Chatbotai yra galingas įrankis, galintis atnešti kur kas daugiau rezultatų nei Jūs galvojate. Tai nėra tik informacijos pateikimas naujoje platformoje ar naujas kanalas spam'ui. Messenger pokalbių robotai gali tapti unikaliu sprendimu Jūsų verslo tikslams pasiekti bei rezultatams akseleruoti.
Kaip ir betkoks kitas funkcionalus rinkodaros sprendimas, šis reikalauja geros strategijos, nepriekaištingo įgyvendinimo, tinkamo ištestavimo, pastovaus optimizavimo bei daugelio kitų procesų.
Neretai asmenys, bandantys chatbotus kurti patys, neturi reikalingų kompetencijų atlikti visus šiuos procesus.
Pateiksime keletą priežasčių, kodėl kai kuriais atvejais verta
patikėti chatbot ir Messenger marketingo darbus agentūrai.Kaip ir bet kurioje srityje, taip ir Messenger botų kūrimu: savo srities specialistai darbus atliks ne tik kokybiškiau, bet ir greičiau. Na, o kad laikas yra pinigai (ir kai kurie pasiginčytų, kad kur kas daugiau) Jūs tikriausiai jau žinojote.
Tam, kad išmoktumėte kurti pokalbių robotus gali tekti praleisti nemažai laiko ieškant informacijos ir praktikuojantis. Agentūrose dirbantys specialistai jau turi patirties ir žino, kaip optimaliai išnaudoti savo laiką chatbot projektų įgyvendinimui.
Jei chatbot'o neplanuojate kurti pats, koją kišti gali žmogiškųjų resursų trūkumas. Agentūrose dirba specialiai projektams dedikuoti savo sričių profesionalai, kurie komandiniu darbu įgyvendina aukšto lygio pokalbių patirtį vartotojams.
Be to,
agentūros jau yra dirbusios su panašiais klientais ir žino dažniausiai pasitaikančias klaidas bei geriausias praktikas. Tai sutaupo labai daug laiko įgyvendinime ir testavimuose.
Neretai įmonės vadovas ar rinkodaros specialistas nėra susidūrę su Messenger marketingu bei pokalbių robotais. Daugeliu atveju jiems tiesiog trūksta supratimo apie susirašinėjime dalyvaujančio vartotojo psichologiją, pokalbių marketingo strategiją bei galimus rezultatus. Tai kiša koją dar pirmose projekto stadijose, kai reikia užsibrėžti tikslus ir nustatyti naujus pardavimų bei klientų aptarnavimo procesus.
Negana to, chatbot'o parengimo eigoje dažnai pritrūksta tam tikrų įgūdžių ir tai sutrukdo projektą išpildyti iki galo ir įgalinti vartotojams maksimaliai teigiamą patirtį.
Chatbotas nėra tiesiog teksto atvaizdavimas susirašinėjimo formatu. Po tuo slypi kur kas daugiau procesų, kuriems reikalingas specifinis žinių rinkinys.
Netinkamai reprezentuojamas prekinis ženklas – viena didžiausių rizikų, kuri gali neigiamai formuoti Jūsų potencialių klientų požiūrį į Jūsų produktus ar paslaugas.
Messenger marketingo agentūros pritaikys chatbotą pagal Jūsų įmonės stilių ir sukurs unikalų tekstinį bei vizualinį toną.
Jei nusprendėte dirbti su
agentūra, neskubėkite, ir paskirkite laiko pasidomėjimui. Išsiaiškinkite, kokius sprendimus
agentūra gali įgyvendinti, kiek patirties turi, kokius rezultatus padėjo pasiekti klientams. Panagrinėkite, kaip veikia jų kurti chatbotai, kokią vertę bei vartotojo patirtį kuria.
Žinoma, neatmeskite galimybės ir pasikonsultuoti su profesionalais.
ChatMarketing.Lt komanda nemokamai pakonsultuos ir padės Jums išsiaiškinti
Messenger marketingo pritaikymo galimybes Jūsų verslui.
Jei visgi nusprendėte, kad negalite sau leisti samdyti chatbot specialistų, galite bandyti pokalbių botą susikurti patys. Tai yra geras sprendimas jei turite tam pakankamai laiko, Jūsų nespaudžia kiti planai ir terminai, neturite didelio lankytojų srauto ir turite reikiamus sugebėjimus.
Apie tai,
kaip pasidaryti chatbot'ą pačiam, galite sužinoti čia.
