fbpx

Messenger chatbot sprendimai elektroninei komercijai

Jeigu prekiaujate internete, Jūsų parduodami produktai yra priskiriami B2C kategorijai ir turite ambicijų plėsti ir optimizuoti savo verslą, tuomet skaitykite toliau. Šiame puslapyje pateikta informacija Jus supažindins su Messenger kanalo ir chatbot įrankių pritaikymu e-komercijoms verslams.

Messenger yra vienas iš greičiausia augančių e-komercijos plėtros kanalų. Šiame kanale galite ne tik atsakyti į klientų klausimus, ką jau tikriausiai ir darote, bet ir vykdyti išties išskirtines reklamos kampanijas bei megzti gilesnį ryšį su savo auditorija.

Privalumai

Kuo Messenger išsiskiria

Šis kanalas nuo įprastojo socialinių tinklų marketingo ar PPC (pay-per-click) reklamų išsiskiria keliais aspektais:


01

Automatizavimas

Didžioji dalis komunikacinio proceso gali būti automatizuota, taip įgalinant plėtros galimybes ir užtikrinant greitaveiką atsakant vartotojui.


02

Tiesioginis kontaktas

Vartotojai su verslais komunikuoja privačiai ir su grįžtamojo ryšio galimybe. Jūs bet kada galite patys įsiterpti į pokalbį ir stebėti, kokius veiksmus ir kada atliko chatbotu besinaudojantis vartotojas.


03

Tikslinis segmentavimas

Atsakant į vartotojų užduodamus klausimus, stebint jų spaudžiamus mygtukus ir jiems atliekant įvairius testus bei klausimynus, surenkama daugybė naudingos informacijos. Ši informacija vėliau panaudojama išskiriant vartotojus į tikslines grupes pagal elgsenos, demografinius, geografinius, psichografinius, sociologinius ir kitokius rodiklius.


04

Efektyvumas

Messenger marketingas Lietuvoje kol kas nėra plačiai naudojamas, todėl žmonės į šią naujos kartos komunikaciją labiau atkreipia dėmesį ir įsimena. Atidarymo rodikliai šiame kanale siekia 80-95%, tuo tarpu el. pašto naujienlaiškiuose tik 5-25%.

Messenger pokalbių robotai gali būti naudojami kaip vienas efektyviausiai veikiančių pakartotinės rinkodaros kanalų, nes jie gali teikti patikimus patarimus dėl apsipirkimo, atsižvelgiant į pirkimo istoriją ir klientų pageidavimus. Be to, „Messenger“ pokalbių kampanijas galima lengvai naudoti apleisto krepšelio atkūrimo kampanijose.


Chatbot pritaikymas e-komercijai

Messenger apsipirkimas

Atsiranda nauja e-komercijos tendencijaMessenger apsipirkimai (angl. Messenger shopping). Tai suteikia galimybę apsipirkti tokiose pranešimų platformose kaip Messenger ar WeChat, kad būtų galima pilnai pereiti pirkimo procesą, kurį siūlo tradicinės mažmeninės prekybos parduotuvės. 

Pagrindinės priežastys, kodėl turėtumėte įsidiegti Messenger apsipirkimą:

  1. Dinamiškas produktų rodymas, pagrįstas vartotojų duomenimis ir apsipirkimo istorija, reiškia tinkamesnius produktus ir didesnius šansus parduoti;
  2. Integruotas prekybos padėjėjas „Chatbot“ suteikia pagrindinę informaciją, įtraukia, renka duomenis ir siūlo produktus per pokalbį, atsižvelgiant į vartotojų poreikius ir padidina klientų pasitenkinimą;
  3. Sklandus apsipirkimas tik keliais paspaudimais, nepaliekant programos, sumažina riziką, kad vartotojas gali išsiblaškyti ir nebaigti vieno iš daugelio žingsnių;
  4. Automatizuoti tolesnio bendravimo stebėjimai. Iš pradžių tai gali būti naudojama kaip užsakymų stebėjimas ir būsenos atnaujinimas, vėliau galite siųsti reklaminius kodus, įtraukiančias rinkodaros kampanijas ar specialius pasiūlymus.

Chatbot pritaikymas e-komercijai

Messenger marketingas

Turint omenyje, kad komunikacija Messenger kanale vyksta abipusiai ir gali būti automatizuota, tai atveria galimybes išskirtiniams rinkodaros sprendimams. Messenger marketingas yra vienas iš populiariausių augančių naujų reklamos kanalų skaimeninėje erdvėje paskutinius keletą metų.

Tai padės ne tik klausimų-atsakymų būdu išsiaiškinti apie potencialų klientą daugybę naudingos informacijos, bet ir užmegzti pirminį ryšį, palaipsniui edukuoti ir galiausiai – parduoti.

01

Pirminis kontaktas

02

Vertės kūrimas

03

Edukavimas

04

Abejonių panaikinimas

05

Pardavimas

01

Pirminis kontaktas

02

Vertės kūrimas

03

Edukavimas

04

Abejonių panaikinimas

05

Pardavimas

Keletas pavyzdžių, kaip Messenger chatbotai pritaikomi interaktyviuose rinkodaros sprendimuose:

  1. Įtraukiantys testai/kvizai, pateikiantys atsakymus pagal vartotojo pasirinkimus;
  2. Interaktyvus žaidimai;
  3. Pasakos/Istorijos, kurių eigą nulemia pats vartotojas;
  4. Žinynai, mokomieji kursai ir panaši edukacinė medžiaga;
  5. Įvairūs iššūkiai vartotojams, skatinantys tobulėti ir supažindinantys su įmone ar prekiniu ženklu;
  6. Kasdienės žinučių seriijos, gilinančios ryšį tarp verslo ir potencialaus kliento bei segmentuota vedančios prie pardavimo;
  7. Messenger žinučių naujienlaiškiai, pvz. naujiienos, akcijos, specialūs pasiūlymai, straipsniai ir kita.

Su Messenger

Mažiau rūpesčių

Leiskite chatbot'ui aptarnauti internetinius klientus, atsakyti į užklausas ir išplėsti klientų ratą, kad galėtumėte sutelkti dėmesį į bendrą vartotojo patirties gerinimą.


Nemokama konsultacija

Norite pradėti dirbti kartu ar turite klausimų? Susisiekite!

48hours
Atsakysime Jums per 48 darbo valandas
calendar
Suprantame, kad esate užimti ir prisiderinsime prie Jums patogaus laiko nemokamai konsultacijai

Sutinku, kad mano duomenys būtų naudojami kontaktavimo tikslais.

Dirbame tik su tais klientais, kurių problemas galime išspręsti ir padėti jiems augti!


Kiekvienas projektas įtraukia


  1. Strateginį aprašą: tinkamų tikslų iškėlimas ir projekto planas, padėsiantys identifikuoti ir išspręsti problemas
  2. Parduodančių tekstų rašymą: atitinkama Jūsų įmonės reprezentacija ir potencialaus kliento vedimas iki pardavimo
  3. Vizualinis apipavidalinimas: tikslinės auditorijos įtraukimas ir konvertavimas patrauklių dizainų pagalba
  4. Nuolatinės optimizacijos: analizė ir mokymasis, kad Jūsų projektas ar kampanija pateisintų lūkesčius
  5. Mėnesinės ataskaitos: pastovus informavimas apie atliekamus veiksmus ir gautus rezultatus

"ChatMarketing buvo vieni iš pirmųjų, kurie Afrikoje įvedė Messenger marketingą, tai padėjo mūsų įmonei pagerinti kliento patirtį ir padidinti pajamas.“

Jesper Vesten Drescher
CEO, BeautyClick, Danish Business Angel of 2017


Papildomos paslaugos

Taip pat galime padėti

Facebook reklamos
Google reklamos
Svetainių kūrimas ir optimizavimas
Skaitmeninio turinio kūrimas
Svetainių chatbotai

Top