NAUJAS KAUNO „ŽALGIRIO“ NARYS – DIRBTINIO INTELEKTO ROBOTAS ŽALGIRIETIS
SĖKMĖS ISTORIJA
BeautyClick yra pirmoji Rytų Afrikos regiono kompanija pradėjusi naudoti Messenger chatbotus ir vykdyti automatizuotą pokalbių komerciją. Pirmąkart pritaikiusi šį įrankį Black Friday kampanijai, Beautyclick strategiškai išnaudojo Messenger rinkodarą ir per 5 mėnesių kampaniją 5 kartus padidino apyvartą. BeautyClick iki šiol išlaikė pokalbių komerciją kaip vieną iš pagrindinių pardavimų kanalų ir šiuo metu turi daugiau nei 120 tūkst. prenumeratorių sąrašą.
Grožio produktai
Afrikos rinka
Pokalbių komercija
Istorija
Apie Beautyclick
BeautyClick – tai didžiausia grožio prekių elektroninė parduotuvė Rytų Afrikos regione. Kompanija yra finansuojama Danijos investuotojų ir vadovo Jesper Drescher. Per tris veiklos metus kompanija pritaikė verslo modelį prie vietinių rinkų ir atrado veikiančią strategiją – pokalbių komerciją (conversational commerce).
Problemos
Prastai konvertuojantis svetainės srautas
Didelis krūvis klientų aptarnavimui
Tikslas
Didinti pardavimus, kuriant patogesnę kliento patirtį ir pašalinant pirkimo proceso trukdžius.
SPRENDIMAS
Messenger marketingas - galimybė užtikrinti, kad susidomėjimas grožio produktais virstų pirkimu
- Edukuojantis pramoginis turinys, padedantis naudotojui išsirinkti tinkamiausią produktą.
- Naudotojo duomenų surinkimas žinučių grandinės pabaigoje.
- Pakartotinė rinkodara per Messenger
Vartotojai itraukiami per skaitmeninio srauto kanalus.
Automatizuotai pateikiamas interaktyvus edukacinis arba pramoginis turinys.
Susidomėjęs pristatytais produktais, vartotojas atlieka konversiją.
Pagal vartotojų pasirinkimus ir aktyvumą, vyksta segmentavimas.
Pakartotinės rinkodaros principu, vartotojai gauna personalizuotą turinį.
VARTOTOJAI IŠ SKIRTINGŲ SRAUTO KANALŲ PATENKA Į FACEBOOK MESSENGER PARUOŠTĄ AUTOMATIZUOTĄ POKALBĮ.
VARTOTOJAI ĮSITRAUKIA Į PARUOŠTĄ INTERAKTYVŲ EDUKACINĮ/PRAMOGINĮ TURINĮ.
VARTOTOJUI PATEIKIAMI JAM ATRINKTI PRODUKTAI IR NURODOMOS SKIRTINGOS OPCIJOS, VEDANČIOS PRIE PIRKIMO
PAGAL SURINKTUS DUOMENIS, VARTOTOJUI REGULIARIAI SIUNČIAMAS PERSONALIZUOTAS TURINYS.
NUTRŪKUS PIRKIMO PROCESUI, ŽMOGUS BET KADA GALI PERIMTI POKALBĮ IŠ ROBOTO IR UŽBAIGTI PARDAVIMĄ.
Rezultatai
51,000
Prenumeratorių
1MLN+
Išsiųstų žinučių
89%
Atidarymo rodiklis
>5X
Padidėję pardavimai
VIRTUALAUS ASISTENTO FUNKCIONALUMAS
Apibendrinimas
- Marketingo biudžeto perskirstymas didinant dalį, išleidžiamą Messenger marketingui, padėjo padidinti ROI.
- Nuoseklus prenumeruotojų bazės augimas taip pat prisidėjo prie ROI augimo
- Galimybė valdyti vartotojo patirtį, konsultantui pratęsiant nutrūkusį pokalbį, padėjo sumažinti neužbaigtų transakcijų kiekį.
- Automatizuotas pokalbis padėjo greičiau apdoroti didesnį užklausų skaičių.
"ChatMarketing were one of the first to invent messenger marketing in Africa, which helped the Company to improve the full customer journey and increase revenue.“
Jesper Vesten Drescher
CEO, BeautyClick, Danish Business Angel of 2017
NEMOKAMA KONSULTACIJA
Vos per 15 minučių mes:
01
Išsiaiškinsime Jūsų
verslo problemas
02
Identifikuosime
galimus sprendimus
03
Papasakosime, kaip
pritaikyti FB chatbotą
DIRBAME TIK SU TAIS KLIENTAIS, KURIEMS MŪSŲ PASLAUGOS PADĖTŲ SPRĘSTI PROBLEMAS IR AUGTI!
