio vartotojų dėmesio bei aktyvumo: daugiau nei 10 tūkst. žmonių, atliko testą bei tapo Messenger prenumeratoriais. Reklamos kampanijos rezultatai stulbinantys - 86% prenumeratorių testą užbaigė ir net 72,5% sekė tolimesnę kampanijos komunikaciją, kuri buvo personalizuota pagal per testą nustatytą vartotojo stichiją / segmentą. Pavyzdžiui, aktyvioms, veiklioms bei drąsioms Ugnies stichijos asmenybėms tolimesnė kampanijos komunikacija buvo orientuota į naktinius festivalio žygius, aktyvius užsiėmimus bei kitus festivalyje laukiančius nuotykius, o tuo tarpu kūrybingiesiems Vandens stichijos atstovams pranešimuose buvo pateikiamo informacija apie festivalyje vyksiančias amatų dirbtuves bei vakarinius bardų koncertus.
left
no-repeat;center top;;
auto
[divider height="160px"]
center
no-repeat;center;;
auto
50
default
60
default
Pasiekimas 2
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 2
išleista reklamai
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 1
iš viso surinktų registracijų
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
žmonės tapo šokių studijos klientais
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
vidutinė šokių užsiėmimų lankymo trukmė (mėn.)
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
vidutinis LTV (lifetime value)
center
no-repeat;center top;;
auto
30
default
Virtualus festivalio asistentas
center
no-repeat;center top;;
auto
Rezultatai
[divider height="30px"]
Festivaliui prasidėjus, dalyviai taip pat buvo kviečiami išbandyti virtualų festivalio gidą susirašinėjimų ir pokalbių programėlėje Messenger. Šis virtualus asistentas festivalio dalyviams padėdavo nepasiklysti miškingoje festivalio erdvėje, primindavo apie artėjančias paskaitas, veiklas bei greitai pateikdavo kitą naudingą informaciją. Ši inovacija festivalyje pakeitė didelę dalį popierinių skrajučių, lankstinukų, tvarkaraščių ir programų plakatų, nes kas ketvirtas festivalio dalyvis naudojosi virtualiu festivalio gidu. Taigi, buvo akivaizdžiai sumažintas spausdinamos festivalio medžiagos poreikis.
Festivaliui pasibaigus komunikacija su prenumeratoriais buvo ir toliau sėkmingai tęsiama - išsiųsti naujienlaiškiai su festivalio atgarsiais, padėkomis, nuotraukomis bei asmeniniu kvietimu nepraleisti nuotykių ir kitais metais.
left
no-repeat;center top;;
auto
20
default
[divider height="50px"]
"Mes pasirinkome Chatmarketing, kaip savo partnerius, kad mums padėtų panaudoti vieną iš populiariausių pranešimų platformų - Facebook Messenger. Bendraudami su šio kanalo vartotojais jie sugalvojo ir įgyvendino daugybę skirtingų novatoriškų idėjų. Chatmarketing komandos nariai nešiojasi ne tik techninę patirtį šioje srityje, tačiau taip pat yra labai kūrybingi mąstytojai. Jie stebi visus procesus realiuoju laiku ir geba greitai reaguoti net labai greitoje aplinkoje Linkiu Jiems nuolatinio augimo ir kuo geriausios kloties!"
Marijus AliulisBIGBOX.LT Rinkodaros vadovas
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
no-repeat;center top;;
auto
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
center
no-repeat;left top;;
auto
20
default
no-repeat;left top;;
auto
0px
center
no-repeat;left top;;
auto
30
default
no-repeat;center top;;
auto
50px
“Tarp gėlių” jau daugiau nei 20 metų džiugina ir stebina originaliomis dovanų idėjomis bei gėlių puokštėmis. “Tarp gėlių” vieni pirmųjų Lietuvoje pradėjo teikti gėlių pristatymo į namus paslaugą, lydimą kilmingų husarų tradicijų.
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
40
default
60
default
Pasiekimas 1
Naujų Messenger prenumeratorių
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
Prenumeratorių atliko testą
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 2
Prenumeratorių aktyviai dalyvavo tolimesnėse kampanijose
center
no-repeat;center top;;
auto
80
default
Istorija
[divider height=30px]
Kiekvienais metais festivalyje „Masters of Calm“ organizuojami įvairūs užsiėmimai bei veiklos, skirtos moterims, vyrams, poroms, šeimoms, paaugliams ir mažiesiems. Dėl tokio plataus festivalio auditorijos pasiskirstymo renginio organizatoriai susidūrė su iššūkiu, kurį įveikti padėjo Messenger marketingas ir į virtualus festivalio asistentas – chatbot‘as.
left
no-repeat;center top;;
auto
Istorija
right
no-repeat;center;;
auto
50
default
50
default
Goal+Title+tekstas
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
50
default
icon
Istorija
[divider height="30px"]
Interaktyvus „Stichijos testas“ tapo puikiu personalizuotos rinkodaros įrankiu, padėjusiu vos per kelias dienas pritraukti daugiau nei 10 tūkst. naujų Messenger prenumeratorių. Interaktyvios reklamos kampanijos metu vartotojai turėjo galimybę Messenger platformoje atlikti trumpą asmenybės testą, kuris padeda nustatyti dominuojančią asmens stichiją (Ugnį, Orą, Vandenį arba Žemę). Testas sulaukė didelio vartotojų dėmesio bei aktyvumo: daugiau nei 10 tūkst. žmonių, atliko testą bei tapo Messenger prenumeratoriais. Reklamos kampanijos rezultatai stulbinantys - 86% prenumeratorių testą užbaigė ir net 72,5% sekė tolimesnę kampanijos komunikaciją, kuri buvo personalizuota pagal per testą nustatytą vartotojo stichiją / segmentą. Pavyzdžiui, aktyvioms, veiklioms bei drąsioms Ugnies stichijos asmenybėms tolimesnė kampanijos komunikacija buvo orientuota į naktinius festivalio žygius, aktyvius užsiėmimus bei kitus festivalyje laukiančius nuotykius, o tuo tarpu kūrybingiesiems Vandens stichijos atstovams pranešimuose buvo pateikiamo informacija apie festivalyje vyksiančias amatų dirbtuves bei vakarinius bardų koncertus.
left
no-repeat;center top;;
auto
[divider height="160px"]
center
no-repeat;center;;
auto
50
default
60
default
Pasiekimas 2
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 2
išleista reklamai
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 1
iš viso surinktų registracijų
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
žmonės tapo šokių studijos klientais
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
vidutinė šokių užsiėmimų lankymo trukmė (mėn.)
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
vidutinis LTV (lifetime value)
center
no-repeat;center top;;
auto
30
default
Virtualus festivalio asistentas
center
no-repeat;center top;;
auto
Rezultatai
[divider height="30px"]
Festivaliui prasidėjus, dalyviai taip pat buvo kviečiami išbandyti virtualų festivalio gidą susirašinėjimų ir pokalbių programėlėje Messenger. Šis virtualus asistentas festivalio dalyviams padėdavo nepasiklysti miškingoje festivalio erdvėje, primindavo apie artėjančias paskaitas, veiklas bei greitai pateikdavo kitą naudingą informaciją. Ši inovacija festivalyje pakeitė didelę dalį popierinių skrajučių, lankstinukų, tvarkaraščių ir programų plakatų, nes kas ketvirtas festivalio dalyvis naudojosi virtualiu festivalio gidu. Taigi, buvo akivaizdžiai sumažintas spausdinamos festivalio medžiagos poreikis.
Festivaliui pasibaigus komunikacija su prenumeratoriais buvo ir toliau sėkmingai tęsiama - išsiųsti naujienlaiškiai su festivalio atgarsiais, padėkomis, nuotraukomis bei asmeniniu kvietimu nepraleisti nuotykių ir kitais metais.
left
no-repeat;center top;;
auto
20
default
[divider height="50px"]
"Mes pasirinkome Chatmarketing, kaip savo partnerius, kad mums padėtų panaudoti vieną iš populiariausių pranešimų platformų - Facebook Messenger. Bendraudami su šio kanalo vartotojais jie sugalvojo ir įgyvendino daugybę skirtingų novatoriškų idėjų. Chatmarketing komandos nariai nešiojasi ne tik techninę patirtį šioje srityje, tačiau taip pat yra labai kūrybingi mąstytojai. Jie stebi visus procesus realiuoju laiku ir geba greitai reaguoti net labai greitoje aplinkoje Linkiu Jiems nuolatinio augimo ir kuo geriausios kloties!"
Marijus AliulisBIGBOX.LT Rinkodaros vadovas
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
no-repeat;center top;;
auto
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
center
no-repeat;left top;;
auto
20
default
no-repeat;left top;;
auto
0px
center
no-repeat;left top;;
auto
30
default
no-repeat;center top;;
auto
50px
Pristatome naują „Žalgirio“ komandos narį - dirbtinio intelekto robotą Žalgirietį. Šis virtualus asistentas bet kuriuo paros metu (net naktį) yra pasiruošęs pagelbėti ir atsakyti „Žalgirio“ aistruoliams į rūpimus klausimus tiek „Žalgirio“ Facebook paskyroje, tiek „Zalgiris.lt“ svetainėje!
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
40
default
60
default
Pasiekimas 1
Naujų Messenger prenumeratorių
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
Prenumeratorių atliko testą
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 2
Prenumeratorių aktyviai dalyvavo tolimesnėse kampanijose
center
no-repeat;center top;;
auto
80
default
Istorija
[divider height=30px]
Kiekvienais metais festivalyje „Masters of Calm“ organizuojami įvairūs užsiėmimai bei veiklos, skirtos moterims, vyrams, poroms, šeimoms, paaugliams ir mažiesiems. Dėl tokio plataus festivalio auditorijos pasiskirstymo renginio organizatoriai susidūrė su iššūkiu, kurį įveikti padėjo Messenger marketingas ir į virtualus festivalio asistentas – chatbot‘as.
left
no-repeat;center top;;
auto
Istorija
right
no-repeat;center;;
auto
50
default
50
default
Goal+Title+tekstas
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
50
default
icon
Istorija
[divider height="30px"]
Interaktyvus „Stichijos testas“ tapo puikiu personalizuotos rinkodaros įrankiu, padėjusiu vos per kelias dienas pritraukti daugiau nei 10 tūkst. naujų Messenger prenumeratorių. Interaktyvios reklamos kampanijos metu vartotojai turėjo galimybę Messenger platformoje atlikti trumpą asmenybės testą, kuris padeda nustatyti dominuojančią asmens stichiją (Ugnį, Orą, Vandenį arba Žemę). Testas sulaukė didelio vartotojų dėmesio bei aktyvumo: daugiau nei 10 tūkst. žmonių, atliko testą bei tapo Messenger prenumeratoriais. Reklamos kampanijos rezultatai stulbinantys - 86% prenumeratorių testą užbaigė ir net 72,5% sekė tolimesnę kampanijos komunikaciją, kuri buvo personalizuota pagal per testą nustatytą vartotojo stichiją / segmentą. Pavyzdžiui, aktyvioms, veiklioms bei drąsioms Ugnies stichijos asmenybėms tolimesnė kampanijos komunikacija buvo orientuota į naktinius festivalio žygius, aktyvius užsiėmimus bei kitus festivalyje laukiančius nuotykius, o tuo tarpu kūrybingiesiems Vandens stichijos atstovams pranešimuose buvo pateikiamo informacija apie festivalyje vyksiančias amatų dirbtuves bei vakarinius bardų koncertus.
left
no-repeat;center top;;
auto
[divider height="160px"]
center
no-repeat;center;;
auto
50
default
60
default
Pasiekimas 2
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 2
išleista reklamai
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 1
iš viso surinktų registracijų
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
žmonės tapo šokių studijos klientais
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
vidutinė šokių užsiėmimų lankymo trukmė (mėn.)
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
vidutinis LTV (lifetime value)
center
no-repeat;center top;;
auto
30
default
Virtualus festivalio asistentas
center
no-repeat;center top;;
auto
Rezultatai
[divider height="30px"]
Festivaliui prasidėjus, dalyviai taip pat buvo kviečiami išbandyti virtualų festivalio gidą susirašinėjimų ir pokalbių programėlėje Messenger. Šis virtualus asistentas festivalio dalyviams padėdavo nepasiklysti miškingoje festivalio erdvėje, primindavo apie artėjančias paskaitas, veiklas bei greitai pateikdavo kitą naudingą informaciją. Ši inovacija festivalyje pakeitė didelę dalį popierinių skrajučių, lankstinukų, tvarkaraščių ir programų plakatų, nes kas ketvirtas festivalio dalyvis naudojosi virtualiu festivalio gidu. Taigi, buvo akivaizdžiai sumažintas spausdinamos festivalio medžiagos poreikis.
Festivaliui pasibaigus komunikacija su prenumeratoriais buvo ir toliau sėkmingai tęsiama - išsiųsti naujienlaiškiai su festivalio atgarsiais, padėkomis, nuotraukomis bei asmeniniu kvietimu nepraleisti nuotykių ir kitais metais.
left
no-repeat;center top;;
auto
20
default
[divider height="50px"]
"Mes pasirinkome Chatmarketing, kaip savo partnerius, kad mums padėtų panaudoti vieną iš populiariausių pranešimų platformų - Facebook Messenger. Bendraudami su šio kanalo vartotojais jie sugalvojo ir įgyvendino daugybę skirtingų novatoriškų idėjų. Chatmarketing komandos nariai nešiojasi ne tik techninę patirtį šioje srityje, tačiau taip pat yra labai kūrybingi mąstytojai. Jie stebi visus procesus realiuoju laiku ir geba greitai reaguoti net labai greitoje aplinkoje Linkiu Jiems nuolatinio augimo ir kuo geriausios kloties!"
Marijus AliulisBIGBOX.LT Rinkodaros vadovas
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
no-repeat;center top;;
auto
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
center
no-repeat;left top;;
auto
20
default
no-repeat;left top;;
auto
0px
center
no-repeat;left top;;
auto
30
default
no-repeat;center top;;
auto
50px
Jau 8 metus iš eilės Asvejos regioniniame parke, Auksinėje girioje vykstantis vasaros festivalis „Masters of Calm“ ir šiemet dalyvius kvietė patirti gyvenimą keičiantį nuotykį. Šiais metais net 10 dienų trukęs festivalis pritraukė daugiau nei 2500 dalyvių, norinčių atgaivinti savo kūną, protą bei sielą.
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
40
default
60
default
Pasiekimas 1
Naujų Messenger prenumeratorių
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
Prenumeratorių atliko testą
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 2
Prenumeratorių aktyviai dalyvavo tolimesnėse kampanijose
center
no-repeat;center top;;
auto
80
default
Istorija
[divider height=30px]
Kiekvienais metais festivalyje „Masters of Calm“ organizuojami įvairūs užsiėmimai bei veiklos, skirtos moterims, vyrams, poroms, šeimoms, paaugliams ir mažiesiems. Dėl tokio plataus festivalio auditorijos pasiskirstymo renginio organizatoriai susidūrė su iššūkiu, kurį įveikti padėjo Messenger marketingas ir į virtualus festivalio asistentas – chatbot‘as.
left
no-repeat;center top;;
auto
Istorija
right
no-repeat;center;;
auto
50
default
50
default
Goal+Title+tekstas
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
50
default
icon
Istorija
[divider height="30px"]
Interaktyvus „Stichijos testas“ tapo puikiu personalizuotos rinkodaros įrankiu, padėjusiu vos per kelias dienas pritraukti daugiau nei 10 tūkst. naujų Messenger prenumeratorių. Interaktyvios reklamos kampanijos metu vartotojai turėjo galimybę Messenger platformoje atlikti trumpą asmenybės testą, kuris padeda nustatyti dominuojančią asmens stichiją (Ugnį, Orą, Vandenį arba Žemę). Testas sulaukė didelio vartotojų dėmesio bei aktyvumo: daugiau nei 10 tūkst. žmonių, atliko testą bei tapo Messenger prenumeratoriais. Reklamos kampanijos rezultatai stulbinantys - 86% prenumeratorių testą užbaigė ir net 72,5% sekė tolimesnę kampanijos komunikaciją, kuri buvo personalizuota pagal per testą nustatytą vartotojo stichiją / segmentą. Pavyzdžiui, aktyvioms, veiklioms bei drąsioms Ugnies stichijos asmenybėms tolimesnė kampanijos komunikacija buvo orientuota į naktinius festivalio žygius, aktyvius užsiėmimus bei kitus festivalyje laukiančius nuotykius, o tuo tarpu kūrybingiesiems Vandens stichijos atstovams pranešimuose buvo pateikiamo informacija apie festivalyje vyksiančias amatų dirbtuves bei vakarinius bardų koncertus.
left
no-repeat;center top;;
auto
[divider height="160px"]
center
no-repeat;center;;
auto
50
default
60
default
Pasiekimas 2
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 2
išleista reklamai
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 1
iš viso surinktų registracijų
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
žmonės tapo šokių studijos klientais
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
vidutinė šokių užsiėmimų lankymo trukmė (mėn.)
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
vidutinis LTV (lifetime value)
center
no-repeat;center top;;
auto
30
default
Virtualus festivalio asistentas
center
no-repeat;center top;;
auto
Rezultatai
[divider height="30px"]
Festivaliui prasidėjus, dalyviai taip pat buvo kviečiami išbandyti virtualų festivalio gidą susirašinėjimų ir pokalbių programėlėje Messenger. Šis virtualus asistentas festivalio dalyviams padėdavo nepasiklysti miškingoje festivalio erdvėje, primindavo apie artėjančias paskaitas, veiklas bei greitai pateikdavo kitą naudingą informaciją. Ši inovacija festivalyje pakeitė didelę dalį popierinių skrajučių, lankstinukų, tvarkaraščių ir programų plakatų, nes kas ketvirtas festivalio dalyvis naudojosi virtualiu festivalio gidu. Taigi, buvo akivaizdžiai sumažintas spausdinamos festivalio medžiagos poreikis.
Festivaliui pasibaigus komunikacija su prenumeratoriais buvo ir toliau sėkmingai tęsiama - išsiųsti naujienlaiškiai su festivalio atgarsiais, padėkomis, nuotraukomis bei asmeniniu kvietimu nepraleisti nuotykių ir kitais metais.
left
no-repeat;center top;;
auto
20
default
[divider height="50px"]
"Mes pasirinkome Chatmarketing, kaip savo partnerius, kad mums padėtų panaudoti vieną iš populiariausių pranešimų platformų - Facebook Messenger. Bendraudami su šio kanalo vartotojais jie sugalvojo ir įgyvendino daugybę skirtingų novatoriškų idėjų. Chatmarketing komandos nariai nešiojasi ne tik techninę patirtį šioje srityje, tačiau taip pat yra labai kūrybingi mąstytojai. Jie stebi visus procesus realiuoju laiku ir geba greitai reaguoti net labai greitoje aplinkoje Linkiu Jiems nuolatinio augimo ir kuo geriausios kloties!"
Marijus AliulisBIGBOX.LT Rinkodaros vadovas
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
no-repeat;center top;;
auto
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
center
no-repeat;left top;;
auto
20
default
no-repeat;left top;;
auto
0px
center
no-repeat;left top;;
auto
30
default
no-repeat;center top;;
auto
50px
Mažmeninės buitinės technikos ir elektronikos prekybos tinklas Technorama kartu su LG socialinių tinklų vartotojams suteikė išskirtinę galimybę sekti Pasaulio krepšinio čempionato (FIBA 2019) varžybas ir sudalyvauti specialiame totalizatoriuje. Šiai kampanijai įgyvendinti buvo sukurtas virtualus spėjimų asistentas, primenantis apie artėjančias rungtynes, priimantis spėjimus, skelbiantis rezultatus bei pranešantis džiugias naujienas totalizatoriaus nugalėtojams Messenger žinutėmis.
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
40
default
60
default
Pasiekimas 1
Messenger prenumeratoriaus kaina
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
Konversija į el. naujienlaiškių prenumeratorius
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 2
Totalizatoriaus dalyvių
center
no-repeat;center top;;
auto
80
default
Istorija
[divider height=30px]
TECHNORAMA – tai mažmeninės buities technikos ir elektronikos prekybos tinklas, įsikūręs Vakarų Lietuvoje. Technorama prekiauja buitine technika, elektronika, garso ir vaizdo aparatūra, kompiuterine įranga, klientams padeda įsirengti išmanius namus ir išsirinkti tinkamiausias technologijas. Daugiau kaip 120 darbuotojų, beveik 300 prekybos ir paslaugų partnerių bei integruotas pokalbių robotas leidžia užtikrinti sklandų parduotuvių tinklo darbą ir kokybišką bei greitą aptarnavimą.
left
no-repeat;center top;;
auto
Istorija
[divider height="80px"]
right
no-repeat;center;;
auto
50
default
50
default
Goal+Title+tekstas
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
50
default
icon
Istorija
Facebook ir TV3 televizijos reklamos pagalba, vartotojai buvo kviečiami stebėti Lietuvos nacionalinės krepšinio rinktinės pasiruošimą pasaulio pirmenybėms, spėti rungtynių rezultatus ir laimėti vertingų prizų. Vartotojų pateiktus spėjimus registravo automatizuotas pokalbių robotas, prenumeratioriams primenantis apie artėjančias rungtynes, skelbiantis rezultatus bei pranešantis džiugias naujienas totalizatoriaus nugalėtojams, kuriems atiteko LG įsteigti prizai.
left
no-repeat;center top;;
auto
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
60
default
Pasiekimas 2
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 2
išleista reklamai
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 1
iš viso surinktų registracijų
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
žmonės tapo šokių studijos klientais
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
vidutinė šokių užsiėmimų lankymo trukmė (mėn.)
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
vidutinis LTV (lifetime value)
center
no-repeat;center top;;
auto
30
default
Rezultatai
center
no-repeat;center top;;
auto
Rezultatai
[divider height="30px"]
Kampanijos metu pokalbių robotas automatizavo per 145 000 išsiųstų žinučių. Technoramos Pasaulio krepšinio čempionato totalizatoriuje sudalyvavo daugiau nei 10 000 sirgalių, iš kurių net 72% tapo elektroninių naujienlaiškių prenumeratoriais ir sekė tolimesnę prekės ženko rinkodaros komunikaciją.
left
no-repeat;center top;;
auto
20
default
[divider height="50px"]
"Mes pasirinkome Chatmarketing, kaip savo partnerius, kad mums padėtų panaudoti vieną iš populiariausių pranešimų platformų - Facebook Messenger. Bendraudami su šio kanalo vartotojais jie sugalvojo ir įgyvendino daugybę skirtingų novatoriškų idėjų. Chatmarketing komandos nariai nešiojasi ne tik techninę patirtį šioje srityje, tačiau taip pat yra labai kūrybingi mąstytojai. Jie stebi visus procesus realiuoju laiku ir geba greitai reaguoti net labai greitoje aplinkoje Linkiu Jiems nuolatinio augimo ir kuo geriausios kloties!"
Marijus AliulisBIGBOX.LT Rinkodaros vadovas
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
no-repeat;center top;;
auto
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
center
no-repeat;left top;;
auto
20
default
no-repeat;left top;;
auto
0px
center
no-repeat;left top;;
auto
30
default
no-repeat;center top;;
auto
50px
Buitinės technikos ir elektronikos prietaisų internetinė parduotuvė BIGBOX.LT buvo viena iš pirmųjų Lietuvoje Kalėdų laikotarpiu sėkmingai pritaikiusių Messenger marketingą. Šiais metais BIGBOX.LT, kurdami rinkodaros komunikacijos strategiją, nusprendė užmegzti glaudesnį ryšį su klientais, įsitraukiant vartotojus į interaktyvią Messenger kamapniją.
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
40
default
60
default
Pasiekimas 1
Messenger prenumeratoriaus kaina
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
Konversijos iš Messenger į el. naujienlaiškių prenumeratą rodiklis
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 2
El. naujienlaiškių prenumeratoriaus kaina
center
no-repeat;center top;;
auto
80
default
Istorija
[divider height=30px]
BIGBOX.LT yra viena iš pirmaujančių elektronikos ir buitinės technikos internetinės prekybos parduotuvių Lietuvoje. Nuo pat įkūrimo BIGBOX.LT sėkmingai išsiskyrė iš konkurencingos rinkos ir pritraukė daug naujų klientų. Siekdami palaikyti ryšius su esamais klientais, BIGBOX.LT pritaikė naują skaitmeninės rinkodaros komunikacijos kanalą - susirašinėjimų ir pokalbių programėlę „Messenger“.
left
no-repeat;center top;;
auto
Istorija
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
50
default
Goal+Title+tekstas
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
50
default
icon
Istorija
BIGBOX.LT interaktyvios Kalėdų sezono kampanijos rezultatai pranoko mūsų lūkesčius.
Pasitelkdami „Facebook“ reklamą, pakvietėme daugybę socialinių tinklų vartotojų dalyvauti BIGBOX.LT Kalėdų senelio iššūkyje. Kiekvienam vartotojui buvo pateikti 6 skirtingi vaizdai, kuriuose pavaizduoti 4 tarpusavyje susiję paveikslėliai, ir jiems buvo užduota atspėti, ką kiekvienas iš jų turi bendro. Prizas už teisingus atsakymus - vertingi nuolaidų kodai ir išskirtiniai pasiūlymai. Atsiimant prizus, vartotojų paprašėme įvesti savo el. pašto adresus, į kuriuos buvo išsiųsti nuolaidų kodai.
Sužaidybinta interaktyvi patirtis, padėjusi užmegzti ryšį su kiekvienu vartotoju, buvo raktas į komercinę sėkmę.
left
no-repeat;center top;;
auto
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
60
default
Pasiekimas 2
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 2
išleista reklamai
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 1
iš viso surinktų registracijų
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
žmonės tapo šokių studijos klientais
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
vidutinė šokių užsiėmimų lankymo trukmė (mėn.)
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
vidutinis LTV (lifetime value)
center
no-repeat;center top;;
auto
30
default
Rezultatai
center
no-repeat;center top;;
auto
Rezultatai
[divider height="30px"]
Kūrybinga „Messenger“ rinkodaros kampanija pelnė didžiulę sėkmę. Tai ne tik paskatino daug naujų „Messenger“ ir el. naujienlaiškių prenumeratų, bet ir padėjo užmegzti šiltesnius santykius su esamais klientais.
left
no-repeat;center top;;
auto
20
default
[divider height="50px"]
"Mes pasirinkome Chatmarketing, kaip savo partnerius, kad mums padėtų panaudoti vieną iš populiariausių pranešimų platformų - Facebook Messenger. Bendraudami su šio kanalo vartotojais jie sugalvojo ir įgyvendino daugybę skirtingų novatoriškų idėjų. Chatmarketing komandos nariai nešiojasi ne tik techninę patirtį šioje srityje, tačiau taip pat yra labai kūrybingi mąstytojai. Jie stebi visus procesus realiuoju laiku ir geba greitai reaguoti net labai greitoje aplinkoje Linkiu Jiems nuolatinio augimo ir kuo geriausios kloties!"
Marijus AliulisBIGBOX.LT Rinkodaros vadovas
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
no-repeat;center top;;
auto
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
center
no-repeat;left top;;
auto
20
default
no-repeat;left top;;
auto
0px
center
no-repeat;left top;;
auto
30
default
no-repeat;center top;;
auto
50px
Didžioji dalis su prekių ženklais susirašinėjančių apklausos dalyvių teigia, kad turėdami galimybę parašyti verslui jie jaučiasi labiau pasitikintys jų prekėmis ar paslaugomis.
Facebook IQ
Pasirinkus Restoranas, klientui yra atveriamas kiekviename viešbutyje esančių restoranų sąrašas. Spustelėjus ant pasirinkto restorano, pateikiamas jo meniu su tiekiamą patiekalų nuotraukomis, kainoraščiu bei aprašymu. Vartotojas turi galimybę peržiūrėti, kas tądien yra siūloma dienos pietums. Ši informacija gali būti dinamiškai paimama iš restorano interneto svetainės ar serverio ir atvaizduojama Messenger chatbot’o skiltyje Dienos pietūs. Šis veiksmas yra automatizuotas, todėl informacijos rankiniu būdu atnaujinti nereiks.
Kontaktai. Čia pateikiami pasirinktame mieste esantys viešbučiai, jų lokacijos bei mygtukas Skambinti, tiesiogiai nukreipiantis į viešbučio registratūrą.
Automobilių stovėjimas. Čia nurodomos automobilių stovėjimo aikštelės taisyklės, kaina ir kita informacija.
Specialūs pasiūlymai. Čia pateikiamas pasiūlymas užsiprenumeruoti viešbučio specialius pasiūlymus ir gauti reguliarius pranešimus apie akcijas, nuolaidas.
Greitas ir bet kokiu paros metu gaunamas atsakas į klientų užklausas didina vartotojų įsitraukimą, lojalumą bei sukuria artimesnį ryšį su auditorija. Be to, virtualus viešbučio asistentas su klientais gali bendrauti įvairiomis kalbomis, todėl svečiai iš užsienio Jūsų viešbutyje jausis patogiai.
Užpildykite formą ir gaukite nemokamą konsultaciją.
Didžioji dalis su prekių ženklais susirašinėjančių apklausos dalyvių teigia, kad turėdami galimybę parašyti verslui jie jaučiasi labiau pasitikintys jų prekėmis ar paslaugomis.
Facebook IQ
Siekiant palaikyti klientų motyvaciją, jiems automatiškai yra išsiunčiami įvairūs treniruočių patarimai, skatinantys siekti savo užsibrėžtų tikslų. Taip yra kuriamas artimesnis sporto klubo ryšys su auditorija ir lengviau išlaikomi esami klientai. Virtualus sporto klubo asistentas reguliariai siųs skirtingų tipų iliustruotus ar animuotus treniruočių patarimus su paaiškinimais ir kita sportuojantiems naudinga bei aktualia informacija.
Skiltyje Kitos paslaugos klientams yra pateikiama informacija apie asmeninių sporto programų, mitybos planų sudarymo paslaugas, jų rūšis. Klientui išsirinkus tinkamiausią paslaugą ir paspaudus mygtuką Įsigyti, atveriamas krepšelis elektroniniame sporto klubo tinklalapyje, todėl belieka tik pasirinkti mokėjimo būdą ir atsiskaityti. Į chatbot’ą galima integruoti ir e-parduotuvę su maisto papildais, sporto apranga ar aksesuarais.
Vienas didžiausių chatboto privalumų yra tai, kad jis geba automatiškai atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus ir iš karto sureaguoti į užklausas be Jūsų pagalbos. Apklausos rodo, kad greičiau į klientų užklausas atsakanti įmonė skatina daug dažnesnius pardavimus internetu (šiuo atveju - narystės registracijas).
Užpildykite formą ir gaukite nemokamą konsultaciją.
Didžioji dalis su prekių ženklais susirašinėjančių apklausos dalyvių teigia, kad turėdami galimybę parašyti verslui jie jaučiasi labiau pasitikintys jų prekėmis ar paslaugomis.
Facebook IQ
Chatbot’e įdiegtas paieškos variklis leidžia vartotojams greitai ir patogiai rasti prekę, įvedus raktažodį į susirašinėjimo langą. Paieškos rezultatai dinamiškai atvaizduojami pagal elektroninės parduotuvės duomenis, todėl informacijos rankiniu būdu atnaujinti nereiks.
Pristatymo informacija: čia pateikiami pristatymo terminai, kainos, būdai.
Kontaktai: čia nurodomas e-parduotuvės klientų aptarnavimo, komercijos, rinkodaros, kokybės skyrių el. pašto adresai, telefonai, nuoroda į tinklalapį. Yra galimybė vieno mygtuko paspaudimu skambinti tiesiai į skyrių.
Atsiskaitymo būdai: čia pateikiama detalesnė informacija apie galimus atsiskaitymo būdus.
Užpildykite formą ir gaukite nemokamą konsultaciją.
Naudodamiesi automatizacijos technologijomis, sukūrėme restorano chatbot’ą, kuris geba surasti ir auginti auditoriją bei valdyti ir aptarnauti Jūsų klientų srautą.
01Meniu atvaizdavimas susirašinėjimų ir pokalbių programėlėje Messenger
02Maisto užsakymo į namus priėmimas
03Staliukų rezervacijos priėmimas
04Dinamiškai kintantis dienos pietų atvaizdavimas
05Kontaktinės informacijos, lokacijos, darbo valandų pateikimas
no-repeat;left top;;
auto
no-repeat;left top;;
auto
Naudodamiesi automatizacijos technologijomis, sukūrėme restorano chatbot’ą, kuris geba surasti ir auginti auditoriją bei valdyti ir aptarnauti Jūsų klientų srautą.
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
no-repeat;left top;;
auto
01Meniu atvaizdavimas susirašinėjimų ir pokalbių programėlėje Messenger
02Maisto užsakymo į namus priėmimas
03Staliukų rezervacijos priėmimas
04Dinamiškai kintantis dienos pietų atvaizdavimas
05Kontaktinės informacijos, lokacijos, darbo valandų pateikimas
no-repeat;left top;;
auto
no-repeat;left top;;
auto
Naudodamiesi automatizacijos technologijomis, sukūrėme restorano chatbot’ą, kuris geba surasti ir auginti auditoriją bei valdyti ir aptarnauti Jūsų klientų srautą.
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
200
default
no-repeat;left top;;
auto
[divider height="30px"]
Meniu atvaizdavimas susirašinėjimų ir pokalbių programėlėje Messenger.
Kontaktinės informacijos, lokacijos, darbo valandų pateikimas.
rgba(255,255,255,0.75)
no-repeat;left top;;
auto
no-repeat;left top;;
auto
100
default
Naudodamiesi automatizacijos technologijomis, sukūrėme restorano chatbot’ą, kuris geba surasti ir auginti auditoriją bei valdyti ir aptarnauti Jūsų klientų srautą.
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
no-repeat;left top;;
auto
[divider height="30px"]
Meniu atvaizdavimas susirašinėjimų ir pokalbių programėlėje Messenger.
Kontaktinės informacijos, lokacijos, darbo valandų pateikimas.
rgba(255,255,255,0.75)
no-repeat;left top;;
auto
no-repeat;right bottom;;
contain
0px
[divider height="600px"]
no-repeat;left top;;
auto
50
default
Goal+Title+tekstas
Didžioji dalis su prekių ženklais susirašinėjančių apklausos dalyvių teigia, kad turėdami galimybę parašyti verslui jie jaučiasi labiau pasitikintys jų prekėmis ar paslaugomis.Facebook IQ
center
no-repeat;left bottom;;
auto
0 50px 0 50px
30
default
Istorija
[divider height="30px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
no-repeat;center;;
auto
30
default
30
default
Istorija
[divider height="30px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
no-repeat;center;;
auto
no-repeat;center;;
auto
30
default
50
default
Goal+Title+tekstas
Nešvaistykite laiko ir žmogiškųjų išteklių atsakinėjant į klientų elektronines užklausas. Palikite tai virtualiam restorano asistentui ir daugiau laiko praleiskite su restorano svečiais. Chatbot’as Jūsų restorano klientams į visas užklausas atsakys iš karto 24/7.
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
50
default
Goal+Title+tekstas
Nešvaistykite laiko ir žmogiškųjų išteklių atsakinėjant į klientų elektronines užklausas. Palikite tai virtualiam restorano asistentui ir daugiau laiko praleiskite su restorano svečiais. Chatbot’as Jūsų restorano klientams į visas užklausas atsakys iš karto 24/7.
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
30
default
Istorija
[divider height="30px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
Istorija
[divider height="30px"]
Ši funkcija leidžia vartotojui susidėti į krepšelį norimus patiekalus. Chatbot’as, pritaikydamas matematinę formulę, automatiškai apskaičiuoja užsakymo kainą. Vartotojas įveda pristatymo adresą arba atsiunčia savo buvimo vietą, naudodamas “Location pin” funkciją. Vėliau prašoma įvesti telefono numerį.
Pateikus užsakymą, darbuotojams išsiunčiamas pranešimas, kuriame nurodoma visa apie užsakymą surinkta informacija: užsakyti patiekalai, jų kiekiai, mokėtina suma, pristatymo adresas, telefono numeris bei specialūs pageidavimai. Belieka tik paskambinti vartotojui ir gauti užsakymo patvirtinimą.
left
no-repeat;center top;;
auto
20
default
30
default
Istorija
[divider height="30px"]
Ši funkcija leidžia vartotojui susidėti į krepšelį norimus patiekalus. Chatbot’as, pritaikydamas matematinę formulę, automatiškai apskaičiuoja užsakymo kainą. Vartotojas įveda pristatymo adresą arba atsiunčia savo buvimo vietą, naudodamas “Location pin” funkciją. Vėliau prašoma įvesti telefono numerį.
Pateikus užsakymą, darbuotojams išsiunčiamas pranešimas, kuriame nurodoma visa apie užsakymą surinkta informacija: užsakyti patiekalai, jų kiekiai, mokėtina suma, pristatymo adresas, telefono numeris bei specialūs pageidavimai. Belieka tik paskambinti vartotojui ir gauti užsakymo patvirtinimą.
left
no-repeat;center top;;
auto
Istorija
[divider height="30px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
20
default
50
default
icon
Istorija
Ši funkcija leidžia vartotojui susidėti į krepšelį norimus patiekalus. Chatbot’as, pritaikydamas matematinę formulę, automatiškai apskaičiuoja užsakymo kainą. Vartotojas įveda pristatymo adresą arba atsiunčia savo buvimo vietą, naudodamas “Location pin” funkciją. Vėliau prašoma įvesti telefono numerį.
Pateikus užsakymą, darbuotojams išsiunčiamas pranešimas, kuriame nurodoma visa apie užsakymą surinkta informacija: užsakyti patiekalai, jų kiekiai, mokėtina suma, pristatymo adresas, telefono numeris bei specialūs pageidavimai. Belieka tik paskambinti vartotojui ir gauti užsakymo patvirtinimą.
left
no-repeat;center top;;
auto
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
30
default
Istorija
[divider height="30px"]
Staliukų rezervacijos funkcija leidžia vartotojui užrezervuoti norimą staliuką pasirinktam laikui tiesiai per Messenger. Vartotojui yra atsiunčiamas staliukų išdėstymo planas. Pasirinkęs norimą staliuką, vartotojas nurodo, kiek žmonių planuoja atvykti, pasirenka norimą rezervacijos datą bei laiką, nurodo, kokiu vardu rezervuojamas staliukas, palieka kontaktinį telefono numerį bei esant poreikiui, įrašo savo specialius pageidavimus.
center
no-repeat;center top;;
auto
Istorija
center
no-repeat;center top;;
auto
Istorija
Visa informacija yra pateikiama vartotojui bei išsiunčiama restorano darbuotojams, kurie gauna automatizuotą pranešimą apie rezervaciją. Vartotojui suteikiama galimybė pakeisti rezervacijos laiką, žmonių skaičių ar telefono numerį. Darbuotojams rezervaciją patvirtinus, klientas gauna automatizuotą žinutę apie sėkmingą rezervacijos patvirtinimą.
center
no-repeat;center top;;
auto
20
default
30
default
Istorija
[divider height="30px"]
Vartotojas turi galimybę peržiūrėti, kas tądien yra siūloma dienos pietums. Ši informacija yra dinamiškai paimama iš interneto svetainės ar serverio ir atvaizduojama Messenger chatbot’o skiltyje Dienos pietūs. Šis veiksmas yra automatizuotas, todėl informacijos rankiniu būdu atnaujinti nereiks.
right
no-repeat;center top;;
auto
Istorija
[divider height="30px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
20
default
50
default
Goal+Title+tekstas
Šiandien maitinimo paslaugas teikiančios įmonės nuolat konkuruoja dėl vartotojų dėmesio, todėl kliento pasirinkimą, pavalgyti kur nors kitur, gali nulemti vos kelios minutės, per kurias klientas atsakymo į užklausą nesulaukia. Būtent dėl to manome, kad automatizuotas, virtualus restorano asistentas yra nepakeičiamas ir būtinas įrankis konkurencingai maitinimo paslaugų rinkai.
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
50
default
no-repeat;center;;
auto
Istorija
[divider height="80px"]
Spustelėjus kortelę Apie restoraną, vartotojui pateikiamas restorano adresas, darbo valandos bei 2 aktyvūs mygtukai:
Susisiekti. Čia vartotojas gali pasirinkti patogiausią susisiekimo būdą - paskambinti telefonu (paspaudus mygtuką, automatiškai yra skambinama); parašyti konsultantui (vartotojui atlikus užklausą, konsultantas yra automatiškai apie ją informuojamas); apsilankyti svetainėje (vartotojas nukreipiamas į restorano tinklalapį).
Kaip rasti. Šis mygtukas vartotojui atveria “Google Maps” nuorodą su pažymėtu restorano adresu.
left
no-repeat;center top;;
auto
30
default
20
default
Istorija
[divider height="80px"]
Spustelėjus kortelę Apie restoraną, vartotojui pateikiamas restorano adresas, darbo valandos bei 2 aktyvūs mygtukai:
Susisiekti. Čia vartotojas gali pasirinkti patogiausią susisiekimo būdą - paskambinti telefonu (paspaudus mygtuką, automatiškai yra skambinama); parašyti konsultantui (vartotojui atlikus užklausą, konsultantas yra automatiškai apie ją informuojamas); apsilankyti svetainėje (vartotojas nukreipiamas į restorano tinklalapį).
Kaip rasti. Šis mygtukas vartotojui atveria “Google Maps” nuorodą su pažymėtu restorano adresu.
left
no-repeat;center top;;
auto
no-repeat;center;;
auto
30
default
30
default
Istorija
[divider height="30px"]
Vartotojai itraukiami per skaitmeninio srauto kanalus.
Automatizuotai pateikiamas interaktyvus edukacinis arba pramoginis turinys.
Susidomėjęs pristatytais produktais, vartotojas
atlieka konversiją.
Pagal vartotojų pasirinkimus ir aktyvumą, vyksta segmentavimas.
Pakartotinės rinkodaros principu, vartotojai gauna personalizuotą turinį.
right
left
no-repeat;center top;;
auto
[divider height="80px"]
no-repeat;left top;;
auto
20
default
30
default
Istorija
[divider height="30px"]
Vartotojai itraukiami per skaitmeninio srauto kanalus.
Automatizuotai pateikiamas interaktyvus edukacinis arba pramoginis turinys.
Susidomėjęs pristatytais produktais, vartotojas
atlieka konversiją.
Pagal vartotojų pasirinkimus ir aktyvumą, vyksta segmentavimas.
Pakartotinės rinkodaros principu, vartotojai gauna personalizuotą turinį.
right
left
no-repeat;center top;;
auto
no-repeat;left top;;
auto
20
default
60
default
Pasiekimas 2
Užpildykite formą ir gaukite nemokamą konsultaciją.
center
no-repeat;center top;;
auto
[divider height="50px"]
"ChatMarketing.lt - kurybiški ir profesionalūs socialinių tinklų marketingo specialistai. Jie puikiai administruoja Facebook, Messenger ir Instagram profilius mūsų šokių studijai Dance4fun ir sveikatingumo projektui Slim4fun. ChatMarketing.lt unikalūs sprendimai Messenger’yje padėjo mūsų įmonei pritraukti daugiau klientų bei sukurė patikimą ir nuolatinį grįžtamąjį ryšį. Su džiaugsmu juos rekomenduoju kaip internetinės rinkodaros ir Facebook ekspertus!"
Tomas Slausgalvis Savininkas, šokių studija "Dance4Fun"
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
no-repeat;center top;;
auto
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
center
no-repeat;left top;;
auto
20
default
no-repeat;left top;;
auto
0px
center
no-repeat;left top;;
auto
30
default
no-repeat;center top;;
auto
50px
BeautyClick yra pirmoji Rytų Afrikos regiono kompanija pradėjusi naudoti Messenger chatbotus ir vykdyti automatizuotą pokalbių komerciją. Pirmąkart pritaikiusi šį įrankį Black Friday kampanijai, Beautyclick strategiškai išnaudojo Messenger rinkodarą ir per 5 mėnesių kampaniją 5 kartus padidino apyvartą.
BeautyClick iki šiol išlaikė pokalbių komerciją kaip vieną iš pagrindinių pardavimų kanalų ir šiuo metu turi daugiau nei 120 tūkst. prenumeratorių sąrašą.
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
40
default
60
default
Pasiekimas 1
Grožio produktai
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 2
Afrikos rinka
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
Pokalbių komercija
center
no-repeat;center top;;
auto
80
default
Istorija
[divider height=30px]
BeautyClick – tai didžiausia grožio prekių elektroninė parduotuvė Rytų Afrikos regione. Kompanija yra finansuojama Danijos investuotojų ir vadovo Jesper Drescher. Per tris veiklos metus kompanija pritaikė verslo modelį prie vietinių rinkų ir atrado veikiančią strategiją – pokalbių komerciją (conversational commerce).
left
no-repeat;center top;;
auto
Istorija
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
50
default
Goal+Title+tekstas
[divider height=30px]
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
50
default
50
default
Goal+Title+tekstas
[divider height=30px]
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
50
default
50
default
icon
Istorija
Edukuojantis pramoginis turinys, padedantis naudotojui išsirinkti tinkamiausią produktą.
Naudotojo duomenų surinkimas žinučių grandinės pabaigoje.
Pakartotinė rinkodara per Messenger
left
no-repeat;center top;;
auto
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
default
Istorija
Vartotojai itraukiami per skaitmeninio srauto kanalus.
Automatizuotai pateikiamas interaktyvus edukacinis arba pramoginis turinys.
Susidomėjęs pristatytais produktais, vartotojas
atlieka konversiją.
Pagal vartotojų pasirinkimus ir aktyvumą, vyksta segmentavimas.
Pakartotinės rinkodaros principu, vartotojai gauna personalizuotą turinį.
left
no-repeat;center top;;
auto
50
default
default
Istorija
left
no-repeat;center top;;
auto
10px
center
50
default
default
Istorija
left
no-repeat;center top;;
auto
10px
center
50
default
default
center
50
default
default
Istorija
left
no-repeat;center top;;
auto
10px
center
50
default
default
Istorija
left
no-repeat;center top;;
auto
10px
center
50
default
default
Istorija
left
no-repeat;center top;;
auto
10px
center
60
default
Pasiekimas 2
center
no-repeat;center top;;
auto
0px
Pasiekimas 2
Prenumeratorių
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 1
Išsiųstų žinučių
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
Atidarymo rodiklis
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
Padidėję pardavimai
center
no-repeat;center top;;
auto
30
default
Istorija
center
no-repeat;center top;;
auto
Istorija
[divider height="30px"]
left
no-repeat;center top;;
auto
20
default
[divider height="50px"]
"ChatMarketing were one of the first to invent messenger marketing in Africa, which helped the Company to improve the full customer journey and increase revenue.“
Jesper Vesten Drescher CEO, BeautyClick, Danish Business Angel of 2017
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
no-repeat;center top;;
auto
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
center
no-repeat;left top;;
auto
20
default
no-repeat;left top;;
auto
0px
center
no-repeat;left top;;
auto
30
default
no-repeat;center top;;
auto
50px
Kaune esanti šokių studija “Dance4fun” viena pirmųjų Lietuvoje pritaikė Messenger marketingą ir Chatbotą automatizuotai registracijų sistemai. Messenger Marketingo kampanijos padėjo pasiekti 14X atsiperkamumą bei pritraukė 128 naujus klientus viso sezono metu.
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
40
default
60
default
Pasiekimas 1
Reklamos atsiperkamumas, naudojant tikslines Messenger marketingo kampanijas.
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 2
vidutinė registracijos per Messenger kaina.
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
registracijų sezono metu per Messenger chatbotą
center
no-repeat;center top;;
auto
80
default
Istorija
[divider height=30px]
Gintarės ir Tomo Slausgalvių šokių studija Dance4fun – nuo 2006 m. į rinką įsiliejusi šokių studija. Jų šokių studija išsiskiria tuo, jog ant Dance4fun parketo suktis gali įvairaus amžiaus žmonės - vaikai, jaunimas, suaugusieji ar net vyresnio amžiaus atstovai. Šiuo metu šokių studija yra dvejose lokacijose Kaune bei turi daugiau nei 15 šokių užsiėmimų savo paslaugų sąraše.
left
no-repeat;center top;;
auto
Istorija
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
50
default
Goal+Title+tekstas
DANCE4FUN siekė pritraukti kuo daugiau registracijų į šokių užsiėmimus už kuo mažesnę kainą.
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
50
default
icon
Istorija
Dance4fun pritaikė Messenger chatbotą sezono pradžioje - rudenį, kai jiems buvo aktualiausia pritraukti kuo didesnį skaičių klientų į šokių užsiėmimus naujam sezonui. Dėl itin gerų rezultatų, kuriuos atnešė Messenger marketingo kampanijos, Dance4fun nusprendė palikti šią inovatyvią idėją naujų registracijų pritraukimui viso sezono metu.
Dance4fun reklamavo nemažai šokių stilių skirtingom auditorijom - porom, moterim, vaikų tėvam ir kitom tikslinėm auditorijom pagal šokių stilių. Chatboto pagalba Dance4fun praturtino vartotojo patirtį prieš registraciją bei po jos, suteikdami išsamios informacijos apie šokį, mokytoją ir pasiruošimą pamokoms.
Pagrindinės Dance4fun reklamos kampanijos buvo optimizuojamos click-to-Messenger būdu. Jos nukreipė skirtingas auditorijas į tam tikras, pagal šokių užsiėmimus personalizuotas Messenger registracijos formas.
left
no-repeat;center top;;
auto
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
60
default
Pasiekimas 2
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 2
išleista reklamai
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 1
iš viso surinktų registracijų
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
žmonės tapo šokių studijos klientais
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
vidutinė šokių užsiėmimų lankymo trukmė (mėn.)
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
vidutinis LTV (lifetime value)
center
no-repeat;center top;;
auto
30
default
Istorija
center
no-repeat;center top;;
auto
Istorija
[divider height="30px"]
Messenger chatbot marketingas Dance4fun smarkiai pasiteisino bei atnešė itin gerų rezultatų. Iš viso sezono metu pritraukti 128 nauji šokių studijos klientai ir pasiektas 14X reklamos atsiperkamumas. Sukauptas prenumeratorių ir registruotų žmonių sąrašas Messengeryje padės pasiekti savo auditoriją vienos žinutės išsiuntimu, kai prasidės naujasis Dance4fun sezonas artėjantį rudenį.
Išbandyti Dance4fun Messenger chatbotą galite čia.
left
no-repeat;center top;;
auto
20
default
[divider height="50px"]
"ChatMarketing.lt - kurybiški ir profesionalūs socialinių tinklų marketingo specialistai. Jie puikiai administruoja Facebook, Messenger ir Instagram profilius mūsų šokių studijai Dance4fun ir sveikatingumo projektui Slim4fun. ChatMarketing.lt unikalūs sprendimai Messenger’yje padėjo mūsų įmonei pritraukti daugiau klientų bei sukurė patikimą ir nuolatinį grįžtamąjį ryšį. Su džiaugsmu juos rekomenduoju kaip internetinės rinkodaros ir Facebook ekspertus!"
Tomas Slausgalvis Savininkas, šokių studija "Dance4Fun"
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
no-repeat;center top;;
auto
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
[divider height="30px"]
[divider height="20px"]
center
no-repeat;center top;;
auto
kas-tai-icon-box white-box-shadow
center
no-repeat;left top;;
auto
20
default
no-repeat;left top;;
auto
0px
center
no-repeat;left top;;
auto
30
default
no-repeat;center top;;
auto
50px
Japoniškų automobilių įmonė Nissan, pritaikydama Messenger chatbotą, per pirmą mėnesį 10 kartų padidino organinius pardavimus iš Facebook ir sėkmingai suprekiavo už 380 tūkst. dolerių.
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
40
default
50
default
Pasiekimas 1
didesni pardavimai iš Facebook
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 2
automobilių pardavimai iš Messenger per pirmą mėnesį
center
no-repeat;center top;;
auto
Pasiekimas 3
daugiau kokybiškų leads iš Facebook
center
no-repeat;center top;;
auto
80
default
Istorija
[divider height=30px]
1933 m. japonų įkurtas koncernas, kuris tapo pirmąja Japonijos automobilių įmone, pradėjusia masinę gamybą. Pagrindiniai modelių kūrimo principai yra originalus dizainas, puikios dinaminės savybės ir vartotojui patogi technologija.
left
no-repeat;center top;;
auto
Istorija
center
no-repeat;center top;;
auto
0 0 0 20px
50
default
50
default
Goal+Title+tekstas
Izraelio Nissan centras sulaukdavo itin didelio kiekio užklausų per Messenger. Kadangi į užklausas atsakinėjo klientų aptarnavimo specialistai rankiniu būdu, atsakymas buvo labai uždelstas. Nemaža dalis užklausų buvo iš šalto, nenusiteikusio įsigyti automobilį, srauto. Kol specialistai atsakinėjo į užklausas jiems, potencialūs klientai, norintys įsigyti automobilį, buvo priversti pernelyg ilgai laukti atsakymo.
center
no-repeat;center top;;
auto
0 50px 0 50px
50
default
icon
Istorija
Visi vartotojai, kurie kreipdavosi į Izraelio Nissan centrą per Messenger, sulaukdavo šių klausimų:
Remdamasis pateiktais atsakymais, chatbotas nuspręsdavo, ar potencialus klientas yra karštas ir ar jis iš tiesų ketina pirkti. Jei potencialus klientas yra pasiruošęs pirkti, chatbotas automatiškai pažymi jį kaip "aukštos svarbos" ir išsiunčia jo kontaktus į Nissan CRM sistemą. Nuo šios vietos pardavimų procesą pratęsia ir jį užbaigia Nissan pardavimų skyrius.
left
no-repeat;center top;;
auto
center
no-repeat;center top;;
auto
50
default
50
default
Istorija
[divider height="100px"]
center
no-repeat;center;;
auto
Istorija
Nissan sugeneravo 380,000 dolerių, iš Messenger atėjusiems klientams parduodama 10 automobilių per pirmą mėnesį nuo chatbot sprendimo įgyvendinimo. Į šios kampanijos reklamą Nissan visiškai neinvestavo, visas srautas pasiekė Messenger pokalbį organiškai.
Nissan pastebėjo 10 kartų organinių pardavimų iš Facebook padidėjimą. Mėnesinis kvalifikuotų potencialų klientų skaičius išaugo 3.5 karto nuo 10 iki 35.
no-repeat;center top;;
auto
20
default
50
default
Istorija
center
no-repeat;center;;
auto
Istorija
Nissan sugeneravo 380,000 dolerių, iš Messenger atėjusiems klientams parduodama 10 automobilių per pirmą mėnesį nuo chatbot sprendimo įgyvendinimo. Į šios kampanijos reklamą Nissan visiškai neinvestavo, visas srautas pasiekė Messenger pokalbį organiškai.
Nissan pastebėjo 10 kartų organinių pardavimų iš Facebook padidėjimą. Mėnesinis kvalifikuotų potencialų klientų skaičius išaugo 3.5 karto nuo 10 iki 35.
no-repeat;center top;;
auto
20
default
60
default
no-repeat;center top;;
auto
Gauk patarimus efektyviam chatbot'o funkcionavimui užtikrinti
center
no-repeat;center top;;
auto
no-repeat;center top;;
auto
30
default
no-repeat;left top;;
auto
Chatbotai yra galingas įrankis, galintis atnešti kur kas daugiau rezultatų nei Jūs galvojate. Tai nėra tik informacijos pateikimas naujoje platformoje ar naujas kanalas spam'ui. Messenger pokalbių robotai gali tapti unikaliu sprendimu Jūsų verslo tikslams pasiekti bei rezultatams akseleruoti.
Kaip ir betkoks kitas funkcionalus rinkodaros sprendimas, šis reikalauja geros strategijos, nepriekaištingo įgyvendinimo, tinkamo ištestavimo, pastovaus optimizavimo bei daugelio kitų procesų.
Neretai asmenys, bandantys chatbotus kurti patys, neturi reikalingų kompetencijų atlikti visus šiuos procesus.
Pateiksime keletą priežasčių, kodėl kai kuriais atvejais verta patikėti chatbot ir Messenger marketingo darbus agentūrai.
no-repeat;left top;;
auto
0px
Kaip ir bet kurioje srityje, taip ir Messenger botų kūrimu: savo srities specialistai darbus atliks ne tik kokybiškiau, bet ir greičiau. Na, o kad laikas yra pinigai (ir kai kurie pasiginčytų, kad kur kas daugiau) Jūs tikriausiai jau žinojote.
Tam, kad išmoktumėte kurti pokalbių robotus gali tekti praleisti nemažai laiko ieškant informacijos ir praktikuojantis. Agentūrose dirbantys specialistai jau turi patirties ir žino, kaip optimaliai išnaudoti savo laiką chatbot projektų įgyvendinimui.
no-repeat;left top;;
auto
center
Jei chatbot'o neplanuojate kurti pats, koją kišti gali žmogiškųjų resursų trūkumas. Agentūrose dirba specialiai projektams dedikuoti savo sričių profesionalai, kurie komandiniu darbu įgyvendina aukšto lygio pokalbių patirtį vartotojams.
Be to, agentūros jau yra dirbusios su panašiais klientais ir žino dažniausiai pasitaikančias klaidas bei geriausias praktikas. Tai sutaupo labai daug laiko įgyvendinime ir testavimuose.
Neretai įmonės vadovas ar rinkodaros specialistas nėra susidūrę su Messenger marketingu bei pokalbių robotais. Daugeliu atveju jiems tiesiog trūksta supratimo apie susirašinėjime dalyvaujančio vartotojo psichologiją, pokalbių marketingo strategiją bei galimus rezultatus. Tai kiša koją dar pirmose projekto stadijose, kai reikia užsibrėžti tikslus ir nustatyti naujus pardavimų bei klientų aptarnavimo procesus.
Negana to, chatbot'o parengimo eigoje dažnai pritrūksta tam tikrų įgūdžių ir tai sutrukdo projektą išpildyti iki galo ir įgalinti vartotojams maksimaliai teigiamą patirtį.
Chatbotas nėra tiesiog teksto atvaizdavimas susirašinėjimo formatu. Po tuo slypi kur kas daugiau procesų, kuriems reikalingas specifinis žinių rinkinys.
no-repeat;left top;;
auto
center
Tam, kad chatbotas būtų efektyvus, jis turi būti įtraukiantis. Neįdomus, nuobodus ar monotoniškas chatbotas ne tik neskatins vartotojų įsitraukimo, bet, tikėtina, privers vartotoją palikti pokalbį.
Norint išlaikyti vartotoją įsitraukusį, svarbu, kad chatbotas gebėtų komunikuoti vartotojui priimtina kalbėsena bei stiliumi.
Labai svarbu, kad chatbotas tinkamai atvaizduotų reikiamą informaciją, diversifikuojant ją į tinkamo dydžio teksto blokų, vizualinių elementų bei atsakymo mygtukų kombinacijas.
Messengeryje informacija negali būti pateikiama chaotiškai. Ji turi būti dėstoma po truputį, kas kart skatinant vartotojo interakciją.
Projektuojant vartotojo patirtį Messengeryje, reikia prognozuoti galimas vartotojo reakcijas ir pagal pritaikyti tolesnės susirašinėjimo eigos variacijas. Kad tinkamai tai atlikti, reikalingos susirašinėjimo psichologijos bei chatbotų praktinės žinios.
Nors susirašinėjimo aplikacijose vyrauja tekstas, vartotojo patirtį svarbu praturtinti ir grafiniais elementais. Jie suteikia pokalbiui gyvumo, interaktyvumo.
Grafiniai elementai turi atitikti bendrą prekės ženklo identitetą tam, kad vartotojo pasąmonėje suveiktų asociatyvumas ir prekės ženklas taptų dar geriau įsimenamas.
Įvairūs grafiniai elementai: nuotraukos, gif'ai, video, gali būti naudojami ir įprastų žinučių eigoje, ir kortelių ar sąrašo viršeliuose.
Tam, kad pasiekti kuo geresnių paradvimų rodiklių, svarbu išsaiškinti optimaliausius pardavimų procesus ir panaudojant Messenger chatbotus, automatizuoti pirkimo patirtį potencialiems ir esamiems klientams. Tam reikalingos specifinės pardavimų psichologijos žinios ir gebėjimas pritaikyti automatizaciją vartotojų problemų, trukdančiu užbaigti pirkimą, sprendimui.
Šiais laikais klientai nori būti aptarnaujami kuo greičiau. Chatbotai atveria galimybę tai daryti 24/7.
Klientų aptarnavimo automatizavimas įtraukia tokius procesus, kaip vartotojų užklausų analizė, raktažodžių ir atsakymų variantų sąsajos vystymas, pateiktų atsakymų tikslumo analizė bei optimizavimas.
Sudėtingesni chatbot sprendimai gali būti įgyvendinti tik rašant unikalų kodą. Vienas iš galingiausių chatbotų pritaikymo būdų yra integracijos. Chatbotas gali būti integruojamas į svetainę, internetinę parduotuvę, CRM sistemas, duomenų bazes ir begalę kitų kanalų. Tinkamai išvystytas chatbotas pasižymi galimybe apdoroti didelius kiekius informacijos, ją priimti ar išsiųsti ir pateikti betkokia norima forma.
Tam, kad chatbotas funkcionuotų, reikalingas srautas. Jį galima siųsti įvairiais skaitmeninės rinkodaros būdais. Tačiau svarbiausia - atvesti tikslinę auditoriją su kuo mažesniais kaštais. Plačiau apie Messenger marketingą.
Vienas pagrindinių Messenger marketingo ir chatbotų išskirtumų - itin plačios segmentacijos galimybės. Vartotojų segmentacija leidžia personalizuoti turinį. Aktualiausias turinys pateikiamas aktualiausiu laiku užtikrina itin gerą vartotojo patirtį, kuria bei palaiko glaudų ryšį su vartotoju.
Kad tinkamai tai atlikti, svarbu sekti duomenis, juos analizuoti ir pagal tai optimizuoti chatbotą.
Netinkamai reprezentuojamas prekinis ženklas – viena didžiausių rizikų, kuri gali neigiamai formuoti Jūsų potencialių klientų požiūrį į Jūsų produktus ar paslaugas. Messenger marketingo agentūros pritaikys chatbotą pagal Jūsų įmonės stilių ir sukurs unikalų tekstinį bei vizualinį toną.
no-repeat;left top;;
auto
center
Ir galiausiai, prastai veikiantis Facebook ar svetainės botas gali labai suerzinti Jūsų lankytojus. Skaudi tiesa – tai yra dažniausia vartotojų reakcija į šių dienų chatbot'us. Tai ne tik gali kainuoti prarastą klientą, bet ir neigiamus atsiliepimus Facebook ar Google paskyrose... O nesilaikant etiškos rinkodaros principų ir duomenų apsaugos reikalavimų, galima nusiskausminti viešu ažiotažu ar bauda.
Jei nusprendėte dirbti su agentūra, neskubėkite, ir paskirkite laiko pasidomėjimui. Išsiaiškinkite, kokius sprendimus agentūra gali įgyvendinti, kiek patirties turi, kokius rezultatus padėjo pasiekti klientams. Panagrinėkite, kaip veikia jų kurti chatbotai, kokią vertę bei vartotojo patirtį kuria.
Žinoma, neatmeskite galimybės ir pasikonsultuoti su profesionalais. ChatMarketing.Lt komanda nemokamai pakonsultuos ir padės Jums išsiaiškinti Messenger marketingo pritaikymo galimybes Jūsų verslui.
[divider height="30px"]
[divider height="50px"]
Jei visgi nusprendėte, kad negalite sau leisti samdyti chatbot specialistų, galite bandyti pokalbių botą susikurti patys. Tai yra geras sprendimas jei turite tam pakankamai laiko, Jūsų nespaudžia kiti planai ir terminai, neturite didelio lankytojų srauto ir turite reikiamus sugebėjimus.
Apie tai, kaip pasidaryti chatbot'ą pačiam, galite sužinoti čia.
no-repeat;left top;;
auto
30
default
no-repeat;left top;;
auto
no-repeat;left top;;
auto
no-repeat;left top;;
auto
0px
no-repeat;left top;;
auto
no-repeat;left top;;
auto
no-repeat;left top;;
auto
10px 40px 0 0
50
default
no-repeat;left top;;
auto
Kai verslai, turėdami itin didelius lūkesčius, nusprendžia chatbotus kurti savarankiškai, jie neretai susiduria su atvirkštiniu rezultatu - vartotojai lieka nepatenkinti. Kuriama prasta vartotojo patirtis susirašinėjant, chatboto neišpildymas, negebėjimas susidoroti su įprastomis užklausomis ne tik, kad nepadeda Jūsų vartotojams, bet ir mažina jų pasitenkinimą, silpniną ryšį su Jūsų verslu.
Išskyrėme 10 pagrindinių klaidų, kurias daro savarankiškai Messenger chatbotus projektuojantys verslai.
Ką jūs norite pasiekti su savo chatbotu? Ar norite padidinti pardavimus?
Automatizuoti klientų aptarnavimą? Ar chatbotą susikūrėte tiesiog sekdami trend'us ir nelabai nutuokiate, kokiu tikslu jį turite?
Aiškaus tikslo turėjimas padės sukurti daugiau vertės savo vartotojams, leis kurti gerą vartotojo patirtį ir efektyviai pritaikyti įvairias chatboto funkcijas bei galimybes.
Tam, kad užtikrinti gerą vartotojo patirtį, privalu vartotoją informuoti, kad jis bendrauja su chatbotu ir pristatyti, ko jis gali tikėtis.
Susirašinėjimo pradžioje leiskite chatbotui prisistatyti ir supažindinti vartotoją su atliekamomis funkcijomis. Suteikdami vartotojui aiškią informaciją, kaip reikia komunikuoti su chatbotu, Jūs padėsite jam efektyviau tai daryti.
Pristatinėdami chatbotą, atkreipkite dėmesį į pasisveikinimo žinutę. Pirmoji žinutė sudarys pirmąjį įspūdi vartotojui, ir nulems tai, ar jis norės tęsti susirašinėjimą.
Kai vartotoją paskatinate atlikti tam tikrą interakciją, užtikrinkite, kad botas sureaguos į interakciją net jei ji atlikta kitu būdu. Pavyzdžiui, jei pateikėte greitojo atsakymo mygtuką, į interakciją turi būt sureaguojama ir kai vartotojas atsakyma parašo ir išsiunčia rankiniu būdu.
Nepalikite vartotojų užstrigusių susirašinėjimo eigoje, kai chatbotas, gavęs kitokį atsakymą, nei tikėtasi, nieko nebeatsako.
Charakteris suteikia Jūsų chatbotui autentiškumo, gyvumo ir skatina vartotojų įsitraukimą. Kai chatbotas yra įdomiai personifikuotas, vartotojus įtraukia jo susirašinėjimo stilius ir jie pokalbyje praleidžia daugiau laiko. Šiltai bei maloniai bendraujantis chatbotas suteikia varotojams kur kas geresnį jausmą susirašinėjant su juo.
Kad sukurti unikalų charakterį savo chatbotui, atsakykite sau į šiuos klausimus:
Kuo būtų Jūsų prekės ženklas, jei tai būtų fikcinis veikėjas? Ar tai būtų gyvūnas, o galbūt žmogus? Robotas? Ar tai būtų vyriškos, moteriškos, ar neutralios lyties? Koks būtų jo bendravimo tonas bei stilius?
Atsakymai į šiuos klausimus padės Jums išvystyti chatboto charakterį ir padaryti jį priimtiniausią Jūsų vartotojui.
Vienas iš pagrindinių elementų, smarkiai prisidedančių prie vartotojo patirties gerinimo, yra mygtukai. Jie leidžia vartotojui atsakyti kur kas greičiau, nei įvedant tekstą ranka. Šiais laikais vartotojams reikia patogumo ir greičio, o naudodami greitojo atsakymo mygtukus, jie būtent tai ir gauna.
Mygtukai taip pat yra puikus būdas įvesti vartotoją į kontekstą ir padėti jam suprasti, kokio atsakymo iš jo tikimasi.
Chatbotų analitikos platforma Dashbot nustatė, kad žmonės daugiau laiko praleidžia susirašinėdami su chatbotais, kuriuose yra ir greitųjų atsakymų mygtukai, nei su tais, kuriems atsakyti reikia įrašant atsakymą ranka.
Niekada nesiųskite labai ilgų teksto blokų Messengeryje. Jie ne tik yra sunkiai perskaitomi, bet gali vartotoją atbaidyti dėl didelio kiekio informacijos. Informaciją reikia pateikti kuo interaktyviau, ilgą tekstą skelti į kelias atskiras žinutes, įterpi vizualų ir, žinoma, leisti vartotojui kuo daugiau įsitraukti.
Chatbotai turi būti projektuojami taip, kad sugebėtų susidoroti su nesusipratimu betkuriame susirašinėjimo žingsnyje. Tai reiškia, kad turi būti nustatoma žinutė pagal nutylėjimą, kuri būtų išsiunčiama nesusipratimo atveju. Tai padėtų vartotojui tęsti susirašinėjimo eigą nepradedant jos vėl nuo pradžių.
Jeigu chatbotas pastebi daug raktažodžių, galinčių iššaukti skirtingus atsakymus, visų pirma jis turėtų užduoti papildomą klausimą tam, kad išsiaiškintų kokio atsakymo vartotojas iš tiesų tikisi. Tai puikus būdas išvengti nesusipratimų ir užtikrinti, kad chatboto pateikiami atsakymai yra tikslūs.
Svarbu stebėti bei analizuoti duomenis ir vis mažinti neteisingų atsakymų į užklausas tikimybę.
Tam, kad užtikrinti gerą vartotojo patirtį, svarbu leisti jam, esant poreikiui, nesunkiai palikti prenumeratorių sąrašą. Jeigu tokios galimybės nesuteiksite, vartotojas gali jus report'inti Facebookui ir gali kilti grėsmė būti užblokuotiems.
Net jeigu ir praleidote daug laiko testuodami chatbotą prieš jį paleisdami į viešumą, skirkite laiko duomenų analizavimui. Stebėkite, kaip chatbotas susidoroja su įvairiomis užklausomis, kuriame susirašinėjimo eigos žingsnyje vartotojai atkrenta ir pagal tai chatbotą optimizuokite. Orientuokitės į geros vartotojo patirties kūrimą ir vartotojai tikrai įsitrauks į susirašinėjimą su Jūsų chatbotu.
Susirašinėjimo aplikacijos yra vienas iš asmeniškiausių komunikacijos kanalų. Jį žmonės naudoja bendravimui su draugais bei artimais žmonėmis.
Tai ne tik reiškia tai, kad turi būti palaikomas susirašinėjimo platformoms būdingas stilius, bet ir tai, kad vartotojai nėra pratę gauti reklaminių žinučių. Galimybę pasiekti vartotojus šiuo kanalu naudokite labai atsargiai ir saikingai - kuo daugiau spam'o siųsite, tuo mažesni bus atidarymo ir paspaudimo rodikliai.
Siekite vengti šių klaidų projektuodami chatbotus. Esminis dalykas, į ką svarbu atkreipti dėmesį - gera vartotojo patirtis. Jeigu abejojate, ar sugebėsite tai užtikrinti, prieš kurdami chatbotą gerai pasvarstykite, ar savarankiškai kurtas chatbotas iš tikro atneš Jums vertės, ar vis tik gali situaciją pabloginti. To išvengti gali padėti profesionali Messenger chatbot marketingo agentūra.
no-repeat;left top;;
auto
30
default
[divider height="10px"]
[divider height="10px"]
Užpildykite nemokamos konsultacijos formą ir per 15min išsiaiškinsime ar galime padėti Jūsų verslui augti!
no-repeat;left top;;
auto
no-repeat;left top;;
auto
0px
50
default
no-repeat;left top;;
auto
Prieš pradedant kurti chatbotą, labai svarbu pamatuoti ir įvertinti, ar geriau chatbotą kurti savarankiškai, ar samdyti agentūrą, atliekančią tai profesionaliai.
Plačiau apie tai skaitykite šiame įraše.
Visų pirma, Messenger chatbotas turi turėti aiškų tikslą. Tik tada galima nuspręsti, kokias funkcijas jis turėtų atlikti. Ar Jūs norite pagreitinti klientų aptarnavimo procesą? Tuomet Jums reikės dirbtiniu intelektu paremto chatboto. Ar Jūs norite užmegzti glaudesnį ryšį su vartotojais? Tuomet reikės pasistengti tinkamai segmentuoti vartotojus ir pateikti personalizuotą turinį. Išsikelkite tikslą, tik tada galvokite apie konkrečias funkcijas.
Chatbotą kurti galima dviem būdais:
a) rašyti kodą ir viską atlikti rankiniu būdu;
b) naudoti jokių programavimo žinių nereikalaujančią platformą, kurioje chatbotą susikurti galima drag-and-drop principu.
Net neabejojame, kad didžioji dalis Jūsų rinksis b variantą, todėl apie šį būdą šiandien ir papasakosime.
Šiuo metu yra daug įvairių platformų kurti chatbotams, tarp kurių populiariausios: ManyChat, Chatfuel, MobileMonkey ir Dialogflow. Pasidomėkite skirtingų platformų galimybėmis, kainos modeliu, perprantamumu ir priimkite sprendimą, kurią norite naudoti.
Šiame pavyzdyje naudosime ManyChat platformą.
Prieš pradėdami projektuoti chatbotą, atkreipkite dėmesį į dažniausiai pasitaikančias Messenger chatbot klaidas ir išvenkite jų. Apie tai skaitykite šiame įraše.
Ko gero pats pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti tik užsiregistravę į platformą ir prijungę savo puslapį - paruošti pasisveikinimo žinutę. Tai bus automatizuota žinutė, kurią vartotojas gaus atsidaręs Messenger pokalbį su Jumis. Užtikrinkite, kad ši žinutė bus aiški, informatyvi bei nustatanti aiškius lūkesčius vartotojui. Vartotojas iškart turi būti informuotas, jog su juo bendrauja ne žmogus, o chatbotas.
Automation -> Main menu skiltyje galite susikurti meniu, kuris bus atvaizduojamas po Messenger teksto laukeliu. Šiame meniu galite įdėti nukreipimus į iš anksto paruoštus flow (apie kuriuos pakalbėsime šiek tiek vėliau), arba nukreipimus į tam tikrą jūsų svetainės puslapį.
Paruoškite atsakymą, kurį vartotojas gaus tuomet, kai Jūsų chatbotas nesupras užklausos. Kad išvengtumėte daugiau nesuprastų užklausų, paskatinkite vartotoją naudoti meniu. Žinutė galėtų skambėti panašiai į šią: "Deja, bet nesupratome Jūsų užklausos. Pabandykite naudoti pagrindinį meniu esantį apačioje".
Automation -> Keywords galite susikurti tam tikrus raktažodžius, kuriuos pastebėjęs chatbotas atliktų tam tikrus veiksmus. Tai gali būti automatizuotas atsakymas, custom field reikšmės pakeitimas, tag pridėjimas/panaikinimas, užprenumeravimas tam tikrai žinučių sekai ir pan. Turėkite omenyje, kad vartotojas gali tą patį žodį panaudoti skirtingais linksniais, su ar be lietuviškų simbolių, sakinio pradžioje, viduryje ar pabaigoje. Užtikrinkite, kad visais įmanomais atvejais chatbotas sureaguos į raktažodį.
Pritaikant flow builder įrankį jūs galite projektuoti įvairias susirašinėjimo eigas. Šis įrankis leidžia suplanuoti žinutes, pritaikyti jas skirtingiems vartotojo atsakymams, atlikti tam tikrus norimus veiksmus (custom field reikšmių kitimas, user tags pridėjimas/panaikinimas ir kt.).
Tai yra atitikmuo email marketinge naudojamoms sekoms. Galite iš anksto paruošti susirašinėjimo eigas, kurias vartotojas, užprenumeruotas sekai, gaus Jūsų parinktais laiko tarpais.
Net jeigu praleidote ypatingai daug laiko projektuojant chatbot'ą ir atrodo, kad jį padarėte tobulai, labai svarbu jį tinkamai ištestuoti prieš pradedant jį naudoti. Stenkitės išbandyti kiekvieną įmanomą susirašinėjimo eigą bei baigtį.
Į ką svarbu atkreipti dėmesį:
Atkreipkite dėmesį, ar tam tikrais momentais, botui sulaukus kitokios vartotojo interakcijos, nei tikimasi, eiga nenutrūksta. Pavyzdžiui, naudojant greitojo atsakymo mygtukus (angl. quick-replies), vartotojui ranka įvedus atsakymą, mygtukai dingsta, o atsakymas nėra užfiksuojamas ir eiga nutrūksta.
Įsitikinkite, jog nuorodos, į kurias nukreipia chatbot'as, yra veikiančios. Neveikiančios ar nevedančios ten, kur turėtų, nuorodos nesuteiks Jūsų klientams daug džiaugsmo, o veikiau privers nusivilti.
Kai kurie vartotojai specialiai bandys parašyti ką nors juokingo ar sudėtingo tam, kad patikrintų, ką chatbot'as į tai atsakys. Užtikrinkite, kad botas atsakys net ir į tokias užklausas, iš anksto paruošę bendrinį atsakymą, pvz.: "Atsiprašome, tačiau Jūsų užklausos nesupratome. Gal galite parašyti aiškiau? Tai be abejonės padės išlaikyti gerą vartotojo patirtį.
Srauto vedimui į chatbotą galite naudoti augimo įrankius (angl. growth tools).
Plačiau apie kiekvieną augimo įrankį galite pasiskaityti šiame checklist'e:
Sveikiname, dabar jau turite veikiantį, minimalias funkcijas atliekantį chatbotą. Nors jis gali suteikti vartotojams šiek tiek informacijos, atsakyti į tam tikras užklausas, tai dar nesukuria Jums daug papildomos vertės. Jei norite, kad chatbotas kurtų Jums vertę, reikia strategijos, kuri padėtų pasiekti Jūsų verslo tikslų. Jeigu neturite reikiamų žinių, resursų ir žmogiškųjų išteklių kompleksiškesnių chatbot sprendimų įgyvendinimui, apsvarstykite galimybę samdyti chatbot agentūrą.
no-repeat;left top;;
auto
30
default
[divider height="10px"]
[divider height="10px"]
Užpildykite nemokamos konsultacijos formą ir per 15min išsiaiškinsime ar galime padėti Jūsų verslui augti!
no-repeat;left top;;
auto
no-repeat;left top;;
auto
0px
50
default
no-repeat;left top;;
auto
Įsivaizduokite, kad dabar 1998-ieji ir jūs esate vienas pirmųjų, susikūręs internetinę svetainę. Jūs būtumėte vieni iš nedaugelio suindeksuotų Google paieškos sistemoje, todėl konkurencija būtų itin maža. Nusikelkite dar seniau, į 1880-uosius, ir įsivaizduokite, kad jūsų telefono numeris yra vienas iš vos keletos įrašytų telefonų knygoje. Ką tai reiškia? Konkurencija itin maža, o dėmesys Jums - garantuotas.
Messenger chatbotai, kurie šiandien vis dar yra naujovė, pristato analogišką galimybę - itin mažos konkurencijos būdą pasiekti savo klientus.
Visai kaip internetinė svetainė ar telefono numeris, Messenger chatbotas yra įrankis, kurio pagalba vartotojai gali susisiekti su verslu, pateikti užklausas ir gauti atsakymus į jas.
Yra kelios pagrindinės priežastys, kodėl Jūs jau dabar turėtumėte pradėti naudoti Messenger chatbotą.
Visų pirma, Facebook Messenger yra antra labiausiai naudojama aplikacija pasaulyje, kurią naudoja 68% išmaniuosiuos įrenginius turinčių žmonių.
no-repeat;left top;;
auto
center
Ir tai nėra vien susirašinėjimas su draugais ar artimaisiais. Nielsen tyrimas parodė, kad susirašinėjimas yra antras pagal patogumą būdas vartotojui susisiekti su verslu. Iš viso, tarp vartotojų ir verslų, kas mėnesį yra išsiunčiama virš 2 milijardų žinučių Messengeryje.
Kita priežastis, kodėl dabar geriausias laikas pradėti naudoti Messenger chatbotą, yra tai, jog šiuo metu yra vos 300 tūkst. chatbotų Messengeryje. Tai yra labai mažas skaičius, lyginant su tuo, kad mokamą Facebook reklamą naudoja virš 6 milijonų reklampirkių.
Taip pat, Messenger šiuo metu pasižymi itin aukštais atidarymo (apie 90%) ir paspaudimo (apie 30%) rodikliais, kai elektroninio pašto rodikliai, atitinkamai, yra apie 20% ir apie 3%. Plačiau apie tai, kodėl Messenger marketingas yra pranašesnis už email marketingą, galite paskaityti čia.
Facebook kasmet mažina verslų organinį pasiekiamumą, tad pasiekti savo vartotojus darosi vis sudėtingiau bei brangiau. Šioje vietoje padėti gali Messenger. Kiekvienas žmogus, atlikęs interakciją Messenger pokalbyje patenka į Jūsų prenumeratorių sąrašą. Turint omenyje itin aukštus atidarymo rodiklius, galima teigti, jog galite pasiekti bene visus vartotojus (kuriuos nors kartą atvesite į Messenger) visiškai nemokamai.
Klientai nori būti aptarnaujami 24/7 - jie nemėgsta laukti. Samdyti klientų aptarnavimo specialistus, dirbančius visą parą reiškia dideles išlaidas, todėl dirbtinio intelekto pagalba veikiantis chatbotas yra puikus sprendimas, įgalinantis verslus automatizuotai atsakyti į vartotojų užklausas betkuriuo paros metu, išleidžiant kur kas mažiau.
Chatbotas gali atsakyti į dažnai pasikartojančius klientų klausimus, pateikti informaciją apie užsakymą, priimti rezervacijas bei atlikti daugelį kitų funkcijų. O geriausia tai, kad visa tai atliekama susirašinėjimo formatu - taip, kaip Jūsų vartotojai yra įpratę bendrauti su draugais bei artimaisiais.
Chatbotų pagalba galima nesunkiai segmentuoti Jūsų vartotojus, ir pagal tai pritaikyti turinį.
Su chatbotais galima pasiekti tokio lygio personalizaciją, kokios neįmanoma nei internetinėje svetainėje, nei elektroniniame pašte.
Segmentaciją galima atlikti įvairiais pjūviais - pagal demografinius bruožus, tai, kokiomis prekėmis domisi, kiek yra įsitraukęs į pokalbį su Jumis ir pan.
Kuo turinys bus labiau personalizuotas, tuo vartotojas jausis labiau vertinamas, o ryšys su juo bus kur kas glaudesnis.
Chatbotas gali padėti išspręsti ir paslaugų ar verslas-verslui rinkose veikiančių verslų problemas. Jis gali padėti segmentuoti ir identifikuoti tuos, kurie yra potenciauliausi klientai. Pasisveikindamas, chatbotas gali užduoti kelis klausimus (pvz., kokia paslauga domina, koks biudžetas ir pan.), padedančius išsiaiškinti poreikius, ir susirinkti kontaktus. Identifikuoto potencialaus kliento kontaktiniai duomenys IT integracijų pagalba gali būti automatizuotai paskirstomi atitinkamiems asmenims.
Tinkamai pritaikytas chatbotas gali pardavimo procesą perkelti į Messenger - leisti vartotojui apsipirkti patogiu, pokalbio formatu grįstu būdu.
Chatboto pritaikymas e-komercijos srityje yra itin platus. Nuo apsipirkimo asistento, dirbtiniu intelektu paremtos paieškos ar produktų rekomendacijų, iki galimybės siųsti užsakymo atnaujinimus, vykdyti remarketingą ar pranešti apie akcijas, naujienas - chatbotų pritaikomumas čia yra beveik beribis.
Chatbotai turi unikalią galimybę saugoti itin daug informacijos apie kiekvieną vartotoją. Itin personalizuotas turinys gali padėti išlaikyti tvirtą, glaudų ryšį su klientais.
Dažnu atveju Jūsų vartotojams Messengeryje net nereikia nieko rašyti, kad pateiktų atsakymą - užtenka spustelėti greitojo atsakymo (quick-reply) mygtuką. Tai skatina įsitraukimą, vadinasi, yra kur kas didesnė tikimybė, kad jie pereis į tolimesnį Jūsų marketingo funnel'io etapą.
Chatbotas gali atlikti daug funkcijų bei išspręsti įvairias verslų ar vartotojų problemas. Jeigu Jūs turite nemažai srauto; vykdote e-komerciją; sulaukiate daug vartotojų užklausų; aktyviai palaikote ryšį su esamais klientais; ar tiesiog tikite, jog chatbotas gali padėti pasiekti Jūsų verslo tikslų, pabandykite tai pritaikyti sau. Tačiau pirmiausia įsivertinkite, ar geriau chatbotą pasidaryti pačiam, ar samdyti profesionaliai tai atliekančią agentūrą.
no-repeat;left top;;
auto
30
default
[divider height="10px"]
[divider height="10px"]
Užpildykite nemokamos konsultacijos formą ir per 15min išsiaiškinsime ar galime padėti Jūsų verslui augti!
no-repeat;left top;;
auto
no-repeat;left top;;
auto
0px
50
default
  Atsakysime Jums per 48 darbo valandas
 Suprantame, kad esate užimti ir prisiderinsime prie Jums patogaus laiko nemokamai konsultacijai
|
